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发表投诉
2分
上汽大众途岳变速箱损坏,厂家却拖延不予解决
上汽大众
途岳
2023-11-17
1.3万
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返回主投诉:
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
张
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT322932
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途岳
2021款 280TSI 两驱风尚版
投诉时间
2023-11-17 14:51:34
投诉地区
上海
4S店名称
云峰众旭
购车时间
2021-11-01
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱
态度不好
技术不过关
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
我已经投诉多次,大众一直不处理,不给措施,欺压消费者。这是产品设计缺陷,产品质量不合格,售后无保障。这不是一辆半辆车,不是非个人原因造成。请平台支持督促其改善,给消费者一个满意的答复。
网站补充内容
2023-12-07 15:05
经网站工作人员向投诉人沟通,4S店已给更换缺陷件,车主满意解决方案。
返回主投诉:
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT322919
上汽大众途岳行车中突发变速箱报警故障,4S店以过保为由拖延不予解决
2023-11-16 20:30
QT322837
上汽大众途岳变速箱损坏,4S店不告知故障原因且需自费维修
2023-11-12 14:04
没有更多了
2023-11-18 08:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-11-30 14:09
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
2分,非常满意
已解决,更换缺陷件。感谢汽车投诉网维护消费者权益。
涉及【
上汽大众DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(423宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
帕萨特、
途安、
途观、
途观L、
途观L 混合动力
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量
7362
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2727
次
发表最终结果
11982
次
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