宝马（进口）X3车辆出现一系列故障，售后经理推脱不予维修

1天前

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投诉人	张先生
投诉品牌	宝马
投诉编号	QT342290(请牢记此投诉编号)
投诉车型	X3
投诉时间	2026-01-07 16:29:02
投诉地区	陕西延安
4S店名称	延安金华宝宝马有限公司
购车时间	2025-09-29
车保状态	保修内
涉诉金额	35万元
诉求	维修、赔礼/改错、其它
投诉问题	动力系统-电控系统车身及底盘-门窗零部件及配套-其他配件电气化-中控屏电气化-其他电气态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

上次投诉标题: 宝马（进口）X3车辆出现一系列故障，4S店总经理推脱不予维修

详情：1、右副驾触摸锁块故障不通电，没有任何功能。2、tpc充电口不规则有缺损。3、中控系统一直有各问题。4、右前门有咕咕异响，在解锁车辆的时候。5、左前玻璃下降下来，走颠簸路面的时候有叽叽挤压声音。宝马X3一系列故障问题，延安全华宝宝马有限公司总经理不让解决任何问题，耍赖皮说他们技术有限不会修。

上次投诉最终结果

宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

详情：1、右副驾触摸锁块故障不通电，没有任何功能。2、tpc充电口不规则有缺损。3、中控系统一直有各问题。4、右前门有咕咕异响，在解锁车辆的时候。5、左前玻璃下降下来，走颠簸路面的时候有叽叽挤压声音。宝马X3一系列故障问题，延安全华宝宝马有限公司总经理不让解决任何问题，给售后经理打电话说不让给我车辆检查任何问题。

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT341947

宝马（进口）X3右前门触摸锁块故障和车辆多处异响，售后经理拒绝处理

2025-12-20 10:39

QT341878

宝马（进口）X3车辆出现一系列故障，4S店总经理推脱不予维修

2025-12-17 09:36

QT341846

宝马（进口）X3车辆出现一系列故障，售后经理不给解决

2025-12-15 10:27

3小时前

最终结果

宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

宝马(进口)数据统计:

投诉量735宗

完成率为99%

回复率99%

满意度为51%

发表临时结果224次

发表最终结果999次

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