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上汽大众途岳车辆漏水,要求厂家维修
上汽大众途岳
2025-03-13
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT335699(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-13 19:54:26
投诉地区
4S店名称上海云峰众旭
购车时间2021-10-01
车保状态已过保
涉诉金额0.01万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子于2024年一直有异味臭味,一直不知道原因。直到有次朋友坐车系后排安全带才发现安全带是湿的,后自己检查后备箱备胎处有泥水痕迹。后反馈给大众公司在4S做了检查,其员工说没检查出问题,车顶蓬都拆开了。最近漏水越来越严重,后备箱放东西都会泡湿。车子系产品质量问题,要求厂家维修。

车主补充内容
2025-03-15 13:22
车子在购买第二年开始,车内就有臭水沟味,但是一直没有找到原因。直到第三年中才发现后备箱漏水严重。另外:车子一直(第一年开始就有反馈)反馈的车窗玻璃升降不灵敏/紊乱,也无专业人员联系处理。车左后门异响一直未解决。和朋友同时买的车,他的没有。座位头枕有一个拔不起,针对这个问题:同意厂家拆解检查,如有人为损坏内部结构,我本人认自责。若是出厂就有的暗疾则是出厂质量不良。另:因之前发动机变速箱无故障碍过,经上汽大众维修后,起步刹车时底部有咯噔声。另:2013年八月份反馈过车子突发车机故障不能起步,显示红色SOS故障码。本问题2025年2月发生一次无法起步及中间也发生过一两次。始终无人跟进处理。
经上怀疑本车出厂时为问题车,无有效出厂检验检测合格和相关报告造假。请上汽大众正视自己产品问题,积极处理。
2025-03-14 10:41
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-03-26 14:14
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-车辆密封性不严,车门和天窗漏水】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆密封性不严,车门和车内进水
上汽大众数据统计:
投诉量8262
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3556
发表最终结果12970
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