专业的汽车质量投诉平台

上汽大众途昂定速巡航多次出现故障,厂家和4S店却相互推脱不予解决
上汽大众途昂
2023-06-13
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT318495(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-13 15:52:26
投诉地区
4S店名称金华申浙汽车有限公司
里程数(KM)16747
购车时间2022-02-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

定速巡航出故障后就不能使用,需要熄火后重新启动汽车才可以正常使用。从2022年2月13日开始(2022年2月26日、2022年6月28日、2022年7月18日、2022年9月18日、2022年10月7日、2022年12月11日、2023年1月7日、2023年1月9日、2023年1月24日、2023年2月6日、2023年3月26日、2023年5月10日、2023年6月8日)车辆已经前后出现过14次故障,每次出了故障都在联系购买的4S店,4S店还在2023年4月5日在汽车上安装了数据跟踪器。中间跟4008201111也反映有7到8次了,目前4S店和大众厂家都没有给出一个解决办法。4S店说把错误代码发给厂家了,要等厂家答复。厂家说这个需要4S店来处理,一直这样进入死循环中。

2023-06-14 08:53
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 15:40
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!