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比亚迪秦变速箱出现严重异响,4S店已多次更换维修但未能彻底解决问题
比亚迪
2023-04-17
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT317379(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-17 10:24:34
投诉地区
4S店名称习实康鑫比亚迪店
里程数(KM)179000
购车时间2015-02-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于15年2月份购买了一辆比亚迪14款酷黑骑士旗舰版的秦,分别于17年11月份和2022年5月份更换了两次变速箱。2022年5月份在汽车投诉网的帮助下,更换完变速箱没有几个月,今年春节期间又出现了异响,异响声音越来越大。我在3月份和4月份几次去4S店检测,最后检测的师傅确认因为之前更换的是再生变速箱,这次还是变速箱出现了问题,需要更换。但是在和4S店沟通的过程中,售后告知我虽然才更换了几个月,但是这次需要我自费。根据车友反映这个问题很普遍,是娘胎里带来的,有的已经更换数次。并且在维修完后询问维修技师,技师说新的配件更换了工艺,不会再出现类似的问题,还以为问题得到了解决。没想到短短几个月故障重现,这个娘胎里带的毛病又出来了。相同的部件频繁出现问题,这明显是厂家生产的产品有质量缺陷啊。如此售后,如此的维修质量,你对得起前期最早支持购买产品的客户吗。希望厂家能够正视自己产品的问题,给予在早期支持并购买比亚迪混动的老车主保修,毕竟是因为产品的质量导致汽车在短期内重复出现问题。

2023-04-17 12:03
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-18 10:31
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量6658
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3932
发表最终结果7648
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