上汽大众途岳分动箱出现异响，4S店却查不出原因且以过保为由需自费维修
| 投诉人 | 公女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316572(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-10 20:00:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 咸阳众秦汽车销售 |
| 里程数(KM) | 71000 |
| 购车时间 | 2020-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
去过几次4S店一直找不出问题，一次说轮胎问题，一次又说轴承问题，一次又说正常异响，始终问题没给解决。最后朋友去别的维修中心检测，确定是分动箱存在异响。结果又去4S店检测，开始还说轴承问题，最后和维修师傅说是分动箱异响，最后4S店才确诊是分动箱问题。但是来来回回一个多月车辆已经出保，4S店和厂家来回踢皮球要求自费更换，导致车辆放置半个月没法正常行驶。售后就这个维修水平，还怎么叫消费者相信大众品牌。
2023-03-13 08:56
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 15:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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