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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347888
丰田威兰达新车机盖频繁掉漆厂家以鸟屎为由拒赔,消费者要求更换机盖
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT347799
哈弗H6新车隐蔽进水致气囊线束锈蚀,4S店上报退车后长期拖延不处理
智能座舱及车身电气
线束
智能座舱及车身电气
门窗漏水
退换车
整改道歉
退款
重复返修故障
长期搁置不处理
智驾与主被动安全
安全气囊故障
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT347725
比亚迪唐DM电池衰减严重,4S店拒绝免费更换
动力驱动
动力电池
维修
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
电池定损更换标准苛刻
企业处理(临时)
QT347676
零跑汽车D19行车中制动失控致撞墙,门店推诿拒担责
动力驱动
整车电控系统故障
智能座舱及车身电气
中控屏故障
召回
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
智能领航规划异常
企业处理
QT347622
吉利银河星舰7 EM-i官方虚假宣传车机芯片配置,损害车主权益
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
退换车
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
完成
QT347579
吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
退换车
退款
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
退一赔三
投诉人反馈(打分)
QT347559
北京现代途胜行车时中控台和天窗异响,4S店维修无赔偿
轮胎及耗材配件
中控台
智能座舱及车身电气
门窗异响
补偿
投诉人反馈(打分)
QT347553
极氪ZEEKR 9X交付新车被外来车剐蹭,门店欺诈拒绝退款
退款
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
投诉人反馈(打分)
QT347537
别克GL8车辆严重缺润滑机油和发动机异响,售后以正常为由不予维修
动力驱动
发动机
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347484
哈弗H6天窗排水管设计缺陷致车内进水,存在重大安全隐患
智能座舱及车身电气
线束
智能座舱及车身电气
门窗漏水
召回
退换车
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
安全气囊故障
完成
QT347443
蔚来ES8副驾座椅故障,售后更换电机后问题依旧
智能座舱及车身电气
座椅故障
补偿
退换车
退款
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347434
吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传芯片配置和车窗异响
智能座舱及车身电气
门窗异响
补偿
退款
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
退一赔三
完成
QT347289
奇瑞风云风云A9新车漆面漏漆及生锈,4S店不给合理赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
企业处理
QT347214
吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
退换车
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
退一赔三
完成
QT347212
东风奕派007车辆故障频发,厂家推脱拒担责
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
智驾与主被动安全
安全气囊故障
企业处理
QT347209
领克08 EM-P新车激光雷达故障需召回,4S店不给补偿
补偿
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
完成
QT347197
上汽通用别克君威燃油泵控制器存设计缺陷,要求厂家免费维修
动力驱动
燃油电控系统
维修
企业处理
QT347166
福田火星9发动机缸盖破裂,导致车辆自动熄火
动力驱动
发动机
维修
补偿
退换车
完成
QT347149
吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置,侵害消费者权益
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
退换车
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
退一赔三
完成
QT347137
北京越野BJ30变速箱故障,4S店推诿不予更换维修
动力驱动
变速箱
维修
补偿
退换车
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成