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2分
一汽大众宝来销售未如实告知新车多个功能遭减配,严重欺诈消费者
一汽-大众宝来
2022-12-07
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT314942(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-07 14:04:16
投诉地区
4S店名称佛山翰众汽车贸易有限公司
里程数(KM)5000
购车时间2022-01-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

买车时只告诉我减配自动空调,反复问其他功能有没有减配,他说就只有自动空调减配而已,其他都有。验车时发现后视镜加热功能减配了,当时帮我刷了个隐藏功能就算了。但是在用车过程中又发现前排无钥匙进入只有主驾驶无钥匙进入,减配了副驾驶无钥匙进入功能。锁后排车窗按键和后排安全带未系提醒取消,一键升窗只有主驾驶可以,其它3个窗户又减配了,其他车门未关只能提示主驾驶门未关等。这些减配功能并没有告知我,销售有欺诈的行为。我多次与4S店沟通未能处理解决问题,希望厂家帮忙处理。

2022-12-08 09:06
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:07
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意
已解决
涉及【一汽大众宝来实车多个功能遭厂家擅自减配,严重欺诈消费者】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
验车后发现汽车很多功能被减配,减配后视镜加热后窗锁、全车一键升降、副驾驶无钥匙进入及主动刹车功能、预碰撞安全系统和双区自动空调的功能,厂家严重欺骗消费者。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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