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一汽大众宝来销售未如实告知新车为减配车型,严重欺诈消费者
一汽-大众宝来
2022-03-26
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308596(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-26 17:18:05
投诉地区
4S店名称瀚众一汽大众工厂特卖店
购车时间2022-01-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我1月28日在佛山汽车贸易买的宝来1.5L 精英版,当时看的是指导价13.9万的,去店里谈时销售没有给我看过配置表,只是口头跟我说现在出的都是改款车型,我问他具体改了什么他说就改了手动空调。销售跟我说没有自动恒温空调少了1500块钱,具体少没少我也不清楚,没有明细。我说现在买个车自动空调都没有,我当就不想要。回到家后销售反复打电话各种忽悠来店里谈就交定金了,交完定金销售告知车在途,我当时反复地问过他改版跟不改版有什么区别,他说就是改了一个手动空调,其他的都有,让我相信他。1月11号车到了发现车没有后视镜加热功能,后来经过协商说他自费买个后视镜防水贴,当时也没多在意就原谅了销售。1月28号过来提车后发现车钥匙一键升窗功能没有,副驾驶无钥匙进入是个假的,销售说能刷出来,在4S 店弄半天说刷不出来,是减掉了功能,不是隐藏,刷不出来。我问过厂家,减配时都有书面告知,销售完全没有告知我减配。我的诉求是要求退车,4s店不给退,他这属于销售欺诈。

2022-03-28 10:29
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 02:41
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众宝来实车多个功能遭厂家擅自减配,严重欺诈消费者】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
验车后发现汽车很多功能被减配,减配后视镜加热后窗锁、全车一键升降、副驾驶无钥匙进入及主动刹车功能、预碰撞安全系统和双区自动空调的功能,厂家严重欺骗消费者。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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