开始4s店答应给我退两次双保共1250块钱，说里面有个续保代金券，扣除后给我退1000块钱，我说我要是没有这个续保代金券呢，他们说没有就退给我1250块。我说我买双保的时候没有这个续保代金券，他们不相信给我发来一个截图说我眼睛不好使那么大的字看不到，因为我买双保的时候根本就没有续保代金券的活动，结果我就把我当时买双保的订单截图给4s店人员发过去了，他看后说给我核实一下。看当时有没有一个续保代金券，然后就石沉大海了，他们没给我回话过发微信也不回。后来是我主动打电话联系他们4s店，说他们后悔了不退给我这两次双保钱了，当时这个双保我就不打算买的，是那个4s人员说他们有任务让我帮帮忙我才买的。现在4s店就是不回话，之前的承诺不兑现了又把事情推脱给了一汽大众厂家。我给厂家打电话，厂家说这个要跟4s店来处理，就这样推了我大半年了，也没给我处理也不回话。
车主补充内容
2022-09-21 13:28
厂家和4s店作假在之前投诉页面上显示厂家已回复，那都是假的，我根本就没有收到厂家和4s店的任何人员回复。