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-2分
上汽名爵6车辆刹车片回位卡滞和异响,4S店售后维修服务态度差且不积极给予处理问题
MGMG6
2021-11-03
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投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT304450(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-03 12:18:07
投诉地区
4S店名称唐山博爵汽车销售服务有限公司
里程数(KM)31100
购车时间2019-06-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆于2019年9月出现松开刹车踏板后,刹车片回位慢,伴有卡滞异响的情况,曾多次进名爵4S店进行维修,并且试驾名爵4S店内的其他同款车辆,其他车辆均无问题,只有我的车辆有问题。然后博爵汽车销售服务有限公司售后不但没有正确处理,也没有更换问题零部件,反而是往刹车片上抹润滑油(黄油)。如果车辆在行驶过程中润滑油(黄油)进入到刹车片与刹车盘之间,会导致刹车失灵或加大刹车距离,并且原车刹车片上没有任何润滑油的。名爵售后这种维修行为具有极大的安全隐患,是致他人生命安全于不顾的行为,我坚决不能接受这种行为。我曾多次致电上汽集团要求正确维修车辆问题,但是上汽名爵一而再再而三的推脱问题,并说车辆问题正常,并且不听我解释,匆忙挂掉了电话,态度特别不诚恳,没有一点想解决问题的意思。我很后悔买国产车,尤其是国企的国产车。上汽集团就是这样对待自己的客户的,敷衍了事,逃避问题,更是采用不安全的维修方式,尤其这种致人生命安全于不顾的行为让人不能接受。我多次投诉车辆问题,上汽名爵售后根本不予处理,每次都是敷衍了事,甚至根本不去理会我,六七次也不给处理。

2021-11-10 16:28
最终结果
上汽名爵回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-11-12
本次投诉后,上汽名爵以及唐山博爵汽车销售服务有限公司并没有通过任何形式主动联系我处理问题
多次投诉列表
累计针对MG-MG6-2017款 20T 自动豪华智联版投诉共计46次
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上汽名爵6车辆刹车片回位卡滞和异响,4S店售后维修服务态度差且不积极给予处理问题
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上汽名爵6汽车4S店错误判断维修导致转向机出现异响,维修技术严重不过关且不积极提供解决方案处理问题
2021-10-18
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上汽名爵6车辆离合器生锈严重,要求4S店给予有效的解决方案维修
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上汽名爵6车辆离合器生锈严重,要求4S店给予有效的解决方案维修
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上汽名爵6车辆刹车片回位卡滞和异响,4S店售后维修服务态度差且不积极给予处理问题
2021-10-27
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上汽名爵6车辆刹车片回位卡滞和异响,4S店售后维修服务态度差且不积极给予处理问题
2021-11-03
QT304451
上汽名爵6汽车4S店错误判断维修导致转向机出现震动异响,但售后却不积极处理问题严重不作为
2021-11-03
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上汽名爵6车辆离合器生锈严重,要求4S店给予有效的解决方案维修
2021-11-03
QT304726
上汽名爵6车辆离合器生锈严重,厂商售后却置之不理严重不作为
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QT304727
上汽名爵6车辆刹车片回位卡滞和异响,4S店售后维修服务态度差且不积极给予处理问题
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QT304728
上汽名爵6汽车4S店错误判断维修导致转向机出现震动异响,但售后却不积极给予处理问题
2021-11-13
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上汽名爵6车辆离合器生锈严重,厂商售后却置之不理严重不作为
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上汽名爵6车辆离合器生锈严重,厂商售后却置之不理严重不作为
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上汽名爵6汽车4S店错误判断维修导致更换后的转向机出现震动异响,但售后却不积极给予处理问题
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上汽名爵6质保期内车辆刹车片回位卡滞和异响,4S店售后却不积极给予处理问题
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上汽名爵6汽车4S店错误判断维修导致更换后的转向机出现震动异响,但售后却不积极给予处理问题
2021-12-09
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上汽名爵6汽车4S店错误判断维修导致更换后的转向机出现震动异响,但售后却不积极给予处理问题
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上汽名爵6质保期内车辆刹车片回位卡滞和异响,4S店售后却不积极给予处理问题
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上汽名爵6汽车更换后的转向机出现震动异响,厂商售后却一直推脱不积极给予处理问题
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上汽名爵6车辆离合器生锈严重,厂商售后却置之不理严重不作为
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上汽名爵6车辆离合器生锈严重,厂商售后却置之不理严重不作为
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上汽名爵6汽车前悬挂位置有异响,4S店售后已多次更换配件维修后问题依旧存在
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上汽名爵6汽车更换后的转向机出现震动异响,厂商售后无法给予有效方案解决问题
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上汽名爵6空调面板失灵造成车内起雾严重,4S店却不给予维修且售后服务态度差
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上汽名爵6汽车多处出现问题,售后却严重不作为且服务态度恶劣
2022-03-01
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上汽名爵-6汽车变速箱异响严重
2022-03-07
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2022-03-08
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上汽名爵6空调面板失灵造成车内起雾严重,4S店却不给予维修且售后服务态度差
2022-03-08
QT308116
上汽名爵6汽车更换后的转向机出现震动异响,厂商售后无法给予有效方案解决问题
2022-03-08
QT308211
上汽名爵6汽车多处出现质量问题,售后却严重不作为且服务态度恶劣
2022-03-12
QT308461
上汽名爵6汽车多处出现质量问题,售后却严重不作为且服务态度恶劣
2022-03-21
QT308462
上汽名爵6汽车更换后的转向机出现震动异响,厂商售后无法给予有效方案解决问题
2022-03-21
MG数据统计:
投诉量957
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果96
发表最终结果1253
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