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投诉详情：原车转向机因为名爵4S店错误判断问题，导致被更换，而更换后的转向机再使用一段时间后出现打方向异响和振动的问题。经过的多次检查确认，名爵4S店主动打电话给我要求我进店更换转向系统故障零件，并且名爵4S店要求河北省唐山市路南区消费者协会工作人员在场，经我们3方沟通后，达成一致意见。名爵售后直接给更换转向系统问题零部件，为了确保车辆问题能得到解决。我在315工作人员介入之前，也是在博爵汽车销售服务有限公司售后服务站站长与我的通话中，我再三询问，是否还需要做一些零部件替换性试验的检查，而名爵售后服务站长回复我不再需要过多的检查，因为车辆的转向异响问题已经做过多次检查了。并且，在名爵售后和我本人，与唐山市路南区消费者协会315的同志，我们共同的协商中，我也再次确认是否要再次检查，名爵售后给出的答案是不再需要检测，直接定问题零部件，然后我进维修站进行更换。 本想着车辆问题终于得到解决，但是，在一周后，当我致电询问名爵售后为什么一直不回复我何时换问题零部件的时候，名爵售后工作人员（普通工作人员）给我的回复是，不给我更换车辆问题零部件。

随即我直接致电名爵售（唐山市博爵汽车销售服务有限公司维修站长），站长给我的回复是以之前约定好的处理意见（协商后直接更换车辆问题零部件）处理车辆问题，同时我也致电名爵官方400电话客服，并且名爵400给我的回复是以名爵售后服务站长的承诺为准。但是，又在一周后，名爵售后服务站并没有通知我更换问题零部件。当我主动致电唐山博爵汽车销售服务有限公司时，名爵售后服务站长给我的回复是，先简单调试修理一下转向机，然后再做下一步。名爵售后服务站的回复与他们之前的承诺完全不相符。我询问为什么要名爵售后服务站违背当初的承诺，名爵售后服务站给出的回答是厂家要求的。（我的车辆转向机异响的问题自始至终并没有厂家技术人员来检测维修处理），我不知道名爵售后的回复是否真实。随后我直接致电名爵400，对于名爵这种出尔反尔的行为进行投诉，但是名爵汽车博爵汽车销售服务有限公司推脱说是厂家反悔的，但是厂家说是名爵售后4S店给出的回复。 然后我把车辆开到名爵售后，名爵维修站对转向机进行了调整，调整转向机后，并没有解决异响问题，并且出现了打方向盘抖动的新问题。看来名爵售后对于自己品牌的转向机供应商（博世华域转向系统有限公司）也不信任，需要4S店调整下。

后面名爵售后又在2022年2月23日为我的车更换了新的转向机，但是打方向异响的问题还是没有得到解决。车在三包期内出现的问题，并且车辆零部件已经更换了两次，并且车辆问题仍然没有得到解决。所以，我要求退换车，我愿意承担车辆的折旧费用，但名爵汽车应依法承担自己的责任。