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-2分
上汽名爵6质保期内车辆刹车片回位卡滞和异响,4S店售后却不积极给予处理问题
MGMG6
2021-12-20
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投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT305999(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-20 19:34:17
投诉地区
4S店名称博爵汽车销售服务有限公司
里程数(KM)33340
购车时间2019-06-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆购买是3个月后,在踩或者松刹车踏板的时候出现刹车片回位卡滞异响的问题。我多次要求名爵售后彻底处理问题,但是至今为止2年多的时间里,名爵售后就是不给处理,要不就将润滑油抹到刹车片上,但是原车的刹车片是没有任何油的,如果车辆在行驶过程中油脂进入刹车片与刹车盘之间,会引发交通事故的,对名爵售后的维修方式我坚决不能接受,这种维修方式是具有一定安全隐患的。名爵售后的这种行为是典型的致他人生命安全于不顾的行为,是典型的不负责任的行为。对此我曾投诉到名爵售后400但是毫无作用,只说一句话说会反馈,然后就没有下文了,请问一下名爵售后,如果您的亲人朋友出现同样的问题,然后遇到像你们名爵售后的这种极其不负责任的时候,你们会是是什么感受,会怎样做。我没有任何诋毁名爵汽车形象的意思,我说的每一个字都是事实。现在车辆的问题一直存在,并且日益加重。你们就是不给我处理问题,是因为你们售后在之前为我维修车辆的时候故意损坏我的车辆安全结构框架,并将问题车辆交付我使用。在日后的使用中被我发现了,此事过后,上汽名爵汽车售后维修服务站售后经理曾威胁我说,车辆日后有问题不想在名爵售后维修吗。所以现在,无论我的车辆有任何的问题,名爵汽车售后一直推脱不给处理,这就是名爵售后恶意报复,并且名爵售后服务站售后经理让我卖掉名爵汽车,说接受不了就卖掉,去购买一台其他品牌的车辆,这就是上汽名爵售后。名爵汽车本身就不保值,这是名爵售后的服务,对于这种服务我实在不能接受,其它品牌的汽车我家里也有,说实在的要比名爵售后好上上百倍。名爵,我以后再也不会选择你,太让人心寒了。

2021-12-24 14:14
最终结果
上汽名爵回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户后续使用观察。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
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至今为止车辆问题没有解决
多次投诉列表
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QT308462
上汽名爵6汽车更换后的转向机出现震动异响,厂商售后无法给予有效方案解决问题
2022-03-21
MG数据统计:
投诉量957
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果96
发表最终结果1253
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