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大众T-ROC探歌变速箱漏油严重,4S店却只修不换
一汽-大众T-ROC探歌
2021-07-20
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-20 16:08:25
投诉地区
4S店名称延吉嘉航盈腾
里程数(KM)7868
购车时间2020-08-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2020年8月9日在延吉嘉航盈腾4S店购买的一汽大众探歌1.4T舒适版,2021年7月12日,行驶中突发变速箱故障,出现报警提示,起步踩油门时有剧烈冲击感,变速箱动作不平顺,转速高升挡慢,怠速不走。经检查为变速箱漏油,故障发生时,汽车行驶里程7868km,不到一年时间,发生如此重大安全质量问题,本人要求4S店更换变速箱总成,但4S店只同意维修变速箱零部件。

车主补充内容
2021-07-26 09:46
这款车使用的韩泰轮胎也是伪劣品,不到半年就开始有开裂许多细纹。现在变速箱漏油车送4S店维修了,拍不了照片,等去的时候再补拍上传。
2021-07-21 13:57
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 21:23
最终结果
一汽-大众:一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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