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1分
在汽车投诉网上七次投诉夏利N5未果,继续维权!
天津一汽夏利N5
2011-05-04
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投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT28627(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-05-04 01:05:41
投诉地区
4S店名称新疆伊犁恒大机电设备有限责任公司
里程数(KM)173000
购车时间2010-02-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在汽车投诉网上七次投诉夏利N5未果,继续维权!
从3月22日开始在汽车投诉网上投诉夏利N5漏水至今是第八次投诉了,期间没有接到天津一汽或者4S服务站的联系电话,投诉的问题始终没有得到4S服务站的解决,却在汽车投诉网上6次收到来自天津一汽虚假的处理回复:“经客服部和有关部门沟通协商,现反馈车主投诉的问题已经解决。”(引用汽车投诉网上我的投诉结果)
现在车自身的小毛病是越来越多,因为漏水还将影响到车体的电路,并且已经导致车内底盘钢板生锈,是否还存在其他安全隐患则不得而知,我不能再这样一天天耗下去,继续维权,希望贵网站能给予更多帮助和支持!
下面我再反映一下我的夏利N5越来越多和越来越严重的毛病:
1.漏水。 
2.发动机渗机油、有异响。 
3.时速表延时。 
4.换挡困难,二档和倒档不好挂。 
5.油泵异响。 
6.起步车身发抖。 
7.变速箱异响。 
8.方向助力泵异响。 
9.离合器发抖。 
10.电子节气门爱脏。 
11.后门漏水,影响后门电路,造成中控失灵。 
12.有一处漏水点是:。设计不当,空调的进风口是漏水的漏点之一,水通过空调系统直接漏在副驾驶室内,还影响空调的使用寿命。
2011-05-18 01:05
最终结果
天津一汽回复:
接到贵网转来的投诉信息后,我司非常重视,现该用户的情况已经解决。

投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2011-05-18
漏水已处理,按照4S店的补漏程序对我的车进行了补漏处理。 官方公布的漏点较少,不全面,官方的补漏程序也过于简单。 但是针对发动机渗油、油泵异响、助力泵异响等问题给我回复是:渗油、异响、换挡困难等属于正常的范畴,没有毛病,“一切正常”,不予保修。
车主
2011-05-18
我投诉的天津一汽夏利N5漏水问题,经过贵网站的多方努力和帮助,4S店主动和我联系了,按照4S店的补漏程序对我的车进行了补漏处理。官方公布的漏点较少,不全面,官方的补漏程序也过于简单,不过他们补得地方恰恰是我没有补的地方,刚好互补。并且口头承诺,如果我的车继续漏水还会为我免费维修。但是针对我反映的其他问题,比如发动机渗油、油泵异响、助力泵异响等问题给我回复是“一切正常”,不予保修。这个答复我也能接受,毕竟我已经属于弃保的范畴,在今后的用车方面多加注意和精心维护及保养。
天津一汽数据统计:
投诉量550
完成率为96%
回复率96%
满意度为85%
发表临时结果2
发表最终结果578
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