一追到底
广汽传祺GS4变速箱异响,售后查不出问题原因拒绝理赔
返回主投诉:【广汽传祺-传祺变速箱严重异响,顿挫非常严重】
投诉人 | 孙先生 |
---|---|
投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT325819(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-10 10:24:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 伊犁长永汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 94755 |
购车时间 | 2016-05-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
变速箱质量问题,异响,2023年8月理赔一次,免费更换了三个轴承。2024年3月变速箱又出现其他异响问题,到4S店维修,维修师傅竟然查不出问题所在,就用排除法先让我更换减震器、平衡轴、方向内拉杆、方向机管套、半轴。我说换减震器、平衡轴、方向内拉杆,近期我都更换过,不是这些问题。师傅说方向机管套不用换了,只换半轴就行了。其他维修店师傅判断是变速箱行星齿的问题,4S店师傅查不出问题,竟用排除法,拒绝承认是变速箱问题。变速箱异响是这个车的通病,否则厂家也不会出延保政策。我的变速箱厂家已经维修过一次,现在再次出现问题,要求厂家免费更换变速箱。
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投诉ID
投诉标题
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04-02
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-传祺变速箱严重异响,顿挫非常严重】的集体
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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