2分
广汽传祺GS4变速箱异响严重及漏油,企业未处理车主继续维权
返回主投诉:【广汽传祺-传祺变速箱严重异响,顿挫非常严重】
投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT326566(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-11 15:12:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 伊犁长永汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 94755 |
购车时间 | 2016-05-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
问题:1.售后4S店捆绑销售,维修技师水平差。变速箱异响要更换减震器、平面轴承、方向机套管、方向内拉杆、半轴。2.变速箱异响严重、漏油。3.半年内变速箱连续两次出现问题并维修,要求厂家更换新的变速箱。4.广汽传祺客服热线接线员不根据投诉实际情况、信口开河,始终坚持4S店维修技师是持证上岗。维修传祺有八九年经验,技术过硬,而实际情况是两个漏油都无法判断。5.售后4S店于3月16日邀请一位丰田技术总监来判断故障点,总监建议先检查皮带轮和发动机胶垫。可4S店坚持要换半轴,未经允许私自拆解半轴。自3月2日以来,始终未处理变速箱漏油问题。在我的坚持下,于16日才对变速箱漏油处的油液进行了简单清洗。6.变速箱异响严重、漏油问题始终没有处理。3月2日至16日我已先后5次去4S店进行交涉未进行处理,请4S店赔偿误工费、燃油费。
变速箱质量问题异响,2023年8月理赔一次,免费更换了三个轴承。2023年底变速箱又出现其他异响,由于工作忙,2024年3月2日才去4S店反映变速箱又出现异响的问题。到4S店维修,维修师傅竟然查不出问题所在,用排除法先让我更换减震器、平衡轴、方向内拉杆、方向机管套、半轴。我说换减震器、平衡轴、方向内拉杆近期我都更换过,不是这些问题。师傅说方向机管套不用换了,只换半轴就行了。其他维修店师傅判断是变速箱行星齿的问题,4S店师傅查不出问题,竟用排除法,拒绝承认是变速箱问题。变速箱异响是这个车的通病,否则厂家也不会出延保政策。我的变速箱厂家已经维修过一次,再次出现问题,要求厂家免费更换变速箱。
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最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理。您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-传祺变速箱严重异响,顿挫非常严重】的集体
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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