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本田-思域 新车内饰多处有异响
| 投诉人 | 纪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT285344(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-06 18:24:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 正祥 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2019-10-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
汽车多处有异响，4S店去了很多回都未找出全部原因，找出来的两点还是我自己找到的，多次打400电话未得到解决，在投诉网上投诉我看到官方回复是已经升级处理，我在这次投诉前未接到厂家任何回复和升级处理的效果！问题仍未解决！我想知道你们厂家升级在哪里？处理在哪里？这就是东本对待信任你们的人回应吗？！
我给400打电话，给他们5种选择处理方法，也未得到回应，我希望在这里官方给出我一个确定的回应！1、找第三方机构鉴定是否是装配工艺技术问题和设计问题；2、找一家你们指定可以给我解决问题的4S店；3、东风本田出钱找一家你们和我都认可的机构来维修解决；4、厂家下派技术人员来解决异响问题；5、如还让我在正祥维修，找不到异响源，我需要把异响位置所有内饰件，全部换掉重新装配来解决问题。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT298902
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QT298264
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QT297813
本田-思域 异响，19年投诉至今未解决
2021-03-04 17:02
QT296454
本田-思域全车已响2年多一直在维权路上
2021-01-05 13:32
QT294786
本田-思域 全车已响一年多一直在维权路上
2020-11-09 21:03
QT294306
本田-思域全车已响一年多未解决，
2020-10-24 18:22
QT292780
本田-思域已响一年未解决
2020-09-13 20:35
QT291832
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QT289427
本田-思域 内饰异响
2020-05-28 10:41
QT289218
本田-思域 异响多处
2020-05-21 10:42
2019-11-13 10:44
最终结果
东风本田回复：客户先在店内更换了中控屏，解决了此部位的异响。其他位置还有异响，本次到店经过和客户沟通，客户同意对车辆相关位置进行拆解，通过更换左前门中央导轨，异响问题已经解除，同时也对客户的杂物箱内部进行拆解处理异响，且与客户再次试车确认，客户表示已经接受处理结果。
交流反馈
车主
2019-11-27
你们东本要点脸可以吗？我啥时候说接受了，你们修不好，还来回推4S店让找400，400让找4S店，门的换完还有异响，手套箱位置只是有改进，没有解决，我在4S店跟工作人员也说了，这么开着那天在严重在找他们，还有400回访电话我也说了，我不接受，你们400告诉我什么这只是回访，敢不敢把电话录音发出来让网友听一听，
多次投诉列表
累计针对东风本田-思域-2019款 220TURBO CVT燃动版 国V投诉共计19次
QT285030
本田-思域 内饰有异响
2019-10-28
QT285344
本田-思域 新车内饰多处有异响
2019-11-06
QT286157
本田-思域 内饰有异响
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QT289218
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2021-04-12
东风本田数据统计:
投诉量2591宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
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