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日产-楼兰 保修期内变速箱坏,更换变速箱后车身挂档及空挡抖动厉害
东风日产
楼兰
2019-05-15
5.7万
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返回主投诉:
【东风日产 CVT变速箱故障】
投诉人
余
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT280661
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
楼兰
2015款 2.5 XL NAVI 智享版
投诉时间
2019-05-15 15:47:36
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
东风南方杭城
里程数(KM)
40510
购车时间
2016-10-21
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-离合系统
车身及底盘-悬挂
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
变速箱在保修期内更换严重影响我以后二手车的销售,要求一定的补偿,更换变速箱后车身抖动厉害,要求尽快修复,抖动有一定的降低,谢谢,请尽快回复。
返回主投诉:
【东风日产 CVT变速箱故障】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT280903
日产-楼兰 更换变速箱后车身抖动严重
2019-05-24 14:34
QT280466
日产-楼兰 保修期内更换变速箱后车身抖动厉害
2019-05-08 09:32
没有更多了
2019-05-27 17:14
最终结果
东风日产回复:该车与客户已沟通数次,目前客户的要求是:客户反映的抖动问题处理好,2、因在保修期内给予客户索赔更换变速箱,要求补偿2次保养。对以上两点客户要求作说明:1、客户描述更换变速箱总成之后感觉比之前抖动,4月份已申请厂家技术支援,4月18日侯工到现场技术支援,通过现场检查并出具了车辆抖动报告,在正常范围,专营店也给予客户纸质情况说明文件。该文件说明是客户的第一次需求,已给予客户该需求,现在客户一定要让我们处理所谓客户感觉比之前抖动的问题。2、客户要求2次保养,专营店认为不合理。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对东风日产-楼兰-2015款 2.5 XL NAVI 智享版投诉共计3次
QT280466
日产-楼兰 保修期内更换变速箱后车身抖动厉害
2019-05-08
QT280661
日产-楼兰 保修期内变速箱坏,更换变速箱后车身挂档及空挡抖动厉害
2019-05-15
QT280903
日产-楼兰 更换变速箱后车身抖动严重
2019-05-24
涉及【
东风日产 CVT变速箱故障
】的集体
进入集体投诉(1217宗)
涉及品牌:
日产
涉及车系:
NV200、
楼兰、
骊威、
奇骏、
逍客、
轩逸、
颐达、
阳光、
全新蓝鸟
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量
4594
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4684
次
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