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上海汽车-荣威360 发动机油泵不上油造成拉缸不予维修
荣威360
2019-02-23
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT277914(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-23 09:16:09
投诉地区
4S店名称榆林荣渡
里程数(KM)44000
购车时间2017-09-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2017年十月购买荣威360尊享版,至今里程44000公里,于2019年2月12早上发车发现发动机抖动随机去4s店检查,4s店以我未在4s店保养为理由要求我自费维修,我在39000公里时刚在4s店保养过,由于工作地点离4s店较远,中间都是在外面保养。

4s店解释原因是39000公里之前在外面保养的机油不行产生油泥造成凸轮卡死故障,4s店要求先加200块清洗发动机的3M清洗剂然后加400嘉实多机油看能不能油泥冲洗出来,结果发现一点用都没有,打开发动机盖后发现发动机凸轮轴磨损产生的铁屑将凸轮卡死,正时链条跳齿,并无油泥。

让我交了1700块检查发动机费,打脸4s店,此时剧情反转,4s店说这是机油质量不行造成凸轮轴磨损,我最近的一次保养就是4s店保养的,难道不是4s店的机油油有问题?然后4s店说有可能油泵不上油干磨导致的。

至于为什么不上油需要拆解发动机检查,让我交4000元拆解费,并要求我自费更换磨损件,包括凸轮轴、凸轮、压盖,气缸盖、正时链条等配件,配件费用共计7800元,其中气缸盖4s店从厂家拿货3900元卖给我是5150元,就是这么黑。

我算了下全部费用下来我出来已经交的1700元初步检查费用,我还需要交12000多才能把车修好。我去外面的维修店问了下配件价格是4000元工时费1000元,一共5000元,我想问下同样的维修,费用怎么能差8000元???质保期内发动机就变成这样估计换谁都想骂街,4s店态度强硬一口咬定就是我在39000公里之前加的机油有问题,汽车投诉网的车友们你们怎么看?

荣威的汽车发动机不到5万公里就要大修而且是自费,车友们你们怎么看?荣威360这款车的1.4T发动机是2015年新研发的发动机,现在的荣威车上带T基本上都是这款发动机只是排量不一样,朋友们千万不要购买荣威汽车,这款发动机连五万公里都跑不出来你们买它干啥?发动机零部件都是流水线产品,保不齐哪台车的配件有问题出现此类故障,出了问题咱们改良改进就是了,何必在这苦苦为难一个当初满怀信心信任你们品牌的年轻人。

我不知道上汽3000多亿市值的上市公司的老总每天都在干什么?看看你们的售后吓人不?5000元的维修让你们要价要到14000,你们为什么不去银行抢钱?发动机质量这么差还卖什么车?卖出来再祸害下一批车主?希望荣威的有关部门看到这个投诉给我一个合理的解释,起码让我这个工科机械专业的人能听起来合情合理。

2019-03-24 01:28
临时结果
上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2019-04-01 14:36
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,并解释保修政策,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2931
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225
发表最终结果4166
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