11.1日在吉利小程序下单吉利星愿310梦想版，一直在等待。目前已经一个月了，交车遥遥无期，且缴纳的1000元订金不给退。我多次找4s和400官方电话，均无法问到任何进度消息，也无从查询。如今信息时代，物联网齐全，吉利汽车作为高科技公司，连订单的排产和物流信息都无法做到。
投诉要求：吉利汽车必须明确回复我的订单排产安排和预计车到店的时间，或者把我订金退了，谢谢。
吉利星愿厂家交车遥遥无期，且不退还订金
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| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT332945(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-20 11:21:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利超市 |
| 购车时间 | 2024-11-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利星愿厂家交车遥遥无期，且不退还订金
上次投诉最终结果
吉利汽车回复：您的信息我们已收到，经核实定金交付需签订购车协议，根据协议约定该笔定金不退，厂家会按照客户订单顺序安排生产交付。如车辆到店会尽快按照订单顺序安排客户提车，具体交车时间以门店通知为准，烦请客户耐心等待！
12月12号打电话客服要求回复，至今没收到任何回复信息或电话，并且400还告诉我济南经十路吉利不卖星愿。那我的订单是怎么确认的呢，我的钱去了哪里呢。180天不提车也退不了钱，10月21号之前的合同都可以退。于是我要继续投诉举报吉利汽车公司定金合同损害消费者权益，要求退款。
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车主相关投诉
5小时前
最终结果
吉利汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【吉利-星愿厂商不按订单先后顺序交付车辆】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量6012宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果546次
发表最终结果8756次
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