1分
吉利汽车-远景 天窗故障，4S店迟迟不予解决
| 投诉人 | 智先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT272481(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-22 10:48:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 嘉兴东江 |
| 里程数(KM) | 5500 |
| 购车时间 | 2017-12-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
天窗故障，异响一直解决不了，4S店承诺给我预约工厂胡工程师解决，一个礼拜过去，一直未收到电话回复！
9月21日17点后总部电话回访进店维修满意度，及是否收费。其中只有油泵、转向灯维修回访，未提天窗的事情。这让我很不满意。。。。。。。。如果不是这个电话回访我还不清楚这天窗胡事！这位客服帮我登记天窗的事情及反馈！
9月22号上午10点售后站打电话给我说：预约不到工厂的工程师，让店里的资深维修师傅帮我看看！22号我正好在维修站旁边的万达，就说可以现在过去！进店25分钟后来师傅看，结果还是上次的维修人员！这就是你说胡资深老师傅？？
车主相关投诉
2018-10-25 08:13
临时结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司已高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户车辆情况正在积极协调处理，但用户要求赠送十次保养，诉求过高。特此回复！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-09-28
至今还未给处理好，当时的处理方式很难接受，一直敲车顶！！！扩大天窗胶条和车顶的距离！！！
多次投诉列表
累计针对吉利汽车-远景-2018款 1.5L 自动幸福版投诉共计3次
吉利汽车数据统计:
投诉量5925宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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