2分
宝马-宝马5系 发动机漏油严重
返回主投诉:【华晨宝马 发动机漏油】
投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT271143(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-17 09:26:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 慈溪宝恒 |
里程数(KM) | 90100 |
购车时间 | 2012-08-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人开车20几年开过不少品牌的车,自己买过3辆车,最后一辆买的宝马现在开了91000KM,没有看到过有这样的宝马车。2018年8月14号去4S店换前轮顺便检查一下发动机,4S店告诉我发动机漏油严重引起很多问题,很多东西要更换:1、气门丝杆垫;2、偏心轴传杆器;3、VVT马达垫;4、偏心轴垫,共需要5800多元。4S店说:如果不更换的会导致发动机在行驶过程中熄火,发动机抖动,漏油等问题,宝马车变成了危车?!希望有关部门重视。
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2018-08-20 11:12
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。我们会将您的问题进行反馈采纳,多谢您提的宝贵意见!客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2018-08-22
现在4S店处理 表示满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1602宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果292次
发表最终结果2375次
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