-2分
上汽大众-昕锐 发动机有异响,烧机油严重
投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT265022(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-02-26 01:28:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 四川申蓉泓盛斯柯达 |
里程数(KM) | 11900 |
购车时间 | 2016-09-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2016年9月在成都申蓉斯柯达4s店购买的昕锐行驶了3000公里后发动机出现异响,6500公里烧机油严重(2000公里就要加点机油),冷车发火时像二手发动机一样破声破气的,真的让人怀疑是返厂发动机,热完车副驾位置也能明显听到哒哒声!现在,发现图中圈出来的那个缸异响,每次,保养都给师傅说发动机有异响,(尤其是保养后4000公里发动机异响得厉害)每次4s店都搪塞说没有问题,我也去汽修厂请师傅看过是液压挺杆的问题,4s店是技术有限还是不愿意做售后?!大众斯柯达还没有纯国产的售后做的好,太让人失望!新车就出现这样的问题迟迟得不到解决,要求更换发动机总成或者退车。
车主相关投诉
2018-02-28 10:27
最终结果
关于贵网2018年02月26日转昕锐客户胡先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
此致!
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-02-28
2018-03-01 17:02
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2018年02月26日转昕锐客户胡先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
此致!
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-02-28
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
01-03
一直找各种借口不处理,只有把车卖了,以后,再也不买大众任何产品了
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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