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投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
QT336513 | 深蓝汽车S07 增程版深蓝S7前置摄像头多次更换起雾气不断质量堪忧影响人身安全 | 未转出(审核中) | |
QT336512 | 沃尔沃XC90车钥匙多次严重漏电 | 未转出(审核中) | |
QT336511 | 沃尔沃XC90车钥匙严重漏电,一年之内多次更换 | 未转出(审核中) | |
QT336510 | 别克昂科威关于厂家推荐汽车保养事宜,后期4s店倒闭不处理的话题! | 未转出(审核中) | |
QT336508 | 荣威i5荣威I5车门严重腐蚀 | 未转出(审核中) | |
QT336507 | 大众迈腾一汽大众迈腾,韩泰轮胎开裂,一万多公里钢丝都露出来 | 未转出(审核中) | |
QT336505 | 哪吒汽车-GT销售迟迟不解决车贷提前还款问题 | 企业处理 | |
QT336504 | 深蓝汽车S07 增程版销售未告知旧车置换补贴期限,4S店以过期为由不赔付 | 企业处理 | |
QT336503 | 特斯拉Model 3行车中左后门突然自动打开,厂家拒绝赔偿 | 企业处理 | |
QT336502 | 零跑汽车-B10销售拒绝退还定金 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理凌宝汽车BOX动力电池续航衰减严重和底盘异响,厂家无人处理我买的吉麦公司的凌宝汽车BOX表显示360公里,厂家承诺可以60公里时速开320公里(不开空调及灯)。结果260公里都开不到,现在240公里都开不到。底盘也是异响,打方向底盘也响。反映多次无人处理,该汽车又没有专门的售后4S店。10小时前
完成一汽大众迈腾变速箱机电单元故障,厂家不召回处理车辆行驶中突然报故障,直接脱挡到1挡,然后联系4s店。描述故障变速箱处于紧急运行模式无法挂入倒车挡,回复说是tcu坏了,让去店里拆一下。据我了解这个属于车辆本身缺陷问题,这个变速箱都会出现我这个问题。厂家也不召回,也不联系车主还说过了质保期8年,让我承担41%费用。1天前
企业处理(临时)上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆,厂家和4S店不给处理我在4S店购买的新车出现了正副驾驶门内侧爆漆和掉漆的问题,经过4S店的检测,该问题是由于出厂时底漆处理不当导致的。然而,这个问题已经拖延了两年多,厂家和4S店一直未能给出有效的解决方案。我对此感到非常不满,并期望厂家能够尽快采取有效措施解决这个问题。在网上投诉,厂家总是回复是因为客户抱怨问题。这是属于质量问题,希望厂家不要混淆概念。我要求他们彻底修复受损部位,恢复车辆的原始状态。同时,我也希望厂家能够给予我合理的赔偿,以弥补我因此而遭受的损失和不便。2天前
完成北京越野BJ40行车中刹车失灵,经销商不作为其态度敷衍了事2025年4月9日上午在城市道路行驶过程中,出现刹车失灵的情况。4月9日当天车辆由拖车送往4S店,维修人员初步检修,给出制动总承故障的结论,当天并未彻底检修。鉴于此车主本人将车钥匙带走并于当天反馈北京400客服,答复已经上报相关部门。4月10日致电北京400客服,答复正在上报相关部门。4月11日上午我们将钥匙送往4S店并要求检修车辆时全程录视频,并反馈车辆检修的结果(纸质版数据)。但4S店在未经车主同意情况下,私自对车辆系统进行升级,并未给出故障原因,检测数据等并未反馈。4月12日上午经销商4S店给我打电话反馈已经解决故障,要求车主把车开走。对于我们要求的反馈相关数据并未给予相关数据作证,态度敷衍了事。截至今天,该问题依旧未得到解决,4S店态度搪塞。一个越野车出现制动问题刹车失灵,出现这样的情况,4S店未给出合理解决方案。对此,作为用户要求召回产品,并给予合理解释。04-14
企业处理理想汽车L7行车中自动驾驶失灵导致发生事故,车企拒绝赔偿2025年3月5日在福州淮安大桥,理想L7的‘自动驾驶’突然发疯左转,把我狠狠撞向桥墩。车速快加系统bug等于毁容、全身骨折及车辆报废。更可气的是,理想官方直到我拿出行车记录仪才承认故障,却用‘L2不完善’当借口,一分不赔。现在他们还在宣传“自动驾驶辅助”,但你的命只有一条!04-14
企业处理东风日产天籁高速行车抖动和胎压故障,4S店查不出问题未给解决胎压异常,2024年4月1日提车,在5月24日时右后轮出现胎压故障码,未到店检查。后续多次出现此症状,于2024年7月7日到“汕头中升恒利日产专营店”售后维修检查,未检查出问题。期间在沟通向厂家申请质保更换胎压传感器,也说有可能是路段信号干扰。2024年10月11日4s店售后主管跟我联系到店登记质保,到货后更换完(大概在2024年11月30日前后)。2024年12月14日还是出现此症状并向4s店反馈,2025年1月22日将车送到4s店再次检查,未检查出问题。尝试进行左右后轮对调是否还会出现此问题,2025年2月1日还是出现此症状,4s店回复说是路段有信号干扰。那么为什么路段有信号干扰只有一条胎出现故障码,另外三条怎么不会,为什么一直在开的路有时有有时没有呢。中控屏问题,偶尔开车开着就黑屏,需要熄火重新启动才恢复正常。2025年1月21日向4s店反馈此问题并到店检查,未检查出问题(大概出现过3次)。后备箱,没有按开关键的时候偶尔自动弹开,锁车也偶尔会自动弹开,关下去还会弹开。2025年1月21日向4s店反馈此问题并到店检查,未检查问题。2025年1月25日出现该问题并给4s店反馈,4s店表示到店让保修员申请更换开关。2025年3月29日到店检查其他问题并于售后主管提起此事,未作出回应。高速抖动,2025年3月29日行驶在高速于120-130速车辆出现抖动。当日向4s店反馈并到店检查,没检查出问题。4s店表示尝试做四轮动平衡,要求收取188元,我未同意(我的疑问是车辆本身出现故障问题,为什么需要自费维修)。2025年4月1日致电厂家客服咨询是否需要自费,厂家表示后续给予答复,至今我未收到答复。2025年4月9日催促过厂家,也未给予答复。左前空调口损坏,2025年1月16日发现左前空调后控制板松动并向4s店反馈。2025年1月17日到店检查,告知里面断了表示不是质量问题,需要自费更换维修,我未同意(为什么我不动它,平时也没有调它,为什么它会自己断)。04-13
企业处理东风本田LIFE车买三年修三年,售后至今未给出解决方案购买车于2022年10月,提车当天打火还没开出4s店所有故障灯全亮。当时销售的说法是新车系统没刷新,当下到售后部处理升级系统,半小时处理完毕提车!详情:1、2023年3月16日再次故障灯亮(行驶里程5964公里),进购车4s店(大沥店)处理,第一次更换单目摄像头套件;2、2023年9月12号再次故障灯全亮,(行驶里11158公里)进购车4s店(大沥店)处理,第二次更换单目摄像头套件;3、2024年4月29号发动机故障灯亮起(行驶里程24475),进时利和汽车销售服务有限公司海八路店。这次是拖车过去的,店家电话建议我们叫拖车,更换档位传感器4;4、由于车辆在行驶过程中,前方毫无障碍物的情况下出现偶发性自动刹车,有一次甚至在高速上自动点刹车。在我们的强烈要求下,海八路店进行为期半个月的检测。最终得出结论说是摄像头位置没装正,要求我们换前档玻璃,我们按照他们的方案进行更换;5、2024年9月3号,车辆再次故障灯全亮,检测问题还是摄像头坏了,4s店要求我们再次更换单目摄像头。这次我们在12315进行投诉维权,通过三次的投诉。在12315的介入协商下,我们同意更换单目摄像头,但是我们要求旧件回厂找原因解决,店家也同意,但时至今日我们仍然没得到任何的回复。第6次是2025年1月10号新的问题又出现,中控屏黑屏。行驶高速途中安全气囊故障码灯亮起,当时我立刻找最近出口驶出高速,找安全地方停好马上拍视频与店家沟通。店家说是系统问题,不影响驾驶安全。由于临近春节我也在老家,我选择继续开。同年2月28日我回4s店处理故障,当场店家叫我放下车辆检修,并不像他说的那么简单,检测了三天告知是传感器故障,需要更换。我要求找到根本原因,可是到今天车辆都没有得到一个解决方案。04-12
企业处理长安欧尚Z6变速箱漏油空转及顿挫和ACC自适应巡航系统瘫痪,4S店至今未修好2024年11月11号购买的长安欧尚Z6,新车发现顿挫、空转严重,超车途中险些造成车祸。后经4S店检查确认是因变速箱漏油导致,又经4次维修,仍未解决空转、顿挫、渗油问题。根据三包法,现要求长安汽车股份有限公司退换车或整车终身质保。2025年2月17因空转,车辆无法正常行驶导致事故。2025年4月2号Acc自适应巡航系统瘫痪,直至今日给未能修好。04-12
完成吉利星愿车窗防夹手功能失效,存在严重安全隐患我在乘坐吉利星愿时,遭遇了令人痛心的安全隐患。车辆宣称的“网车窗防夹手功能”完全失效,导致我右手被车窗夹伤,当场血流不止。在关窗户的时候,车窗在未遇任何物理阻碍的情况下极速上升,生生将我的大拇指夹伤流血(附照片)。作为信赖吉利品牌的车主,我无法接受以“安全”为卖点的车型竟存在如此致命缺陷,生命安全岂容糊弄。若遭遇儿童被夹,后果不堪设想。吉利是否对防夹功能进行过严格测试,要求公开同批次车型检测数据,彻查设计缺陷或软件漏洞;全额赔偿医疗费、误工费及精神损失;书面道歉并召回隐患车辆,升级防夹系统;建立安全事故应急通道,避免更多消费者受害。望吉利勿忘“安全至上”的初心,莫让信赖您的消费者流血又寒心!04-11
企业处理长安逸达发动机怠速启停失灵及车辆失控,厂家不重视未给有效解决2025年3月21号逸达汽车出现发动机怠速启停失灵,汽车失去控制不住造成重大安全事故。车主本着安全状态下汽车不敢再开了,但是厂家和4S店高度不重视汽车质量问题,置若罔闻,一直拖到2025年4月8号的所谓的长安汽车维修人员过来维修长安逸达汽车怠速启停失灵汽车失控问题。汽车中控屏黑屏死机问题,维修人员看似很有水平,可以一顿操作猛如虎一看问题未处理。暴力驾驶的汽车猛刹车过程中汽车中控屏出现死机无法操作不受控制,维修人员说没有见过这个问题。当时无能为力,最后是把车停在路边。汽车熄火后重新打开,但是问题解决,还声称说自己开车快刹车快,这不就是不会开车吗。失控问题开快车和正常驾驶是一样的不受控制,明知知道车主有个人物品车里还故意开快车导致损坏车主个人物品。维修2个多小时问题始终没有排查出问题,没有得到解决,白白浪费车主的车子汽油。维修人员说自己是来解决问题的,但是问题未解决。我觉得是来找车主问题的,一直来完成自己的任务来糊弄车主,拍照和上传自己的业绩,也没有解决问题。车主生一肚子气,问题也没有解决。我对长安汽车完全失去信任,支持国货品牌我感到了莫名的歧视,汽车售卖出去,出了问题完全推卸给车主本人,而认为自己的汽车没有问题。俗话说法不禁止即自由,长安汽车为所欲为的道路上越来越脱离群众路线,为了收割老百姓的钱,啥也敢说。公司店大欺负老百姓肆意践踏车主的对民族品牌的信任度,把问题推卸给车主本人不会操作车辆,故意甩锅推责,让老百姓觉得买长安汽车就应该这样。反正是你自愿购买,出问题就拖,拖不了就糊弄车主,一直拖到车主烦了麻了不愿意了,厂家和4S店觉得问题解决了。认为自己是大功一件,这不就是放之四海而皆准的大事化小小事化了一了百了。04-11









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每周红黑榜

小鹏汽车
投诉量/宗
208(近两年)
解决率
92%
QT分
64
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

上汽通用别克
投诉量/宗
1022(近两年)
解决率
91%
QT分
59
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
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