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一追到底
东风日产天籁高速行车抖动和胎压故障,4S店查不出问题未给解决
东风日产天籁
2025-04-13
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT336428(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-13 04:51:35
投诉地区
4S店名称汕头中升恒利日产专营店
购车时间2024-03-25
车保状态保修内
涉诉金额21.68万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

胎压异常,2024年4月1日提车,在5月24日时右后轮出现胎压故障码,未到店检查。后续多次出现此症状,于2024年7月7日到“汕头中升恒利日产专营店”售后维修检查,未检查出问题。期间在沟通向厂家申请质保更换胎压传感器,也说有可能是路段信号干扰。2024年10月11日4s店售后主管跟我联系到店登记质保,到货后更换完(大概在2024年11月30日前后)。2024年12月14日还是出现此症状并向4s店反馈,2025年1月22日将车送到4s店再次检查,未检查出问题。尝试进行左右后轮对调是否还会出现此问题,2025年2月1日还是出现此症状,4s店回复说是路段有信号干扰。那么为什么路段有信号干扰只有一条胎出现故障码,另外三条怎么不会,为什么一直在开的路有时有有时没有呢。

中控屏问题,偶尔开车开着就黑屏,需要熄火重新启动才恢复正常。2025年1月21日向4s店反馈此问题并到店检查,未检查出问题(大概出现过3次)。

后备箱,没有按开关键的时候偶尔自动弹开,锁车也偶尔会自动弹开,关下去还会弹开。2025年1月21日向4s店反馈此问题并到店检查,未检查问题。2025年1月25日出现该问题并给4s店反馈,4s店表示到店让保修员申请更换开关。2025年3月29日到店检查其他问题并于售后主管提起此事,未作出回应。

高速抖动,2025年3月29日行驶在高速于120-130速车辆出现抖动。当日向4s店反馈并到店检查,没检查出问题。4s店表示尝试做四轮动平衡,要求收取188元,我未同意(我的疑问是车辆本身出现故障问题,为什么需要自费维修)。2025年4月1日致电厂家客服咨询是否需要自费,厂家表示后续给予答复,至今我未收到答复。2025年4月9日催促过厂家,也未给予答复。

左前空调口损坏,2025年1月16日发现左前空调后控制板松动并向4s店反馈。2025年1月17日到店检查,告知里面断了表示不是质量问题,需要自费更换维修,我未同意(为什么我不动它,平时也没有调它,为什么它会自己断)。

2025-04-18 15:18
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,多次致电均未联系成功。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4856
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4911
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