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-2分
北京现代途胜L新车出现多个质量问题,要求厂家退换车
北京现代途胜L
04-12
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT336414(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-12 14:29:43
投诉地区
4S店名称新疆北屯市海川汽车城博润现代4s店
里程数(KM)36200
购车时间2023-11-22
车保状态保修内
涉诉金额16万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

就是我23年12月买的途胜l,现在35000公里。在新车买上一个月后摄像头倒车不清楚,后来好了。一年后出现倒车花,后来给换了。远程控制老是链接失败,天窗响得吓人,工作台也响,一到冬天自动刹车松的时候叫的厉害。在1万公里时跑高速加不起来油门,靠路边停车熄火再发动着好了。后来在3万公里时又出现加不起来油门,又停车重新启动就好了。

在3万2000公里左右跑高速时发动机故障灯亮了,不过加速正常,休息一会重新启动又好了。在3万3000公里跑高速时发动机故障灯又亮了,加速也正常,第二天有不亮了。在高速上跑了200公里左右加不起油,此时发动机故障灯不亮。如果硬加油门就会出现车辆一串一串断油的感觉,低速跑了一回发动机故障灯亮了,停车熄火重新启动又好了。正常加速,又跑一会又不对了,熄火再启动又好了。如此反反复复就这样,到4s店维修时当时车可以正常加速,他们说你这个的开车测试。我说这东西不好说有可能1000公里也不出现问题怎么测试,最后说开十公里高速看看。还好在我跑了40公里左右吧出现了加不起来油门,开到4s店开车跑路测试要数据给厂家。第二天厂家说的要扒气门室盖,说是里面的东西坏了。当时我不同意让扒,毕竟一年多的车就扒发动机,后来说必须的扒,不扒没法修。当时我的要求是检查线路感应器油泵等,他们不同意,只好扒气门室盖,扒开说的我车的凸轮轴不对。我说怎么可能凸轮轴不对怎么组装上的,这是硬件东西不对的话,一开始就不对,为啥35000公里才出现。后来从厂家发了凸轮轴,果然和我的不一样。我说难道我发动机修过凸轮轴不一样,他们说不可能。我提的建议是把他们的试驾车气门室盖扒开看看不就知道了,当时不同意,我说那你们的给个说法。我的凸轮轴为撒和你们原厂的不一样,我说这发动机修过了那就。后来他们沟通厂家说凸轮轴凸点是压上去的,我的凸点走位了,所以不一样。当时我觉得太可笑,就在别的平台专们发的我的车架号让看看我的凸轮轴和他们的一样不,好多都是和我车上的一样。我说你们这换上肯定不行,他们说厂家说了换上肯定行。我说换上不行就换发动机,我车不是你们做实验的,结果换上去还不如以前了。以前是加不起来油门停一会就好了,现在是直接加不起来。后来他们有开始扒气门室盖,正时那地方,我说为啥扒,修不好扒坏了都。因为我怀疑车是学徒工修的,就没让扒。我说换发动机,当时你们说的换了凸轮轴能好的,结果就这样。

后来又把气门室盖盖上又测试说厂家要数据的跑路测试,已经半个月了啥也没解决。问题出在那里也不知道,我的建议也不听。而且在高速上你跑120超车它突然加不起来油门,后面跟着超车的车差点追尾,这都是关系到人身安全的问题。我诉求换车或者退车,拉到厂家慢慢研究去。我还是贷款买的车,车用不上还要还贷款。

车主补充内容
2025-04-13 13:31
这车目前35000公里,发动机加不起来油基本都是跑高速发生的,每次都是特别危险的。高速120超车,正在超车他的速度下来,导致后面跟这我超车的车差点追我尾。就这故障,如果你跑低速它也不出现。如果我这车一直不跑高速,有可能过保了它都不会出现故障。
2025-04-16 22:00
本来就高速加不起来油,给我修,修的现在怠速九百转了。而且ECO模式拨片如果是8档的话,你再怎么加油还是8不变D档。还有拨片上挂了个2档,居然在怠速下2档一直能走。还有就是2100转,居然跑到135码,油门踏板踩下去过一会才起转速。强烈要求退车,这问题修了20天,发动机已扒开过三回。
04-14
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给北屯博润店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
04-17
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即了联系客户。经核实客户车辆已经维修完毕,多次测试均无问题,已交车给客户。
投诉人打分
-2分,非常不满意
就是关于我这车的问题,目前为止20天厂家就没有主动问过,都是退拖,本来就一跑高速加不起来油门,还是偶发性的问题,现在又修出新的问题了,要求退车,厂家也没具体的说法,就是推给4s店,这样的厂家太伤消费者的心了。
北京现代数据统计:
投诉量3750
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果457
发表最终结果3821
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