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我在4S店购买的新车出现了正副驾驶门内侧爆漆和掉漆的问题，经过4S店的检测，该问题是由于出厂时底漆处理不当导致的。然而，这个问题已经拖延了两年多，厂家和4S店一直未能给出有效的解决方案。我对此感到非常不满，并期望厂家能够尽快采取有效措施解决这个问题。在网上投诉，厂家总是回复是因为客户抱怨问题。这是属于质量问题，希望厂家不要混淆概念。我要求他们彻底修复受损部位，恢复车辆的原始状态。同时，我也希望厂家能够给予我合理的赔偿，以弥补我因此而遭受的损失和不便。