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一追到底
长安逸达发动机怠速启停失灵及车辆失控,厂家不重视未给有效解决
长安汽车逸达
04-11
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT336385(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-11 11:13:37
投诉地区
4S店名称河北创和嘉润汽车销售有限公司
里程数(KM)5515
购车时间2023-08-07
车保状态保修内
涉诉金额10万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年3月21号逸达汽车出现发动机怠速启停失灵,汽车失去控制不住造成重大安全事故。车主本着安全状态下汽车不敢再开了,但是厂家和4S店高度不重视汽车质量问题,置若罔闻,一直拖到2025年4月8号的所谓的长安汽车维修人员过来维修长安逸达汽车怠速启停失灵汽车失控问题。汽车中控屏黑屏死机问题,维修人员看似很有水平,可以一顿操作猛如虎一看问题未处理。暴力驾驶的汽车猛刹车过程中汽车中控屏出现死机无法操作不受控制,维修人员说没有见过这个问题。当时无能为力,最后是把车停在路边。汽车熄火后重新打开,但是问题解决,还声称说自己开车快刹车快,这不就是不会开车吗。失控问题开快车和正常驾驶是一样的不受控制,明知知道车主有个人物品车里还故意开快车导致损坏车主个人物品。维修2个多小时问题始终没有排查出问题,没有得到解决,白白浪费车主的车子汽油。维修人员说自己是来解决问题的,但是问题未解决。我觉得是来找车主问题的,一直来完成自己的任务来糊弄车主,拍照和上传自己的业绩,也没有解决问题。车主生一肚子气,问题也没有解决。

我对长安汽车完全失去信任,支持国货品牌我感到了莫名的歧视,汽车售卖出去,出了问题完全推卸给车主本人,而认为自己的汽车没有问题。俗话说法不禁止即自由,长安汽车为所欲为的道路上越来越脱离群众路线,为了收割老百姓的钱,啥也敢说。公司店大欺负老百姓肆意践踏车主的对民族品牌的信任度,把问题推卸给车主本人不会操作车辆,故意甩锅推责,让老百姓觉得买长安汽车就应该这样。反正是你自愿购买,出问题就拖,拖不了就糊弄车主,一直拖到车主烦了麻了不愿意了,厂家和4S店觉得问题解决了。认为自己是大功一件,这不就是放之四海而皆准的大事化小小事化了一了百了。

04-18
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5382
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果461
发表最终结果7988
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