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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT346357 | 大众速腾2023款速腾，原厂锦湖轮胎胎面大面积龟裂开裂，4S店质保索赔申请被厂家驳回，要求免费更换轮胎 | 未转出(审核中) | |
| QT346356 | 奇瑞瑞虎8车辆部件氧化变酥散发异味，4S店称无法处理引不满 | 未转出(审核中) | |
| QT346355 | 本田雅阁广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修，要求赔偿 | 未转出(审核中) | |
| QT346354 | 本田雅阁广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修，要求赔偿 | 未转出(审核中) | |
| QT346353 | 大众帕萨特上汽大众帕萨特轮胎开裂严重，经销商推诿需自费更换 | 未转出(审核中) | |
| QT346352 | 大众帕萨特上汽大众帕萨特轮胎开裂严重，售后推诿需自费更换 | 未转出(审核中) | |
| QT346351 | 特斯拉Model Y刚买一周车，特斯拉降价10000元 | 未转出(审核中) | |
| QT346350 | 理想汽车理想L6理想汽车问题多，售后差 | 未转出(审核中) | |
| QT346349 | 长安跨越跨越星光 EV运输途中车辆磕碰掉漆，4S店隐瞒损伤直接交付 | 未转出(审核中) | |
| QT346348 | 奔腾悦意03奔腾悦意 新车返锈 | 未转出(审核中) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理零跑汽车C16行车中AEB功能失效致撞车且气囊没有弹出，厂家推诿扯皮拒担责根据厂家检测给出的答复是，距离撞车前2秒的时候人工踩了刹车，导致AEB功能无法介入。如果这个时候人工没有踩刹车，那么AEB功能就能生效能够刹停避免此次事故吗。缺陷就是缺陷，质量问题就是质量问题，不要这么扯皮，消费者对此说明不认可。18小时前
完成东风奕派M8行车中突发故障报警且油门短暂失效，存在严重安全隐患新车提车3天，行驶过程中突发故障报警，油门短暂失效。后面几次发生同类故障，非常没有安全系数，安全风险非常大。1天前1
完成北京越野-BJ40增程新车出现发动机故障码和侧向保护功能不可用9月1日提车开回家就有侧向保护功能暂时不可用，然后9月5日开到4S店出现发动机故障码和另一个故障码。3天前
企业处理蔚来ES8辅助泊车系统失灵导致撞墙，要求厂家重视并解决在使用辅助泊车的过程中，在已经泊好车之后，车辆又自行往前开，突然辅助系统失灵撞到墙壁。这个辅助系统存在严重的质量缺陷。3天前
企业处理(临时)领克08 EM-P行车无故触发紧急制动和辅助驾驶失效，4S店拖延不处理这台车是26年1月买的新车，买车的第3天此车开始出现紧急制动，比如下地库、刮风天、下雨天等红绿灯起步，都会无故触发紧急制动。后经4S店友好协商，给了我补偿，承诺我说下次系统升级就会好了。现在已经过去了8个月系统升级已经4次，在这期间车辆冲不进去电、高速辅助驾驶无故加速、辅助泊车失效、车机高速黑屏、激光雷达失效、辅助驾驶失效、打不开车门。现在平时开车车机误报实际道路限速，现在这台车已经无法行驶。经过卖车所属地执法法部门协商给退车处理，但是4S店一直不给结果，一直拖着不给时间节点，又不给保证可以退车，不给准确时间。09-04
企业处理小鹏汽车GX驱动电机总成故障，要求厂家给予整车延保和现金补偿南昌国力科技园销售服务中心（青山湖区科技大道***号），本人车辆：小鹏GX 1585 四驱 UItra 旗舰版，车架号LINBSTTY2TB01****，购车发票日期2026 年 6 月 28 日。8 月 24 日晚 20 时左右返厂检测，目前购车不满2个月，行驶里程3064公里。车辆无人为损坏， 经小鹏售后检测是驱动电机总成发生原厂质量缺陷故障，需要整体更换电机总成。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，我正式提出以下诉求：1.更换全新原厂驱动电机总成，拒绝翻新件、拆车件；新电机编号完整录入维修工单（经店长核实不用更换编号）；2.出具加盖售后公章的故障检测报告，书面写明排除人为损坏，故障为电机原厂质量缺陷；3.本次更换的全新电机总成，自更换完成当日起独立重新计算8年/16万公里三电质保，该条款必须写进维修单据并门店盖章确认；4.按照三包法规：如果整体维修周期（含等配件）超过5天，请提供代步车或者给予现金交通补偿，我不接受只用商城积分替代法定代步权益；5.本车是仅2个月未到的新车，三电核心总成拆换，车辆产生贬值损失，要求给予现金补偿损失并整车延保补偿；6.请在工单备注：如本次更换后的电机总成再次出现同类硬件质量故障，严格按照三包法规执行后续整车退换流程。09-04
企业处理上汽通用别克昂科威车辆怠速抖动严重且出现故障码，售后排查无果要求退换车本人于2026年8月19日购买此产品，从购买以后并没有任何不良驾驶习惯。在2026年9月3日下班时启动车辆，车辆突然出现怠速抖动严重，出现故障码。但是来到4s店时负责售后的工作人找不出问题所在，只说可以一点一点的修。我感觉这并不合理，我要求厂家拿出一次性解决方案，或者给我退换车。09-03投诉人反馈(打分)江铃福特福特烈马机油异常消耗严重和变速箱低速无动力，厂商一直冷处理车辆今年四月份保养加注6升机油，到八月开了4000公里放出来不到两升机油。重新加注六升机油跑了不到1000公里，结果量油尺已经探测不到机油了。变速箱一直出现低速转弯无动力情况，档位调档车不走，还出现高速踩油门丢动力，最高到80码就不提速了，严重危害消费者生命安全。4s店和厂家一直冷处理，推诿责任。09-021
完成吉利银河银河L7车控故障，售后未给彻底解决吉利银河L7在7月7号出现手机无法操控车辆，后面更换模块和升级系统，仍无法解决。现在又让升级软件试试，总不能让我一直试试，至少让我有个解决方案。09-02
企业处理上汽通用雪佛兰迈锐宝XL全车大面积漆面起泡脱落，要求4S店修复处理车漆前期就跟橘皮一样粗糙，慢慢就会起泡脱落，全车大面积都是这样。导水槽两侧最严重，后备箱盖直接爆漆漏底漆。09-02视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
吉利银河
投诉量/宗
329（近两年）
解决率
100%
QT分
72
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
星途
投诉量/宗
80（近两年）
解决率
15%
QT分
61
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
三电机版本 31.19 万！启境 GX7 版本差价巨大，哪款才是真实性价比换壳不改内核！捷途 X90 定价得慎重，定错消费者直接用脚投票奇瑞风云T11开启第二次OTA推送，新增紧急转向辅助等9项功能吉利星越L PLUS正式亮相，尺寸升级配双联屏+激光雷达，近期上市魏牌全新豪华方盒子官图发布，硬派造型配激光雷达，定位高端越野SUV小米澎程N70武士黑套装官图发布，全黑设计运动感十足，9月7日上市奇瑞捷途X90将于9月9日上市，猎鹰500智驾+15.6英寸向日葵屏长城魏牌全新豪华方盒子SUV官图发布，复古圆灯+发光Logo光伏老路要再踩一遍？宁德时代警告：卷价格打穿全行业，没钱研发567 亿现金撑住大半市值！蔚来 769 亿估值，品牌技术全是附送的
奕境汽车全国门店加速落地，X9预售24小时订单破2万9月起，奕境汽车全国用户中心陆续启动开业。继武汉全国首家用户中心率先启幕后，首批30家门店接力落地，全国百店也将陆续开门迎客，覆盖核心消费市场。渠道扩张之前，奕境X9已先一步点燃市场。预售12小时订单突破16000台，24小时突破20000台，持续升温的市场热度带动线下看车、试驾及服务需求增长。奕境采用"1+N"新零售模式，以核心用户中心为服务枢纽搭配轻量化网点，加快形成覆盖全国79个重点城市、超300家门店的服务网络。首批签约经销商中，百强经销商占比60%，其余均为区域头部合作伙伴；超八成运营团队拥有传统豪华品牌从业背景，全国门店执行统一的高端软硬件及运营标准。多数用户中心集实车展示、试驾、销售、交付、售后服务于一体，结合当地需求增加咖啡休闲、儿童互动、餐饮、洽谈等生活化空间。部分门店还接入24小时道路救援、汽车养护、二手车服务以及机场VIP接送等能力，让传统汽车门店向覆盖更多用车场景的综合服务空间延伸，品牌服务融入用户真实生活半径。作为东风与华为乾崑全栈原生共创的重磅之作，奕境成为行业首个华为全系生态服务落地的汽车品牌，联动华为客工部搭建高端标准化服务体系。围绕服务体验全触点赋能、终端人才体系共建、创新体验与数字化探索三大维度，建立全国统一的高端服务标准。服务体验层面，赋能大型活动接待、会务服务及终端零售网络；终端人才层面，通过"服务创造价值"等核心课程，为关键岗位导入高质量服务标准，打造持续孵化服务人才的内生系统；创新体验层面，共同探索交付仪式、会员服务、社区运营等客户旅程关键触点的创新体验设计。从产品共创到服务共建，合作延伸至用户全生命周期，构建家庭旗舰SUV的完整价值闭环。奕境X9定位"第二代家庭旗舰"，预售价29.98万元起，在智驾、座舱、驾控、空间、安全五大维度全面进阶。全系标配华为乾崑智驾ADS 5及896线双光路图像级激光雷达。首搭鸿蒙座舱HarmonySpace 6，拥有行业首创AMS舱内融合感知系统，以及"哈蒙蒙"AI陪伴机器人。5301mm超大车长、同级最宽1101mm第三排座椅，配合六大灵活空间模式。91%超高占比全铝底盘，搭配XMC赋能的华为乾崑赤兔平台，叠加智能双腔空气悬架与后轮转向。安全方面融合华为乾崑智驾ADS 5与"天穹智盾"安全架构，形成软件智能提前避险、硬件全力硬核兜底的立体防护体系。随着全国门店陆续开业，线下体验全面铺开，奕境X9将于9月下旬正式上市。从一款旗舰产品被市场看见，到产品、渠道、服务体系全面铺开，奕境正在完成从产品势能向品牌势能的关键跃升。2天前田秋怡8932
全新奔驰长轴距GLE将于9月16日上市，轴距超3.1米9月4日，全新奔驰长轴距GLE SUV将于9月16日上市。新车采用最新设计，轴距加长至3115mm，配备“双星徽”前大灯、发光星标与格栅边框，大五座布局配可滑动全景天窗及座椅振动按摩，搭载AR-HUD沉浸式导航，支持城区及高速领航“车位到车位”辅助驾驶与泊车。座舱采用三联屏设计，内置豆包AI大模型虚拟助手，后续将搭载Momenta R7世界模型。动力搭载3.0L直列六缸发动机（峰值扭矩提升12%至560N·m）+17kW ISG电机+48V轻混，标配4MATIC四驱，越野模式下AIRMATIC空气悬挂额外升高30mm，最小离地间隙271mm。新车已于9月1日在顺义工厂下线。2天前田秋怡9578
长安发布自研天枢领航智驾方案，支持自然语言交互指令9月4日，长安汽车在科技生态大会上正式发布自研智能辅助驾驶解决方案“天枢领航”。该方案支持交互式智驾，可通过“超过前方那辆车”等自然语言指令完成驾驶控制，覆盖高速NCA、城市NCA及全场景泊车三大核心功能。已完成超40万个虚拟仿真场景训练，累计验证约14.5亿公里，日均仿真训练超330万公里。长安同步亮相自研端到端大模型，可从传感器输入直接输出控制指令，具备视觉语言理解能力，可识别交警手势、异形障碍物、临时施工标识等交通场景语义，基于超2000万段高质量配对数据训练。长安宣布，12月31日前购车将免费赠送一年期天枢领航安心包权益。2天前田秋怡8622
享界V8风阻系数0.226，余承东透露本月正式亮相9月4日，享界汽车公布享界V8 MPV风洞测试视频，实现0.226超低风阻系数。余承东表示，风阻直接影响能耗和续航，大尺寸家用MPV做到0.226很不容易，并透露享界V8本月将正式亮相。该车在2026成都车展完成实车首秀，定位“家庭智慧旗舰MPV”，前脸配备近2米寰宇星环一体贯穿大灯，内藏十二星座，星云尾灯呼应前脸，车尾采用宽体设计。封闭式前脸主打温润饱满，保留电动滑门，配备全新星恒轮毂（内嵌立体精雕LOGO，辅以放射状线条），融合豪华与运动感。2天前田秋怡7950
挪威8月纯电新车占比达98.7%创历史纪录，大众ID.4成当月销冠9月3日，挪威道路交通信息委员会公布数据，8月挪威共登记13,451辆新车，纯电动汽车占比高达98.7%创历史新高。大众以1457辆（市场份额10.8%）成为当月最畅销品牌，丰田1328辆（9.9%）位列第二，宝马、沃尔沃分列三四，小鹏汽车第五。特斯拉当月仅售627辆（4.7%）排名第七，Model 3月销量第七，未进入前五。从品牌累计销量看，特斯拉仍为2026年累计销量第一，但丰田正迅速缩小差距（增长46.4%，特斯拉下降11%）。中国品牌市场份额从2025年同期的4.9%提升至11.4%。车型方面，8月销量前三为大众ID.4、丰田bZ4X、宝马iX3。燃油车销量持续萎缩，纯燃油汽油车仅售30辆（0.2%），汽油混动车31辆，插混45辆，柴油车64辆。挪威正接近完全由电动汽车主导的汽车市场，纯电动工作厢式车8月市场份额达53.1%（同比升12.1个百分点）。OFV表示，未来减排将取决于老旧燃油车退出速度。2天前田秋怡9966