| 探岳 | 朗逸 | 宋PLUS DM | 传祺GS8 | 欧拉好猫 | 哈弗H6 | 长安CS75 PLUS | 艾瑞泽5 | 轩逸 | 秦PLUS DM |
| 逍客 | 海豚 | 奇骏 | 速腾 | 帕萨特 | 迈腾 | 传祺GS4 | 博越 | 荣威RX5 | 奥迪A4L |
| 瑞虎8 | 帝豪 | 途昂 | 福克斯 | 君威 | 天籁 | 宝来 | 唐DM | 风光580 | 汉DM |
最新解决:
首页聚焦
有换电体系托底，说 ET5T 过时纯属没事找事全新比亚迪唐申报图出炉，轴距2950mm追平唐L，最大功率300kW 小鹏G9L申报图曝光，车长超5.1米，双电机四驱总功率430kW宝马i3订单火爆提前开启预订，首发版古德伍德实车亮相吉利银河TT官图发布，明日亮相极星宣布退出美国市场，车主与经销商措手不及特斯拉Cybercab即将开放员工试乘，无方向盘无踏板引发两种猜想享界G9三大创新卖点曝光：变色玻璃、尾门厨房、车顶帐篷腾势N8申报图曝光，搭载第二代刀片电池与易三方技术哈弗H6L Hi2完成工信部申报，油电混动不可外接充电比亚迪全新海鸥完成工信部申报，两款配置可选，峰值功率95kW奇瑞iCAR V25官图发布，定位科技时尚轻旗舰SUV
注册会员
发表投诉
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉
最新投诉
集体投诉
多次投诉
企业回复
燃油车
纯电新能源
混动新能源
| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT345286 | 小鹏汽车小鹏MONA M03新车出现划痕，销售向我表述的完全不符 | 未转出(审核中) | |
| QT345285 | 北京越野BJ40车辆频亮发动机故障灯，厂家推责不作为 | 企业处理 | |
| QT345281 | 吉利帝豪车辆动力不足，4S店查不出原因无法维修 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345280 | 宝马（进口）2系车辆漏机油，要求4S店免费检修并延保 | 企业处理 | |
| QT345278 | 上汽大众途观L车机核心硬件功能遭减配，厂家补偿承诺不兑现 | 企业处理(临时) | |
| QT345277 | 奇瑞-探索06 4S店修车后车内出现异味 | 企业处理 | |
| QT345276 | 理想汽车L9天窗开裂漏水和轮胎静音棉脱落，厂家无售后服务 | 企业处理 | |
| QT345275 | 一汽大众速腾轮胎开裂严重，厂家拖延不处理 | 企业处理(临时) | |
| QT345274 | 北京越野BJ40车辆频亮发动机故障灯，厂家推责不作为 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345273 | 一汽大众迈腾变速箱故障，多次投诉厂家无果 | 企业处理(临时) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理宝马（进口）2系车辆漏机油，要求4S店免费检修并延保宝马M240i车辆机油相关故障诉求，一、故障描述：本人车辆M240i两次于2025年6月6日、2026年7月10日行驶途中警报显示“机油油位已达最低位置”。第一次发生后4S店工作人员到现场来补充了机油，进店检查宣称没问题可能上一次保养机油没有加满。2025年10月20日又做了保养加满机油，也没有排查出任何问题。但是短短半年多时间再次发生同类情况，车辆出现明显烧机油或漏油问题。二、车辆状况：截止目前本车行驶公里数为33704公里，目前属于整车质保阶段，且无相关事故及人为损坏。车辆于2025年10月20日在德宝4S店进行保养及车辆健康检测，4S店服务单显示无任何问题，当时公里数为26172公里。距今仅行驶7000多公里就又第二次出现漏油情况，漏机油甚至会直接影响到发动机寿命。该车此前已先后发生车侧窗无法关闭（后更换升降机）、车天窗无法正常开关、车辆冷凝器泄漏（后更换相关零件）导致车内空调不制冷等非外力或人为因素所导致的原始产品质量问题。三、本人初步诉求：1.要求上海德宝汽车服务有限公司（以下简称“德宝4S店”）派专人免费取送本人车辆至德宝4S店进行关于漏机油的相关专项免费检测检修，检修过程拍摄必要视频及相片，检测完成后出具相关专项报告，并将车辆派专人免费安全送回。2.要求送店检修排除关于整车是否存在机油漏点或异常消耗机油的所有可能问题。发现问题就修，不要因为在质保期就想一味拖延，转嫁成本给到消费者。3.鉴于该车上述质量问题多发频发，严重影响消费车正常用车，要求整车质保延长一年。（车主姓名：马**，手机号码：1350161****，日期：2026年7月13日）5小时前
企业处理(临时)比亚迪汉EV高速行车动力受限死机及自动挂空挡，厂家无回访关怀车辆在高速上动力受限死机，无法正常行驶。车辆自动空挡，非常危险，差一点人都没了。车辆死机后后备箱无法打开，拿不出三脚架，无法打开车辆事故灯双闪不亮。从凌晨01.26发生事故，到凌晨五点半到购车4S店。可笑的是购车门店没有资质拆车检查，需要换店。事发三天，比亚迪无回访，无关怀。2天前
投诉人反馈(打分)上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏，4S店不给质保其态度恶劣我2024年5月28在周口凯捷4s店购买五菱荣光新卡1.5的，到2026年5月突然出现动力不足，五档只能跑80码。我去过多家4s店，配件换一大堆。刚开始说前氧传感器坏了，更换后没效果。又说后传感器坏了，更换后无效果。又说支架坏了，更换后无效果。又说三元催化堵了，更换后没效果。现在又说发动机坏了，我的车才两年，出现问题时才5万多公里。在这维修期间我每天一直在开，公里一直在增加。现在4s店以公里超出为由不给质保，服务态度恶劣。从出问题一直投诉，至今没有给我处理。才几万公里的车发动机就坏，大家以后买五菱要三思。07-10
企业处理岚图汽车岚图知音经销商欺瞒出售问题车，400客服无人跟进处理我在6月20号订了岚图知音，23号就在武汉汉阳黄金口工厂交付中心提了车。但当天没给我合格证，等了3天才寄到手上。交付的时候，右侧大灯翼子板有蓝色布条挡着，我也没特意检查。当时要求看电池健康度报告，交付说提车后去售后才能看。我想着反正三电终身质保，首保再查也行。结果7月3号晚上下车，路灯一照发现右侧大灯和前盖之间有阴影，仔细看才发现右侧翼子板变形了，和大灯的缝能塞下一根手指。下保险杠也明显突出，左边却是严丝合缝的。找交付要入库单和PDI检测报告，他们直接无视拖延。直到第二天打了400投诉，才勉强回了两句，协商让我去当地直营售后检测。7月5号到售后，我让维修师傅和交付确认责任，师傅明确说是厂家装配瑕疵。又要求检测电池健康度，结果还是那套话："看不到电池健康度，售后做不了检测"。后来再联系交付群里的人，到现在都没回应，也没有解决方案。打400客服只说加急，一点进展都没有，态度真的太差了。这明显侵犯了消费者的知情权和自主选择权，属于刻意隐瞒和欺诈。岚图内部管理不到位，这种不负责任的态度让我对售后完全没底，三电终身质保可能就是个噱头。07-09
企业处理特斯拉Model 3方向机和空调压缩机及座椅传感器接连故障，要求厂家召回维修经维修中心检测：方向机坏了，在行驶过程中方向突然锁死。空调压缩机也坏了，空调时冷时热。座椅下方传感器也坏了，不系安全带，车辆行驶时会紧急制动刹停。经多方调查了解，发现这些问题属于特斯拉的通病，并且维修费用相对昂贵。望厂家召回并予以免费维修更换，确保车辆的安全行驶。07-09
投诉人反馈(打分)吉利银河L7高速追尾前车但气囊不弹出致车辆受损严重，4S店拒绝沟通解决汽车于5月4日在大广高速追尾前车，造成两车都受损严重。本车防撞梁严重变形，发动机、变速箱支撑点都断裂损坏，安全气囊未弹出，安全带未锁死。厂家把气囊电脑拆回检测说没问题，通过一个月的反馈拒绝协商解决问题。后通过售车地的12315后映问题，镇江豪利新能源丹阳店拒绝任何沟通。吉利汽车以后还能买吗，现在本车维修费用4s店报价就需要5万多。问题如此严重为什么气囊不弹出，安全气囊真的安全吗？07-08
完成领克03座椅真皮开裂掉皮，4S店拒绝质保本人为2021款领克03+车主，车辆仍在终身质保期内，全程4S店保养。主副驾原厂Alcantara翻毛皮座椅多处真皮层开裂、皮质表层脱落掉皮，无烫伤、尖说划伤、液体腐蚀等人为人为损坏，到店申请质保免费更换座椅。4S店无检测依据直接判定为正常损耗拒保，厂家400客服推诿不处理，不履行终身质保承诺。07-08
企业处理长安X5 PLUS发动机舱突发起火致车辆烧毁报废，厂家和4S店相互推诿拒不补偿2026年6月5日12时57分，本人正常驾驶鄂CD8***车辆行驶于十堰市茅箭区东风大道玉兰酒店路段，车辆发动机舱突发起火，车辆烧毁报废。十堰市茅箭区消防救援局出具《火灾事故认定书》（十茅消火认字〔2026〕第0002号），法定勘验结论：起火部位为发动机舱散热器附近，起火直接原因为原厂电气线路故障引燃周边可燃物。本人车辆自购车后全程在4S店定期保养，从未改动原车线路、加装用电设备，不存在人为破坏电路的情况。事故发生后，购车门店十堰合茂合利转达厂家单方面内部分析，仅依靠车辆后台数据，以车辆此前发生过轻微追尾碰撞、防撞梁变形为由，全盘否认车辆存在质量缺陷，拒绝承担任何损失补偿。本人客观认可车辆存在前期轻微追尾碰撞，但有两点关键事实厂家无法回避：1. 消防部门现场勘验、物证、视频、笔录等全套证据，已明确起火根源是机舱电气线路故障。厂家无现场燃烧物证支撑的主观推论，不具备法律效力，不能推翻官方定责文书；2. 即便碰撞挤压散热器风扇部件，车辆仪表盘全程无任何故障灯、故障报警提示，普通车主无法预判机舱内部线路受损，车辆线路防护、故障预警系统存在出厂设计缺陷。这属于产品本身安全隐患，不能将自燃全部损失归责于消费者。厂家、4S店一味以“车辆有碰撞”为借口推诿，拒不协商补偿保险赔付以外的差额损失，严重侵害消费者合法权益。07-08
完成埃安AION S电池损坏，售后推诿只修模组不换整本人车辆为2023款广汽埃安S Plus营运网约车，车牌粤RD29***，行驶里程206538公里，长期用于滴滴接单维持生计。车辆搭载177AH动力电池，出现该型号批量共性故障，电池模组漏液、爆阀，存在严重自燃安全隐患。车辆送至清远市清城区埃安体验中心检测后确认2、3、5号电池模组损坏，合作延保服务商电享加出具方案，以合同内“批量故障不在承保范围”的不公平格式条款为由，仅同意单独更换故障模组，拒绝更换完整全新电池包。单独更换局部模组会导致电池压差不一致，无法彻底消除安全隐患。同时故障车辆过多，备件排期长达一个月，车辆长期停运无法接单，产生高额营运收入损失。我多次联系门店售后、广汽埃安厂家以及电享加工作人员协商解决方案，对方长期消极回复、后期直接失联。既不肯承担停运损失，也拒绝出具更换整包电池的方案。该批量电池缺陷属于车辆原厂质量问题，延保公司免责条款属于霸王条款，严重损害营运车主合法权益。现提出诉求：免费为车辆更换整套全新动力电池包，全额赔偿车辆停运期间的营运经济损失。要求厂家针对该批次缺陷电池统一出台售后处理方案，对清远清城埃安体验中心推诿不作为行为进行核查整改，保障车主安全与合法收入。相关检测报告、延保合同、沟通记录均可作为证据上传。07-07
企业处理广汽丰田凯美瑞车辆打滑顿挫及提速无力，售后推诿不予更换新变速箱2020年开始车子一直在上海和展汽车服务有限公司维护保养至今，2024年购买延保。2024年年底车辆出现打滑顿挫、提速无力，此店售后一直说车辆无故障正常状态。25年车辆在高速行驶过程中出现故障码，和展无奈给我做维修。此时才知晓延保是购买第三方维修公司（上海新孚美变速箱技术服务有限公司），第1次第2次维修是没有更换任何配件情况下告知我车辆已经修好了。行驶过程中还是同样的故障问题，只是给消除了故障码而已。无奈第三次又通过和展找到新孚美再次维修，此次告知我更换了变速箱阀体，但是顿挫还是没有改善。第四次再次维修新孚美告知更换了前进档离合器（更换后车辆挂p档很费劲，甚至挂不上）。然后又来到了新孚美，检查了当场看到我的车辆配件在新孚美车间工具箱里漏装了，问题仍未解决。25年年底第五次通过和展找到新孚美更换了变速箱压力缸，更换后顿挫有改善。但是26年5月份车辆异响严重，通过新孚美检查是安装变速箱漏装了大螺丝配件，后又出现顿挫严重问题。26年6月3日投诉至丰田厂家400电话诉求更换全新丰田变速箱，和展以及新孚美多次电话、微信、现场沟通确认车辆有问题并同意更换新变速箱，过程很曲折。目前和展经销店以及新孚美公司多次推诿变卦不予解决，现在变卦说车辆没有问题。这种无赖行为很可恶，特投诉贵平台，望协助解决，感谢！07-06视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
广汽埃安新能源
投诉量/宗
157（近两年）
解决率
78%
QT分
66
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
蔚来
投诉量/宗
243（近两年）
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
比亚迪全新海鸥完成工信部申报，两款配置可选，峰值功率95kW7月10日消息，工信部发布第409批《道路机动车辆生产企业及产品公告》新产品公示，比亚迪全新海鸥完成申报。本次共申报两款纯电动版本车型，均为纯电动轿车。车身尺寸方面，长宽高分别为4205mm、1810mm、1570mm，轴距2650mm，额定载客5人，最高车速150km/h，轮胎规格均为205/60R16，配备防抱死制动系统，可选装ETC车载装置，并配备汽车事件数据记录系统（EDR）。动力方面，两款车型均搭载郑州比亚迪汽车有限公司生产的永磁同步电机，峰值功率95kW，额定功率40kW，配备磷酸铁锂蓄电池。车型1总质量1555kg，整备质量1180kg，储能装置由绍兴弗迪电池有限公司生产，可选装翼子板装饰件、裙板饰条、轮辋、D柱无装饰条纹、字标、高位制动灯带摄像头。车型2总质量1630kg，整备质量1255kg，储能装置单体由合肥比亚迪实业有限公司生产，总成由郑州弗迪电池有限公司生产，可选装侧面雷达、翼子板装饰件、前雷达、后雷达、外后视镜、裙板饰条、D柱无装饰条纹、高位制动灯带摄像头、激光雷达、后视镜底座、字标，相比基础版本提供更多传感器配置选择。21小时前田秋怡6517
奇瑞iCAR V25官图发布，定位科技时尚轻旗舰SUV7月11日消息，在工信部公布证件照之后，奇瑞iCAR官微迅速发布了旗下全新车型V25的官图。新车定位科技时尚轻旗舰SUV，延续iCAR家族“未来风格”方盒子造型，车顶配备激光雷达。车身尺寸方面，长宽高分别为4636mm、1920mm、1855mm，轴距2820mm，额定载客5人。动力方面，iCAR V25为插电式增程混合动力车型，最高车速180km/h。搭载奇瑞生产的SQRH4J15发动机，排量1499ml，功率115kW，最大净功率105kW，WLTC燃料消耗量为1.54L/100km。储能装置为磷酸铁锂蓄电池，单体由合肥国轩高科生产，总成由安徽瑞露科技生产。21小时前田秋怡6545
9.99 万起双动力全覆盖 一汽悦意 08 长春车展正式上市7 月 12 日，第 23 届长春国际车展现场，中国一汽全新中型智能轿跑悦意 08 迎来全球正式上市，新车推出纯电、增程两套动力共计六款配置，官方指导价区间 9.99 万 - 13.99 万元，凭借轿跑造型、超长轴距、全套高阶智能硬件与行业顶配 521 PLUS 终身服务体系，重新定义十万级家用新能源轿车价值标准。发布会同步上线四重限时购车礼遇，叠加覆盖终身质保、电池换新、自燃赔付的全套服务承诺，上市即可实现现车交付，全面满足年轻家庭通勤、长途多元出行需求。整车定位新生代智享家用轿跑，车身尺寸 4920×1920×1475mm，轴距达到 2900mm，越级轴距带来前后排宽敞乘坐空间，兼顾溜背轿跑动感外观与家用舒适内核。动力体系分为纯电、增程双版本，全系统一后置后驱布局，标配 202kW 大功率驱动电机。纯电车型提供 565km、650km 两种 CL 续航规格，搭载 800V 高压快充平台，支持 6C 超充，30%-80% 电量仅需 7.5 分钟补能，零百最快加速 5.9 秒；240km 增程版纯电续航 240km，综合续航可达 1765km，彻底消除长途补能焦虑，兼顾市区纯电代步与跨省远行。底盘采用 50:50 黄金轴荷配比，搭配五连杆独立后悬架，操控灵动、滤震均衡，日常代步与山路行驶都拥有舒适驾乘质感。智能硬件全系不缩水，座舱搭载高通骁龙 8295 旗舰芯片，内置豆包大模型，支持四音区独立语音识别，交互响应流畅高效。车内配置拉满 23 扬声器高端音响、全车电吸门、全景天幕、后排隐私玻璃，前后排座椅全部配备加热、通风、按摩功能，方向盘支持加热，座舱舒适性看齐三十万级车型。智能驾驶搭载华为乾崑计算平台，全车配备激光雷达与多颗毫米波雷达，覆盖 24 项全场景辅助驾驶功能，城市、高速、泊车场景均可自动接管，大幅降低驾驶疲劳。安全层面打造九横九纵铠甲笼式车身，整车高强度钢占比 83%，全系标配 9 安全气囊，电池经过 169 项超国标极限测试，搭配 24 小时云端电池监控系统，从车身结构到电芯防护全方位筑牢出行安全底线。本次上市最核心亮点为行业顶配「521 PLUS」终身服务权益，打破新能源行业质保诸多限制条款，给用户长期用车十足保障。权益包含整车、三电不限年限里程终身质保；动力电池衰减超过 30 度可免费换新，无时间门槛；终身智能泊车事故全额赔付，不限驾驶人、无理赔上限；终身全场景道路救援，覆盖各类突发路况；同时推出重磅 PLUS 零燃承诺，车辆若出现三电自燃事故，直接赔付全新整车，在售、已交付全部车主均可享受该保障，从根源打消用户电池安全顾虑。购车福利同步加码，下定用户可享受四重限时上市礼，包含 88 元抵扣 2000 元车款、价值 3999 元专属充电礼包、多年免费车机流量，至高 3 年零息金融方案，还可免费升级运动轮毂、专属车漆等外观套件。品牌现场邀请脱口秀演员张踩铃担任产品体验官，同步启动百万流量内容共创官招募活动，持续拉近与年轻用户距离。作为一汽 All in 新能源战略核心车型，悦意 08 兼顾轿跑潮流外观、大空间家用属性、全套高阶智能与央企品质安全，9.99 万起步售价覆盖十万级主流家用市场，纯电、增程双动力完整适配不同出行人群，搭配无套路终身服务权益，为追求高性价比、长期用车无忧的年轻家庭，提供均衡无短板新能源轿车全新选择。1天前田秋怡6208
比亚迪全新秦PLUS申报图曝光，换代车型搭载第五代DM-i系统日前，工信部网站曝光了全新比亚迪秦PLUS的申报图。作为秦家族的换代新作，新车采用全新设计语言，整体更加时尚。外观方面，全新秦PLUS基于全新龙颜美学架构打造，车头采用下压式低趴造型，横向线条大幅拉伸车头视觉宽度。车顶配备激光雷达，预计在辅助驾驶方面将有不错表现。车身侧面从A柱顺滑下压的车顶线条延伸至车尾，搭配双腰线立体曲面车身，勾勒出龙腾俯冲的动感姿态。车身尺寸方面，长宽高分别为4840mm、1900mm、1498mm，轴距2800mm。车尾采用贯穿式中国结元素LED尾灯，灯带贯穿整个后备厢上沿，左右灯组与前脸大灯首尾呼应，后备厢中央镶嵌BYD字母标识。动力方面，新车将搭载第五代DM-i系统，配备1.5T发动机，功率为74千瓦。1天前田秋怡6217
方程豹鲨鱼申报图曝光，比亚迪首款皮卡搭载1.5T插混系统日前，工信部网站曝光了一组方程豹鲨鱼的申报图。该车型正是此前已在海外上市的比亚迪SHARK，新车将搭载1.5T插混动力系统。外观方面，作为比亚迪集团首款皮卡车型，鲨鱼采用硬朗方正的轮廓造型，前脸配备大面积中网，前包围下方带有金属护板装饰。两侧LED大灯采用纵向布局，外围为C型日行灯，上半部分采用贯穿式设计。车身侧面线条硬朗，凸显力量感，搭载乘用皮卡常见的双排座椅布局，并配备龙门架和侧踏板。车身尺寸方面，长宽高分别为5457mm、1971mm、1925mm，轴距3260mm，采用双排五座设计。车尾搭载贯穿式尾灯组，两侧纵置灯组与前脸相呼应，尾门中间位置为“SHARK”字样标识。动力方面，新车搭载1.5T插混系统，发动机最大功率143千瓦，前后双电机最大功率分别为170千瓦和150千瓦，最高时速180km/h，可选装牵引装置。1天前田秋怡5710