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上汽奥迪E7X先锋quattro热爱版上市，限时价29.78万元起9家车企因应急拉手隐患召回超400万辆车，特斯拉占297.6万辆比亚迪大汉定位 D 级旗舰，预测起售 24.98 万奇瑞艾瑞泽7全球首发亮相，C-DM混动综合续航超1700km奔驰全新长轴距GLE成都车展全球首秀，轴距3115mm，9月上市smart精灵5号BRABUS超能版焕新上市，限时权益价32.99万元smart精灵3号型动竞速版上市，限时权益价19.49万元起，4.3秒零百加速小鹏G9L黑金套件成都车展发布，限时优惠价10000元Waymo首次公开自动驾驶计算系统，自研5nm ASIC芯片提供超1000 TOPS算力小鹏X9黑武士车型官宣，极夜黑车漆+星舰尾翼，30.98万元起乐道L60底盘路感升级套件上线，限时2999元小鹏MONA M03罗兰紫/牛油果绿主题套装上市，内外风格统一
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT345986 | 大众速腾一汽大众速腾轮胎开裂严重，厂家拖延不处理 | 未转出(审核中) | |
| QT345985 | 一汽大众速腾新车空调喷粉，要求售后作出补偿 | 企业处理 | |
| QT345984 | 长安福特锐界发动机冷却液渗入气缸，厂家拒绝免费维修 | 企业处理 | |
| QT345983 | 北京越野BJ40发动机异响，厂家推诿不作为 | 结果审核 | |
| QT345982 | 上汽通用别克昂科威电瓶损坏，4S店态度强硬不予质保 | 企业处理 | |
| QT345980 | 上汽通用五菱星光S PHEV维修后新换冷凝器损坏致压缩机故障，4S店拒绝保修 | 企业处理(临时) | |
| QT345979 | 长安CS75 PLUS发动机烧机油和一缸活塞碎掉，4S店不予质保 | 企业处理 | |
| QT345978 | 北京奔驰GLB发动机烧机油严重，厂家称正常不予维修 | 企业处理(临时) | |
| QT345977 | 长安CS35大灯损坏，售后服务差需自费维修 | 结果审核 | |
| QT345976 | 一汽大众速腾新轮毂有划痕，售后出尔反尔拒绝更换 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理长安CS75 PLUS发动机烧机油和一缸活塞碎掉，4S店不予质保我的22年二代75P，8月23日发动机拆解，活塞碎掉了。6万公里的车一缸活塞碎了，全程4S店保养。22年5月上牌在疫情期间，发现原因同事开他自己车，顺便帮我看了一下机油，机油尺一点机油没有。试了好几次都是一样，离保养还有4000公里。也就是说，从上次换机油跑6000公里机油就烧没了，故障灯没亮。联系4S店检车，顺便换下油，告知我拉缸。我一想新车就在4S店换油不应该出现这种情况，我就把车开到一个当地口碑比较好的的修配厂拆解了发动机。车辆出现拉缸没敢在4S店修，已经让我对车产生不可信了。买车时说终身质保发动机，又说加油有问题，又说3年十万公里，已经超出时间了。我认为24年25年就烧机油了，一直都是相信蓝鲸发动机，也没往这方面想。这次缺机油太多了，跑6000公里机油烧没了，请给我一个准确的答复。买车时说终身质保，现在又没有质保了玩语言游戏呢。20小时前
企业处理零跑汽车B10 4S店保养螺丝未拧紧，导致高速行车电机烧毁2026年8月10号左右在零跑4s店更换了齿轮油，8月22晚突然发现小乌龟标志，立马给4s店发信息。4s店表示是电路原因或者和信号有关系，表示和减速器油没有关系，让我放心。由于当时车子在高速无法立即停车，后来下高速后发现齿轮油已经漏完了，而且电机齿轮油固定螺丝也没看到，立马联系4s店。4s店第2天来现场再次补加齿轮油，现在车子在4s店，店内反馈电机烧了。店里给的方案是免费更换电机，补偿代步费200一天。由于是4s店保养不当，螺丝未拧紧的情况下交车，幸好没出人命。车主并不懂车子构造，也信任4s店认为在4s店做保养更安心，谁知店内工作人员极其不负责任。现在对店内的处理方案不满意，一天拖一天，耽误我们的行程。现在我们的诉求是：更换电机，补偿代步费、误工费和车辆贬值费，还有本次保养费用。1天前
企业处理坦克400 Hi4-T高速行车后部底盘处冒出白烟，厂家以涉嫌改装为由拒保本人于2024年3月12日，在长城汽车坦克销售服务店（西安高新店），购买了一款坦克400 Hi4-T超能版（整车质保五年/15万公里，目前仍在质保期内）。2026年8月18日，车辆在高速上正常行驶，突然从车辆后部底盘位置冒出白烟，其他车辆纷纷鸣笛提醒。故障发生时及至今，仪表盘均未亮起任何故障灯。车辆拖回4S店后，经检测因本人于7月29日更换了同型号、同规格、不同品牌的两条前轮新轮胎，导致前轮与后轮周长相差2cm。4S店及厂家称此造成车辆前差速器出现异常磨损，并以“涉嫌改装”为由拒绝质保。现4S店提出免费更换机械部件，但要求本人承担1210 元工时费及油液费。本人认为此属质保范围内，拒绝支付。诉求：要求厂家依据质保政策免费维修（含工时费及材料费）。1天前
企业处理蔚来ET7车窗无法正常升起，厂家客服拒绝承担拖车费于2024年11月27日，在蔚来宁波海曙店购买蔚来汽车ET7。在2026年8月20日发生驾驶室车窗无法正常升起，通过蔚来汽车APP和蔚来客服热线反馈，其要求我去舟山一家授权汽修店维修而非正规蔚来服务中心。我质疑授权汽修店的拆车专业性，担心车子二次损害。我要求到蔚来服务中心宁波江北店维修，其中产生的拖车费用，蔚来客服要求我补差价或自己联系保险公司拖车。现在我希望蔚来汽车自行承担因此次质量问题所产生的所有费用。2天前
企业处理特斯拉Model Y L悬挂弹簧塌陷变形致轮胎漏钢丝，要求索赔维修由于悬挂弹簧塌陷，导致行车期间地盘很低，4S售后答应更换弹簧。由于弹簧变形导致车辆轮胎2万多公里就漏钢丝，影响安全使用。现索赔后轮轮胎两条。08-21投诉人反馈(打分)长安逸动变速箱插头渗漏油，导致换挡顿挫及延迟长安逸动PIUS变速箱插头渗漏油，已引发换挡顿挫、延迟。油液渗入插头腐蚀插针，后面可能会导致电路接触不良、触发故障灯、动力中断、高速失速等风险。长期缺油加剧内部齿轮磨损，可能致变速箱报废。08-20
企业处理广汽丰田凌尚空调压缩机漏油，厂家拒绝提供售后关怀方案本人车辆为2023款广汽丰田凌尚乘用车，全程4S店按时保养。当前行驶里程仅21245公里，无事故、无泡水、无改装，仅日常代步使用。车辆原厂空调压缩机出现漏油故障，空调压缩机属于汽车核心精密零部件，不属于易损耗配件。在极低行驶里程、正常使用条件下发生密封漏油，怀疑该批次空调压缩机出厂存在密封工艺缺陷。经公开渠道查询，大量同年份同款广汽丰田凌尚车型均出现空调压缩机漏油、早期失效的同类故障投诉，属于批次共性零部件质量问题。车辆虽超出三年整车质保期，但故障根源为零部件出厂原生质量隐患，并非后期使用损耗。本人多次联系广汽丰田官方400客服协商处理，厂家仅以质保到期为由拒绝核查零部件质量问题，拒绝提供售后关怀方案。现提交缺陷线索，恳请监管部门组织开展专项缺陷调查，核查2022款凌尚配套空调压缩机是否存在批次质量缺陷，督促生产者落实产品质量主体责任。08-19企业处理广汽丰田铂智3X 4S店隐瞒未告知前机盖喷漆补漆，侵犯消费者知情权新车提车两个月，发现新车前机盖两侧喷漆补漆。4s店未告知，4s店不提供车辆到货商品车入库验收单、到货外观查验记录表、本车完整、真实、带技师签字盖章的售前PDI全车检测报告单、车辆运输质损排查台账、运损记录、售前维修工单（如有损伤修复）。车辆到货卸货监控、入库库区停放监控、PDI检测全程监控。车辆运抵门店起至2026年6月12日提车之前库区视频、新车交付验车完整监控录像。08-18
完成智己汽车LS6倒车雷达及3D影像失效致车辆碰撞，厂家推诿拒担责我于2025年11月12日，在昆明智合悦行汽车销售服务有限公司购买2026款LS6 pro max，于2026年7月31日在昆明市西山区日新东路**号院内倒车雷达未及时响应，3D模拟影像未识别到任何障碍物，导致右后车尾灯撞击障碍物破裂，车身划痕严重。车企解释因角度问题雷达覆盖不到，撞车同时雷达才预警一次。车企认为是人的完全失误导致，概不负责。08-17
完成一汽奥迪A4L售后维修操作不当撬坏轮毂，商家推责拒绝提供解决方案2026年7月6日本人到深圳市鹏峰奥迪汽车有限公司做轮毂腐蚀修复，门店维修人员拆装作业操作不当，使用工具撬伤轮毂密封边缘，同时将轮胎撬坏。维修完工后当场试水短暂不漏气，但损伤造成后续轮毂慢漏气故障。这存在重大行车安全隐患，直接威胁本人及家人生命安全安全。本人距离门店三百多公里，无法到店处理。多次与商家沟通协商，商家推卸责任，拒绝提供合理解决方案。现投诉诉求：责令商家免费更换全新原厂轮毂，往返邮寄运费安装费。车辆无法使用交通费，由商家全部承担，保留其余轮胎后续发现同类拆装损坏的索赔权利，有照片、聊天记录作为证据。事情发生半个月，4S店全程不与客户沟通，对事情视而不见。12315、12345、汽车投诉网投诉都不理睬，无视法律法规，非常恶劣！08-16视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
一汽奥迪
投诉量/宗
338（近两年）
解决率
92%
QT分
59
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
上汽通用别克
投诉量/宗
832（近两年）
解决率
96%
QT分
58
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
上汽奥迪E7X先锋quattro热爱版上市，限时价29.78万元起9家车企因应急拉手隐患召回超400万辆车，特斯拉占297.6万辆比亚迪大汉定位 D 级旗舰，预测起售 24.98 万奇瑞艾瑞泽7全球首发亮相，C-DM混动综合续航超1700km奔驰全新长轴距GLE成都车展全球首秀，轴距3115mm，9月上市smart精灵5号BRABUS超能版焕新上市，限时权益价32.99万元smart精灵3号型动竞速版上市，限时权益价19.49万元起，4.3秒零百加速小鹏G9L黑金套件成都车展发布，限时优惠价10000元Waymo首次公开自动驾驶计算系统，自研5nm ASIC芯片提供超1000 TOPS算力小鹏X9黑武士车型官宣，极夜黑车漆+星舰尾翼，30.98万元起
乐道L60底盘路感升级套件上线，限时2999元8月20日，蔚来旗下乐道品牌推出L60底盘路感升级套件，面向2024款车主开放选购。限时优惠价2999元（原价3999元），支持积分抵扣，预售阶段，预计9月1日起陆续发货。套件为官方后装性能件，含前/后减振器及前/后弹簧各2个，通过提升弹簧刚度与减振器阻尼优化底盘调校。官方称升级后起伏路面晃动明显收束、飞坡贴地感增强、减速带及颠簸路段姿态更稳健，路面信息传递更直接，实现“清晰路感反馈”与“减少多余晃动”的平衡。对比雷达图显示，升级在“过减速带左右晃动控制”“飞坡舒缓感”“过起伏路上下晃动控制”维度优于原厂，但“过减速带冲击感”及“路面粗糙感/NVH”维度不及原厂。车主可通过乐道App商城下单，服务中心施工约4小时，套件享12个月或2万公里质保，原车质保权益继续有效，不影响OTA升级，旧件由官方统一回收。套件适用于2024款L60全系（四驱/后驱均可）。3天前田秋怡8100
小鹏MONA M03罗兰紫/牛油果绿主题套装上市，内外风格统一8月20日，小鹏汽车宣布MONA M03全新主题套装正式上市，推出罗兰紫与牛油果绿两款专属车漆，搭配同色系19英寸五辐轮毂，车内统一采用气宇灰内饰与Nappa真皮座椅，并定制专属“拾光漫游”车机主题，实现整车内外风格统一。2026款MONA M03于今年4月上市，新增罗兰紫与牛油果绿配色，内饰优化前排双杯架位置、手机无线充电前置及中央扶手镂空设计以提升储物空间。硬件搭载AI天玑5.7.0系统，首搭图灵AI芯片，实现全国高速、城市及快速路智能辅助驾驶全覆盖，首次将750 TOPS算力带入2万美元（约13.5万元人民币）以内价位，底盘升级自适应阻尼减振器。电池供应商由弗迪更换为亿纬动力，最大续航提升至640公里，充电速度进一步加快。3天前田秋怡1万
方程豹方程S/S GT开启预订23-28万元，成都车展内饰首秀8月20日，方程豹汽车宣布方程S与方程S GT正式开启全国预订，预订价格区间23-28万元，两款车型内饰于8月21日开幕的成都车展首秀。方程S系列以“生命金属美学”为设计理念，方程S定位全场景个性运动轿车，兼顾日常通勤优雅与驾驶乐趣。座舱搭载比亚迪新一代智慧生态2.0系统，通过PIN口、磁吸、螺纹三大开放接口拓展智能交互与生活方式。超长纯电续航最高900公里，搭载云辇-M智能磁流变悬架、闪充及天神之眼B等多项技术。方程S GT采用溜背线条与低趴姿态，机盖筋线力量感十足，车顶配备激光雷达，半隐藏式门把手与多处摄像头，尺寸为5025（5095）×1967×1483（1458）mm，轴距2960mm，小鸭尾扰流板与黑化导流槽强化运动属性。动力方面，首款轿车采用三电机驱动，峰值功率近1000马力，并搭载云辇-M智能磁流变车身控制系统。更多配置将于成都车展公布。3天前田秋怡9728
长安第四代CS55PLUS蓝鲸超擎混动上市，限时权益价7.99万元起8月20日，长安第四代CS55PLUS蓝鲸超擎混动正式上市，推出四款车型，限时权益价7.99万至10.39万元：蓝鲸超擎启航型7.99万元，乐途型9.29万元，自在型9.99万元，天枢智享型10.39万元。新车采用最新家族设计语言，尺寸为4550×1868×1675mm，轴距2656mm。内饰采用环抱式贯穿座舱与星环智联双联屏，全系标配6安全气囊，副驾配备女王座椅支持8触点按摩。动力搭载蓝鲸超擎混动技术，由1.5T发动机（最大功率110kW）与电机组成，无需充电、无颗粒捕捉器。宣称城区油耗低至3.89L/100km，一箱油续航1500km。长安宣布混动核心部件终身质保，对首任非营运车主提供电池包、核心电驱、控制系统等终身质保承诺。3天前田秋怡9431
比亚迪第三代唐内饰细节公布，超大星环屏+全景巨幕8月20日，比亚迪继昨日公布第三代唐定名后，今日再发内饰细节。新车搭载超大星环屏与全景巨幕，延续盛唐恢弘气韵，将于8月21日成都车展正式亮相。第三代唐延续王朝家族设计语言，前脸贯穿LED灯组配大型通风口，悬浮车顶与半隐藏式门把手，提供20/21英寸轮毂。尺寸为5045×1980×1760mm，轴距2950mm。内饰配备超大星环屏与全景巨幕，搭载天神之眼B智驾辅助系统。动力搭载TZ205QYD电机（最大功率300kW），第二代刀片电池提供88.682kWh与105.792kWh两种容量，CLTC续航分别为730km、830km及850km，支持闪充技术。底盘搭载云辇-A智能空气车身控制系统（双腔空悬+智能路面预瞄功能）。3天前田秋怡1万