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特斯拉将Model S和Model X设计及软件全面开源特斯拉悄然布局南美，在哥伦比亚和智利招聘AI安全运营专员特斯拉FSD v15早期版本已在Robotaxi车队运行，七项重大改进同步开发比亚迪仰望U8迎来OTA升级，新增13项功能新一代奔驰GLA将于7月29日发布，燃油与纯电版同步亮相广汽丰田推“电池事故起火厂家全担责”政策，覆盖铂智7及铂智3XWaymo计划2028年独立进入奥斯汀和亚特兰大，结束与Uber独家合作总拿 “开慢更安全” 当免罪金牌，占道龟速的人真的懂道路规则吗只换硬派外观不改大梁，新款本田 Ridgeline 涨价你能接受吗？小鹏MONA M03 Ultra SE版提前交付，由8月提前至7月底捷尼赛思召回进口G90共160辆，因安全带固定装置隐患光束汽车召回部分国产MINI纯电动车，共计315辆
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT345522 | 上汽大众途昂双前大灯进水严重，4S店拖延不予更换 | 企业处理 | |
| QT345519 | 广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修，要求赔偿 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345518 | 比亚迪唐DM车辆品控差，要求厂家重视并解决 | 企业处理(临时) | |
| QT345517 | 上汽大众凌渡车机反复重启，影响行车安全 | 企业处理 | |
| QT345521 | 零跑汽车C10主驾座椅严重偏斜存安全隐患，厂家以正常为由不予维修 | 企业处理 | |
| QT345515 | 埃安AION S电池续航虚标和车机卡死及后备箱漏水，4S店推脱不解决 | 企业处理 | |
| QT345514 | 一汽大众迈腾变速箱故障，厂家拒绝免费维修 | 企业处理 | |
| QT345513 | 江铃福特撼路者发动机进水及烧防冻液，厂家拒绝免费更换 | 企业处理 | |
| QT345512 | 江铃福特福特烈马前桥支架断裂，厂家消极拖延未解决 | 企业处理 | |
| QT345511 | 特斯拉-Model 3商家虚假宣传补贴且拒退订金 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理江铃福特撼路者发动机进水及烧防冻液，厂家拒绝免费更换我是19年福特撼路者车主，2026年6月份开始车辆抖动伴随着防冻液明显减少。7月3日我的爱车在福特授权店甘肃顺铃4s店检测出发动机1缸进水、烧防冻液现象，原因是发动机两个缸体之间加工有供冷却液通过的水槽，使缸垫的接触面积变小，时间久了缸体变形和缸垫失效，防冻液进入缸内。通过网络搜集资料：美国国家交通公路安全管理局在2018年2019年2022年发布公告了解到，该款发动机存在设计缺陷。厂家也实施了对问题车辆进行免费更换发动机的政策，说明厂家知道该发动机设计缺陷及质量问题，并非驾驶不当、自然老化、保养等原因导致。2026年7月11日4s店电话告知向厂家申请免费更换发动机，就以“没有这个政策”为由被拒绝。一直跟厂家工作人员电话沟通，2026年7月24日4s店电话告知：车辆过保，车辆更换发动机需本人承担10000元费用，及后期在4s店保养3次这样的处理方案，对于这个方案我无法接受。该型号发动机在车主群中以出现多起相同故障，且网络上已有对该问题大量的投诉与反馈，福特厂家也对这款发动机进行了改进。这可以看出这不是个别车辆的偶发问题，而是存在普遍性与普遍性缺陷。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第二条及第四条规定，属于设计或制造缺陷，理应由福特厂家主动承担责任并实施召回或免费更换，而不是以车辆过保为由拒绝消费者，而且网络上有大量免费更换发动机案例。1天前
企业处理长安欧尚Z6 iDD车辆频发自动刹车现象和车机卡顿死机，4S店拒绝退换车及赔偿购买日期是2023年9月18日，当时在衡水通力汽车销售服务有限公司购车，是因为石家庄当时没有置换补贴。首次出现重大安全隐患时间是2023年10月15日，正常行驶在高速公路城市道路、快速路、郊区空旷道路，无任何行人、车辆围挡、障碍物前提下，车辆系统频繁自主触发紧急制动，车辆骤然减速、刹停，极易引发后车追尾。高速失控，驾乘人员磕碰受伤，属于制动控制系统重大安全缺陷。2023年10月1日去北京游玩，发现车辆还存在深踩油门偏右，松油门偏左。深踩刹车严重偏左、跑偏的的现象，时刻保持注意力高度集中。2023年10月份车机出现卡顿死机的现象，语音唤醒小欧导航，找到目的地，无法规划行驶路线。长时间无应答，卡在一个界面无响应。2023年11月1日在石家庄安裕汽车销售服务有限公司做的首保，反应了无障碍自动刹车和车机卡顿死机及车辆跑偏等问题。自动刹车因无故障码出现，需要逐步排查更换了制动模块。车机卡顿、死机，长按静音键，重启车机系统。设备不全，等设备完善再做四轮定位。2023年-2024年多次出现无障碍自动刹车的现象，石家庄安裕汽车销售服务有限公司，建议去往其他城市维修。2024年1月10日去过山东泰安有检测，因无故障码无维修方案，因设备不全无法做四轮定位。具体时间记不清了，自费外做四轮定位。直到2024年7月份自动刹车情况频繁出现，向厂家所在地重庆12345反馈。最终厂家说防碰撞预警系统存在缺陷，让车主手动关闭。2024年10月份因工作需要，需去往上海培训。培训周期三个月，考核周期三个月，开车自行前往。高速公路再次自动刹车的危险情况，未发生交通事故，有向厂家4008840066反馈。2024年11月份高速行驶，车机三块屏幕出现同时黑屏的现象。于2024年11月26日在江苏昆山联合汽车集团有限公司做保养，做过屏幕检测。维修人员说可以更换三块屏幕，不排除再次黑屏的现象。2025年4月份车机再次出现三块屏幕同时黑屏的现象，通过厂家4008840066定位，给推荐的售后服务站。在浙江湖州做的检测，说是车机内存卡非厂家指定内存卡，为了排出需要购买厂家指定内存卡。2025年5月1日假期出游，发现车机内存卡丢失。通过向厂家反馈，最终给我一张16GB内存卡，邮寄方没有说明，并且车机系统仅支持32GB以上内存卡。2025年5月底厂家推出车机系统升级5.2.0版本，升级后，高速闸口、环道闸口、无箭头提示，无语音播报。（升级前是5.1.6版本）2025年6月份由于车辆会出现自动刹车的现象，车机系统会出现三块屏幕同时黑屏的现象，车机升级后的各个缺陷。未走高速，全程下道，返回石家庄。于2025年6月24日去往河北创和嘉润汽车销售有限公司做保养，并说明车辆安全隐患。工作人员说5.2.0车机版本存在BUG需要升级，工作人员并未告知，并未沟通，便将车机系统版本刷回之前的5.1.6版本。2023年9月18日提车至今，车辆电里程52095公里，油里程12042公里。2026年7月17日向衡水通力汽车销售服务有限公司递交一份关于《家用汽车退车及赔偿申请书》，2026年7月24日衡水通力未做出回复，并拒绝退换车辆及赔偿。2天前投诉人反馈(打分)路虎（进口）揽胜高速行车突然右轮胎方向盘抱死，4S店无任何说法本人驾驶车辆在高速行驶，在行驶过程中没有违规操作。车辆右轮胎方向盘突然间抱死，造成重大事故。找4s店，他们也不给我们说法。3天前1
投诉人反馈(打分)宝马(进口)2系质保内机油非正常连续报警，厂家和4S店拖延拒不处理宝马M240i整车质保期内机油非正常连续报警，上海德宝门店及厂家故意拖延拒不处理。车型：2023款 M240i，车架号：WBA31FA04P8D0****，发动机号：16336910B58****，车牌号：沪DQD***，购车日期：2023-03-21。一、故障描述：本人车辆M240i两次于2025年6月6日、2026年7月10日行驶途中警报显示“机油油位已达最低位置”。第一次发生后4S店工作人员到现场来补充了机油，进店检查宣称没问题可能上一次保养机油没有加满。2025年10月20日又做了保养加满机油，也没有排查出任何问题。但是短短半年多时间再次发生同类情况，车辆出现明显内部气门油封漏油或其他烧机油问题。二、车辆状况：截止目前本车行驶公里数为33704公里，目前属于整车质保阶段，且无相关事故及人为损坏。车辆于2025年10月20日在德宝4S店进行保养及车辆健康检测，4S店服务单显示无任何问题。当时公里数为26172公里，距今仅行驶7000多公里就又第二次出现机油报警情况，直接影响到发动机寿命。该车此前已先后发生车侧窗无法关闭（后更换升降机）、车天窗无法正常开关、车辆冷凝器泄漏（后更换相关零件）导致车内空调不制冷等非外力或人为因素所导致的原始产品质量问题。三、本人初步诉求：1.要求上海德宝汽车服务有限公司（以下简称“德宝4S店”）派专人，免费取送本人车辆至德宝4S店进行关于内部气门油封漏油或其他烧机油的相关专项免费检测检修。要查内部漏油情况，包括气门室盖和气门油封等配件。检修过程拍摄必要视频及相片，检测完成后出具相关专项报告，并将车辆派专人免费安全送回。2.要求送店检修排除关于整车是否存在机油漏点或异常消耗机油的所有可能问题，发现问题给予质保期内应该提供的正常维修。不要因为在质保期就想一味拖延，转嫁成本给到消费者。3.鉴于该车上述质量问题频发，严重影响消费车正常用车，要求整车质保延长一年。车主姓名：马**，手机号码：1350161****。07-24
完成腾势汽车D9 DM大灯与转向灯均老化脱皮，售后推诿不予索赔我是23年9月底提的车，现在转向灯脱皮，左右都是。后来发现大灯也是这个样子，发图片给售后没有音讯，打400电话然后也是没有音讯。我和他们说了是老化了，他们就凭一张照片就说我腐蚀的。凭什么你一推了事，就是不理你，这就是腾势的处理方式。我前面火花塞HEV就跑5000公里就坏了，找他们400也是这样不理你，没有下文了。这样子的售后，下次还敢选腾势吗？07-23
企业处理一汽奥迪Q5L压缩机漏油致高速行车失速，要求厂家彻底排查故障并延长部件质保2026年7月3日，我一家三口（夫妻+11岁孩子）驾驶2023款奥迪Q5L时尚动感型从上海前往台州。13:15左右车速104公里/小时，车辆行至高速新昌段时，突然报警"系统故障，请立即停车"，仪表盘同时亮起两个红色警示图标。下一秒，车辆彻底丧失动力。凭借20年驾驶经验，我在高速车流中紧急利用惯性将车辆滑入应急车道。十余秒后，发动机自动熄火，全车断电。彼时车速104km/h，身后是大货车呼啸而过的气流。停车约20分钟后，故障自行恢复。我们惊魂未定地驶离高速，前往台州当地4S店检修。故障诊断结果发动机无法启动，转速为0。判断为压缩机漏油，油液飞溅至传动皮带，导致皮带打滑，进而引发发动机熄火、全车失速。随后回上海东联松奥4S店进一步维修。我的核心质疑为车辆行驶里程仅1.8万公里，3年质保期内。为什么1.8万公里的准新车会出现压缩机漏油，这是个案还是批次缺陷。皮带打滑为何会导致发动机完全熄火而非单纯空调失效，4S店层面能否彻底排查，故障是否会复发？7月3日开始我多次拨打400 817 1666进行投诉和述求，主要诉求是一、彻底排查故障根源，要求奥迪厂家技术团队介入，而不仅是4S店层面维修。二、要求延长关键部件质保（发动机、压缩机、皮带传动系统等）。维权进过：7月3日起多次拨打奥迪官方客服 400-817-1666提出上述两点诉求，400客服反馈可以"赠送一次小保养"，我明确拒绝后后续就石沉大海。拨打0432-12315（原购车4S店"上海中迪"已退网），告知自行联系奥迪官方处理。07-23
完成江铃福特福特烈马前桥支架断裂存安全隐患，4S店拒绝质保质保期内福特烈马荒地版，无事故、无底盘暴力越野、无承重改装，大梁前桥支架母材自然断裂。该零件固定前桥总成，属于核心安全构件。故障随时会造成前桥脱落、车辆失控，属于危及人身安全的严重质量缺陷。北美福特已针对Bronco同款支架问题发布官方技术通告，证明零部件设计存在薄弱风险。国内江铃福特烈马同底盘车型批量爆发同类断裂故障。我送至深圳标新福特纵横4S店维权，售后经理主观推定人为因素，无客观检测依据就打算拒绝质保，拒绝提供加盖公章检测文书。07-22
完成魏牌VV7发动机烧机油，4S店涉嫌偷油或调表车辆烧机油，天津津南乐达你们到底怎么维修的。送车的时候汽油48L，修了一个月，今天一查就剩17L油了。4S店说用汽油冲洗发动机15L，不可能用那么多。我拿出证据后，又扯说试车了。公里数才多了6公里，6公里消耗了16L吗。这撒什么谎是你们调表了，还是你们偷油了。长城汽车出来解释，你们的4S店到底怎么回事？07-21
完成广汽昊铂昊铂HT中控屏故障，商家拖延拒不三包维修本人2024年11月购入昊铂HT，自2025年4月起中控屏幕出现偏绿、偏紫的显示失真故障，影响正常用车。截至目前，就该问题往返4S店检测、采集数据已超10次，始终未排查出故障原因、未完成有效修复。近期再次反馈故障后，商家仍要求重复到店采集数据，无实质解决方案，持续拖延履行三包维修义务。该车此前已存在车门异响多次维修未解决的质量问题，现屏幕故障长期无果，车辆使用功能持续受影响。07-21
投诉人反馈(打分)路虎（进口）-发现Vision 4S店对其维修技术造成的车辆损伤问题不处理本人于2018年购买一台路虎发现五(黑），于2024年6月26日前挡风玻璃破损，由人寿保险公司指定甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司进行更换维修，于6月29日更换完毕，本人在甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司取车时发现本人更换原玻璃上面的ETC黑色感应盒被维修人员拆碎，维修人员给本人说明后，本人也没有追究该问题，本人更换玻璃后取车使用第三天发现更换的新挡风玻璃右外侧有一道划痕，肉眼几乎看不到，在太阳强光下才可以看到，本人随即与维修更换玻璃的兰州通瑞汽车贸易有限公司取得联系，告知其玻璃划痕的问题，甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员以层层汇报领导为由，推诿扯皮，极不负责任，不处理不理睬更不解决问题。 现本人向贵公司投诉甘肃省兰州市通瑞汽车有限公司维修人员存在暴力拆装，给本人更换的玻璃是残次品玻璃。路虎这么大的品牌，受广大消费者信赖，产品质量应该极高。本人使用了6年的原车玻璃在没有破损更换前一道划痕也没有出现过，而新更换的玻璃使用了3天就出现划痕。这极不符合路虎品牌的大众质量观，本人认为兰州市通瑞汽车有限公司有损路虎品牌的健康发展。因甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员联系本人说要看看实物及挡风玻璃划痕的具体情况，本人于7月13日再次驱车前往甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司。该公司工作人员看完车辆及挡风玻璃情况后，联系其公司外(两）批维修汽车玻璃人员对玻璃划痕进行了打磨抛光维修。在玻璃打磨抛光维修前，本人多次问询玻璃维修人员及甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员，玻璃打磨抛光后对玻璃是否会产生其他影响。维修玻璃人员及甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员对本人承诺说没有任何影响，随即第一批维修汽车玻璃人员将甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司给本人更换的汽车前挡风玻璃打磨抛光处理后，告知还有部分划痕处理不了。本人及第一批维修玻璃人员随即找甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员，阐明玻璃划痕打磨抛光不了的问题后，甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员坚持说可以打磨抛光处理掉。兰州通瑞汽车贸易有限公司工作人员又联系第二批汽车玻璃维修人员，对本人的前挡风玻璃进行了第二次打磨抛光处理。打磨抛光维修后，玻璃出现了强烈的凹凸感，玻璃外参照物也随之出现严重的变形，对正常驾驶车辆带来更大的安全隐患。甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司的处理方式简单粗暴且不专业，结果更是愈加严重。现甘肃兰州通瑞汽车贸易有限公司对本人汽车前挡风玻璃再三出现的质量问题及其公司造成的技术损伤问题推诿扯皮，推卸责任更是做到了极致。至今不处理，致使本人车辆已无法正常使用。希望平台给予帮助，路虎厂家给予重视，合理解决上述问题，尽快给本人更换厂家的原装前挡风玻璃。07-21视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
长城汽车
投诉量/宗
122（近两年）
解决率
98%
QT分
67
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
广汽丰田
投诉量/宗
204（近两年）
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
特斯拉将Model S和Model X设计及软件全面开源特斯拉悄然布局南美，在哥伦比亚和智利招聘AI安全运营专员特斯拉FSD v15早期版本已在Robotaxi车队运行，七项重大改进同步开发比亚迪仰望U8迎来OTA升级，新增13项功能新一代奔驰GLA将于7月29日发布，燃油与纯电版同步亮相广汽丰田推“电池事故起火厂家全担责”政策，覆盖铂智7及铂智3XWaymo计划2028年独立进入奥斯汀和亚特兰大，结束与Uber独家合作总拿 “开慢更安全” 当免罪金牌，占道龟速的人真的懂道路规则吗只换硬派外观不改大梁，新款本田 Ridgeline 涨价你能接受吗？小鹏MONA M03 Ultra SE版提前交付，由8月提前至7月底
捷尼赛思召回进口G90共160辆，因安全带固定装置隐患7月24日消息，据国家市场监督管理总局消息，捷尼赛思汽车销售（上海）有限公司备案了召回计划。自即日起，召回2022年9月19日至2026年3月17日期间生产的进口捷尼赛思G90汽车，共计160辆。本次召回范围内部分车辆，因前排安全带固定装置弹簧片设计强度不足，在维修拆卸过程中可能导致弹簧片变形，使安全带固定装置与座椅骨架连接不牢固。极端情况下，安全带固定装置可能脱离座椅骨架，导致安全带无法有效约束乘员，增加受伤风险。捷尼赛思将为召回车辆免费检查安全带固定装置并加装限位块加固；若弹簧片已变形，则更换改进后的安全带总成并加装限位块固定，以消除安全隐患。2天前田秋怡7669
光束汽车召回部分国产MINI纯电动车，共计315辆7月24日消息，据国家市场监督管理总局消息，光束汽车有限公司备案了召回计划。自2026年9月1日起，召回2026年4月7日至4月23日期间生产的部分国产MINI COOPER纯电动汽车共276辆，以及部分国产MINI ACEMAN纯电动汽车共39辆，合计315辆。本次召回范围内部分车辆，因制造问题可能导致内后视镜安装支架与风窗玻璃之间粘合不良，造成内后视镜松动影响驾驶员视线。极端情况下内后视镜可能脱落，增加车内人员受伤风险。光束汽车将委托宝马（中国）为召回车辆检查内后视镜安装支架，若支架松动则更换风窗玻璃总成，以消除安全隐患。2天前田秋怡8702
东风奕派M8上市4小时订单破万，限时权益价16.58万元起7月24日消息，东风奕派官方宣布，东风奕派M8正式上市4小时订单突破10000台。据此前报道，东风奕派M8于昨晚正式上市，首批搭载华为乾崑智驾ADS 5 Pro，提供纯电和增程双动力版本，售价17.98万元起，限时权益价16.58万元起。纯电版推出600 Max乾崑版（指导价21.98万/权益价20.58万）和600 Pro乾崑版（19.98万/18.58万）；增程版推出300 Max乾崑版（21.38万/19.98万）、300 Pro乾崑版（19.38万/17.98万）和300 Core乾崑版（17.98万/16.58万）。新车提供烟霞紫、远黛蓝、凝霜白、月光银、玄岫黑五种车色，搭配杏白、曦橙、砚棕三种内饰色，车身尺寸为5020/1975/1733mm，轴距3025mm。智驾方面，交付即搭载华为乾崑智驾ADS 5 Pro，配备27个智能感知硬件形成360°环视，华为乾崑舱内激光视觉Limera可探测115m外异形障碍物，基于WEWA 2.0架构实现高速、城市、园区全链路NCA与全场景智能泊车，循迹倒车最远支持120m。动力方面，纯电版基于800V碳化硅高压平台，峰值充电电流480A，30%-80%充电仅需15.5分钟，CLTC续航600km；增程版支持4C超快充，30%-80%充电14.3分钟，CLTC纯电续航300km、综合续航1281km。2天前田秋怡9426
吉利银河TT Ultra两批共1698台售罄，后续将阶段性开放名额7月24日消息，吉利汽车销售公司总经理范峻毅今日宣布，吉利银河TT Ultra纯电轿车首批999台和第二批699台均已售罄，后续将阶段性开放一定数量的Ultra名额。据此前报道，吉利银河TT Ultra于7月21日开启预售，定位纯电中大型车，长宽高4999mm、1919mm、1479mm，轴距2920mm，配备激光雷达和高阶智驾辅助系统，预售价20.98万元。全系采用800V高压平台，Ultra版拥有专属限定色“特罗姆瑟·峡湾蓝”，采用七层立体涂装工艺，独享熏黑银河Logo、专属熏黑尾标，配备熏黑轮毂、红色运动卡钳罩，前后杠及后视镜带有碳纤维装饰件和红色撞色亮条。性能方面搭载千里浩瀚辅助驾驶H7方案，零百加速3.8秒，极速210km/h，采用前全铝双叉臂与后加强五连杆悬架，支持6C超充，11分钟可补能400公里。内饰配备三幅式圆形方向盘，新增红色运动按键，主驾配有胶囊型仪表屏和HUD抬头显示。2天前田秋怡9321
小鹏汽车两起名誉权侵权案二审胜诉，获赔50万元及公开道歉7月24日消息，小鹏集团法务部通过官方微博通报，近期针对部分自媒体歪曲事实、侮辱诽谤小鹏汽车经营情况及相关产品的侵权案件已取得二审胜诉成果。2026年7月，北京鑫尚广告有限公司侵害小鹏汽车名誉权案二审判决公布，法院判令鑫尚公司在其运营的“汽车点评”系列账号向小鹏汽车公开道歉，并赔偿经济损失50万元。同月，贾佳侵害小鹏汽车名誉权案二审维持原判，判令贾佳在其新浪微博账号“贾佳HondaYes”向小鹏汽车公开道歉并赔偿相关经济损失。小鹏汽车表示，将持续通过法律手段维护自身合法权益，对歪曲事实、侮辱诽谤等侵权行为依法采取措施进行维权。2天前田秋怡7313