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Model Y一年行驶2.5万英里电池衰减约9%，长期曲线有望趋于平缓比亚迪方程豹钛7 DM长续航版8月18日上市，定位科技大空间SUV全新奔驰GLE长轴距版成都车展全球首秀，轴距加长至3115mm深蓝G318新官图曝光，原子灰外观+棕内，搭载华为乾崑ADS 5 Pro兰博基尼CEO确认不再推出手动挡车型，称当年选装率低到难以置信22.68 万就能拿下 魏牌 V8X，3050mm 长轴距大五座，空间太能打法拉利Daytona SP3拍出1782.5万美元天价，三年转手三任车主大众中国推出首款自研全场景智驾方案HS8，2026年Q3起搭载7款新车五菱星光M官图发布，中大型七座MPV，轴距3000mm，搭1.5L插混系统荣威家越 07 预估价 15 万起，搭载 Momenta R7 智驾凯迪拉克XT5 PHEV成都车展预售，首搭Momenta R7世界模型岚图追光S正式上市，权益后售价22.39万起
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT345914 | 大众途观L上汽大众途观L车机APP功能缺失，厂家推责不解决 | 未转出(审核中) | |
| QT345913 | 大众帕萨特上汽大众帕萨特轮胎开裂严重，售后推诿需自费更换 | 未转出(审核中) | |
| QT345912 | 大众宝来上汽大众帕萨特轮胎开裂严重，售后推诿需自费更换 | 未转出(审核中) | |
| QT345911 | 北京EU5电池衰减严重，店端篡改仪表数据及拒不履行三电质保 | 企业处理 | |
| QT345909 | 广汽丰田凌尚空调压缩机漏油，厂家拒绝提供售后关怀方案 | 企业处理 | |
| QT345908 | 上汽大众途观L车机APP功能缺失，厂家推责不解决 | 企业处理(临时) | |
| QT345907 | 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理 | 企业处理(临时) | |
| QT345906 | 上汽大众Polo行车中突发变速箱故障，厂家和4S店拖延不处理 | 企业处理(临时) | |
| QT345905 | 上汽通用雪佛兰迈锐宝XL原厂车漆大面积起泡，厂商拒绝保修 | 企业处理 | |
| QT345904 | 比亚迪宋Pro DM轮胎变形，厂家不予质保 | 企业处理(临时) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理广汽丰田凌尚空调压缩机漏油，厂家拒绝提供售后关怀方案本人车辆为2023款广汽丰田凌尚乘用车，全程4S店按时保养。当前行驶里程仅21245公里，无事故、无泡水、无改装，仅日常代步使用。车辆原厂空调压缩机出现漏油故障，空调压缩机属于汽车核心精密零部件，不属于易损耗配件。在极低行驶里程、正常使用条件下发生密封漏油，怀疑该批次空调压缩机出厂存在密封工艺缺陷。经公开渠道查询，大量同年份同款广汽丰田凌尚车型均出现空调压缩机漏油、早期失效的同类故障投诉，属于批次共性零部件质量问题。车辆虽超出三年整车质保期，但故障根源为零部件出厂原生质量隐患，并非后期使用损耗。本人多次联系广汽丰田官方400客服协商处理，厂家仅以质保到期为由拒绝核查零部件质量问题，拒绝提供售后关怀方案。现提交缺陷线索，恳请监管部门组织开展专项缺陷调查，核查2022款凌尚配套空调压缩机是否存在批次质量缺陷，督促生产者落实产品质量主体责任。2小时前企业处理广汽丰田铂智3X 4S店隐瞒未告知前机盖喷漆补漆，侵犯消费者知情权新车提车两个月，发现新车前机盖两侧喷漆补漆。4s店未告知，4s店不提供车辆到货商品车入库验收单、到货外观查验记录表、本车完整、真实、带技师签字盖章的售前PDI全车检测报告单、车辆运输质损排查台账、运损记录、售前维修工单（如有损伤修复）。车辆到货卸货监控、入库库区停放监控、PDI检测全程监控。车辆运抵门店起至2026年6月12日提车之前库区视频、新车交付验车完整监控录像。1天前
企业处理(临时)智己汽车LS6倒车雷达及3D影像失效致车辆碰撞，厂家推诿拒担责我于2025年11月12日，在昆明智合悦行汽车销售服务有限公司购买2026款LS6 pro max，于2026年7月31日在昆明市西山区日新东路**号院内倒车雷达未及时响应，3D模拟影像未识别到任何障碍物，导致右后车尾灯撞击障碍物破裂，车身划痕严重。车企解释因角度问题雷达覆盖不到，撞车同时雷达才预警一次。车企认为是人的完全失误导致，概不负责。2天前
完成一汽奥迪A4L售后维修操作不当撬坏轮毂，商家推责拒绝提供解决方案2026年7月6日本人到深圳市鹏峰奥迪汽车有限公司做轮毂腐蚀修复，门店维修人员拆装作业操作不当，使用工具撬伤轮毂密封边缘，同时将轮胎撬坏。维修完工后当场试水短暂不漏气，但损伤造成后续轮毂慢漏气故障。这存在重大行车安全隐患，直接威胁本人及家人生命安全安全。本人距离门店三百多公里，无法到店处理。多次与商家沟通协商，商家推卸责任，拒绝提供合理解决方案。现投诉诉求：责令商家免费更换全新原厂轮毂，往返邮寄运费安装费。车辆无法使用交通费，由商家全部承担，保留其余轮胎后续发现同类拆装损坏的索赔权利，有照片、聊天记录作为证据。事情发生半个月，4S店全程不与客户沟通，对事情视而不见。12315、12345、汽车投诉网投诉都不理睬，无视法律法规，非常恶劣！3天前
投诉人反馈(打分)红旗H9车辆保修后出现抖动，4S店反复维修但问题依旧2025年8月，车辆送到红旗店内进行大保大修。拿回车辆后不久，车辆出现了抖动问题。后续又送去自费维修了3次，说是发动机垫脚的问题。我们也配合维修，我们前后花了将近2万，但问题依旧没有得到解决，反而更加严重，车辆出现了加速、起步的问题。后续又送红旗厂维修，最终升级了波箱又不行，更换了波箱（这里花了20天时间）依旧不行。这一次又开始说是发动力的问题，这里前后花了将近3万元，不包括时间成本。首先，同样的车辆抖动问题，每一次送去维修，都说不同的原因导致的。这个很难令人信服，所有问题不可能突然发生，一蹴而就的。其次，更换波箱那次，承诺会做全面检查。我看了记录，并没有，在更换波箱不到2周时间，抖动给油的问题依旧明显。最后，红旗方一直推卸责任，不认为维修技术存在问题。在这个过程中，我们还被通知了没有三电保修资格。是的，在不需要更换波箱时，无人告知我们没有质保资格，也没人告知我们原因，最终我们是妥协花钱换了波箱的。08-16
企业处理(临时)比亚迪海狮05DM新车动力系统故障致行车失速，4S店拒绝换车2026年7月28在东营市东营区北二路比亚迪店里提了新车，比亚迪海狮05，车牌号是鲁EF8***。截止到8月2日，在行驶过程中出现3次动力御系统问题，导致汽车没有任何提示的情况下急刹在马路中间，失去动力。这属于严重的安全隐患，车内载有孕妇。我们去找4s店维权，提出换车诉求。他们不同意，只说换配件，我们要求书面形式承诺以后不会出现动力御方面的问题，他们也不同意。现在车还在4s店里停着，售后把问题抛给我们，让我们提解决方案，我们提出来他们又不同意。08-15
完成广汽传祺GS8发动机呲缸垫故障，厂家拒绝免费维修2017款GS8存在设计缺陷，车辆行驶6至10万公里容易出现呲缸垫故障。厂家此前出台过免费更换缸垫政策，该问题本身属于原厂设计缺陷，网上大量同款车型车主均出现同类故障。现在厂家以车辆年限超出质保期为由，拒绝免费维修。我的车辆仅行驶77000公里，刚好达到该设计缺陷故障高发里程。现投诉广汽传祺厂家，要求免费更换，为自身设计缺陷承担相应责任。08-14
投诉人反馈(打分)吉利银河银河星耀8 PHEV厂家宣传的车辆硬件功能与实车不符，涉嫌虚假宣传本人购买2025款吉利银河星耀8星舰版顶配车型。新车上市发布会、官方宣传物料、4S店销售均宣传该车搭载千里浩瀚H3高阶智驾系统，激光雷达硬件预埋。后续OTA可以升级城市NOA，同时宣传AR‑HUD支持导航地图AR投射。车辆提车后发现：车辆实际搭载是H1智驾硬件方案，硬件本身不支持城市NOA。官方确认后期无法通过OTA解锁城市领航辅助，并且实车AR‑HUD并不具备发布会展示的AR导航地图投射功能。厂家事后悄悄修改线上配置页面，试图掩盖宣传与实车不一致问题，但是发布会视频、宣传截图均可作为证据。厂家发布会公开宣传卖点与交付实车硬件、功能严重不符，涉嫌虚假宣传，侵害消费者知情权。诉求：1. 如硬件条件允许，请原厂开通城市NOA以及AR‑HUD地图投射功能；2. 硬件无法实现宣传功能，则针对顶配多付出的智驾、HUD溢价部分，给予合理现金补偿；3. 要求企业给出书面正式答复处理方案。08-14
完成红旗H5仪表油路显示异常，要求厂家一次性修复并补偿损失去年十一月份在他们店已经更换过油浮了，当初更换完他们说是故障立马就解决完了。后面又出现这一故障，中间也出现过几次，我都是叫的拖车拖到加油站了。这次实在是太危险了，在快速路上后面都是大车，差点造成重大交通事故。现在对我们置之不理，宁夏德胜红旗4S店他们的站长让我们找风水大师，让我们放下车终身质保慢慢修。现在我的诉求：把车辆故障一次性处理好，给予补偿，要么召回车辆。去年已经更换过三个后视镜、扶手箱、储物箱、工作台也拆过。多次致电400，就是避重就轻，不予回复。08-13
完成哈弗H6天窗排水管脱落，导致车内进水车辆天窗排水管脱落，导致车辆进水、倒车影像黑屏。拆开后控制模块进水，交换器进水。脚垫发霉，天窗偶发性故障。08-13视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
上汽大众
投诉量/宗
1681（近两年）
解决率
99%
QT分
59
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
岚图汽车
投诉量/宗
89（近两年）
解决率
23%
QT分
63
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
Model Y一年行驶2.5万英里电池衰减约9%，长期曲线有望趋于平缓比亚迪方程豹钛7 DM长续航版8月18日上市，定位科技大空间SUV全新奔驰GLE长轴距版成都车展全球首秀，轴距加长至3115mm深蓝G318新官图曝光，原子灰外观+棕内，搭载华为乾崑ADS 5 Pro兰博基尼CEO确认不再推出手动挡车型，称当年选装率低到难以置信22.68 万就能拿下 魏牌 V8X，3050mm 长轴距大五座，空间太能打法拉利Daytona SP3拍出1782.5万美元天价，三年转手三任车主大众中国推出首款自研全场景智驾方案HS8，2026年Q3起搭载7款新车五菱星光M官图发布，中大型七座MPV，轴距3000mm，搭1.5L插混系统荣威家越 07 预估价 15 万起，搭载 Momenta R7 智驾
凯迪拉克XT5 PHEV成都车展预售，首搭Momenta R7世界模型8月15日，凯迪拉克全新XT5 PHEV将于8月21日成都车展正式开启预售，新车成为首款量产搭载Momenta R7世界模型的豪华混动SUV。动力方面，搭载奥特能5C三元锂电池的双电机全路况插混系统，配备1.5T发动机（最大功率115kW）及前后双电机（160kW/110kW），电池容量35.5kWh，WLTC纯电续航155km，综合油耗6.05L/100km，采用全路况电动蜂鸟底盘。Momenta R7世界模型于2026年4月发布，采用三层架构：世界模型预训练层压缩物理规律、仿真层推演长尾场景、强化学习层优化自主决策。与侧重识别的传统系统不同，R7模型具备深层环境理解能力，可解析物体物理特性、运动因果及潜在交互逻辑，生成符合物理规律的车速调节、路径规划与避让策略。系统可应对早高峰通勤、复杂路口、自动泊车、狭窄会车及循迹倒车等场景，对突发障碍物、临时施工等状况具备应对能力，配合激光雷达与蜂鸟底盘，实现高速及城区NOA领航辅助与全场景自动泊车。08-16田秋怡1.1万
岚图追光S正式上市，权益后售价22.39万起8月15日，岚图在成都举办2026用户之夜，全球首款科技FUV追光S正式上市。新车推出三个版本，指导价22.99万至27.99万元，限时权益价22.39万至27.39万元，下定可享2000元定金抵8000元尾款，还有三电终身质保等权益。岚图追光S全球代言人杨洋现身发布会，接过001号车钥匙，成为首位车主。岚图董事长卢放用五个F定义这款车：Fashion一眼入迷、Fun人车合一、Future智慧未来、Firm安全稳固、Full满级享受。说白了，好看、好开、好用、安全，一个都不缺。发布会现场，追光S用一场车舞秀证明了自己的底盘功底。特工掉头干脆利落，定圆漂移姿态稳健，最炸的是一段360°隧道穿越视频——量产车无改装、无特效，在封闭隧道内沿穹顶旋转一周后平稳落地，全球独一份。这背后是虎踞底盘的四张底牌：R-EPS滚珠丝杠助力转向，虚位小、响应低于0.1秒；全域800V高压平台，倒挂上坡照样稳定输出；智能四驱系统毫秒级分配四轮扭矩，对抗重力不甩尾；车身扭转刚度48415N·m/deg，同级第一，能承受接近2.7倍车身自重的冲击。岚擎模式还复刻了燃油超跑的声光电氛围和换挡质感，把驾驶乐趣拉满。智能化方面，追光S全系搭载鸿蒙座舱5.2，手机车机无缝衔接。MoLA语音大模型能听懂口语化指令，说一句"有点热"空调就自动调温；智慧场景2.0记住用户习惯，"下班回家"一句话搞定导航、空调、座椅。智驾搭载华为乾崑ADS 5，四颗激光雷达标配，有路就能开，不依赖高精地图，遥控泊车、离车泊入、代客泊车全覆盖。四激光的配置在行业内算奢侈。一颗896线双光路图像级激光雷达，比主流192线看得更远更清晰；三颗固态补盲激光雷达覆盖侧后方，锥桶、高空坠物、悬空障碍物都能识别。夜间复杂路况和近距离大角度突发状况，系统能第一时间制动或避让。被动安全同样硬核，28米高空跌落测试中，A到D柱全部完好，乘员舱无变形，电池稳定，车门正常开启。笼式车身38道高强度钢梁，关键部位用2200兆帕热成型钢，碰撞后自动解锁，断电也能开门。琥珀电池2.0通过同一测试，热失控防护达新国标12倍，底部护板抗冲击1000焦耳，是新国标6.7倍，监测频率是新国标10倍。设计上，追光S把超跑比例塞进C+级SUV。3:1长高比、1:4轮轴比、1:2轮高比，鲲鹏展翼前脸是岚图专属"中国脸"。7款车身颜色中，跃日红是杨洋同款。全车10组真风道、19个真功能风口，不是装饰件，实打实降低风阻、优化散热、提供下压力，同时没牺牲座舱空间。空间得房率90%同级最大，前备箱80L带排水，后备箱可拓展到1744L，桨板滑雪板都能装。主副驾双零重力座椅带SPA气动按摩，后排12层云感沙发靠背电动可调最大37°。4D律动座椅配专业级音响，关上门就是移动音乐厅。6kW外放电支持电磁炉投影仪咖啡机，移动氛围灯还能拿下车露营用。98度大电池电驱效率93.8%全球领先，CLTC续航最高740km，全域800V配5C超充，10分钟20%到80%，15分钟补能577km。岚图追光S的打法很明确：把百万级超跑的体态、华为四激光智驾、三百万级的驾趣和无价的安全设计，全部压进20万级市场。这不是简单的配置堆叠，而是用原创科技FUV这个新品类，重新定义高端出行的价值标准。海外品牌的溢价逻辑，正在被这样的产品逐个打破。08-15田秋怡1万
上汽通用五菱缤果Pro上市80天销量破5万台，起售价5.68万元8月14日，上汽通用五菱宣布，缤果Pro自5月上市以来，80天累计销量突破50,000台。新车共推出四款配置，指导价5.68万至7.08万元：330km尊享款5.68万元、330km旗舰款6.38万元、403km尊享款6.48万元、403km旗舰款7.08万元。车身尺寸为4050×1758×1580mm，轴距2560mm。续航方面，330km版本搭载31.9kWh磷酸铁锂电池，支持1C快充，30%-80%充电约需35分钟；403km版本搭载37.9kWh电池，支持3C快充，15分钟即可完成30%-80%补能。动力上搭载最大功率65kW前置单电机，峰值扭矩110N·m，最高车速130km/h。座舱配备12.8英寸悬浮中控屏与8.88英寸液晶仪表，内置Ling OS灵语车机系统，支持AI语音免唤醒，并兼容Apple CarPlay、HUAWEI HiCar和ICCOA Carlink三大手机互联生态。08-15田秋怡9671
智界RX内饰曝光，方向盘配备BOOST按键及神秘首发功能8月13日，鸿蒙智行智界汽车公开新车智界RX内饰。从官方预热视频来看，新车配备D形方向盘，右侧下半部分设有一枚BOOST模式按键，预计可一键开启高性能模式。此外，方向盘上另一枚按钮在视频中被模糊处理，连图标都无法辨识，暗示其隐藏着一项重磅功能。智界产品总监@智界海蓝天 透露，这枚按键是鸿蒙智行的首发功能，具体信息将于明天正式揭晓。08-15田秋怡8767
保时捷911 Carrera S MT套件版北美独售，6速手动+后驱8月13日，保时捷为改款911 Carrera S新增6速手动挡车型，仅面向北美市场销售，命名为911 Carrera S MT套件版。硬顶版起售价16.71万美元（约合112.9万元人民币），敞篷版18.1万美元（约合122.3万元人民币），计划年底前交付。新车采用6速手动变速箱与后轮驱动，搭载3.0L双涡轮增压非混动水平对置六缸发动机，最大功率353kW，整车重1509kg。MT套件不限于换装手动变速箱，还标配后轮转向、降低10mm的运动悬架、专属排气调校及中央锁止轮毂。配置方面，标配四向调节Sport Seats Plus运动座椅、钛合金排气尾管、SportDesign前保险杠和红色“S”尾标，可选装碳纤维桶形座椅及陶瓷复合制动系统。内饰采用格纹织物座椅配白色条纹及同色缝线，Ceramica饰板加入拉丝铝细节，仪表台时钟带白色装饰环，换用Carrera T风格的胡桃木换挡杆，选装迎宾投影灯后可将6速挡位图投射于地面。08-15田秋怡1万