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上汽大众途观X变速箱紧急模式故障,厂家需自费维修企业处理
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一汽大众速腾轮胎异常龟裂,要求厂家免费更换企业处理(临时)
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北京现代库斯途购车遇商家诸多违规侵权行为,涉嫌消费欺诈企业处理
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小鹏汽车G6门店诱导锁单及隐瞒退订规则,要求退定金企业处理
QT344448
比亚迪宋Pro DM行车中刹车失灵,4S店推脱不予解决企业处理(临时)
QT344447
北京EU5电池衰减严重,店端篡改数据及检测造假拒绝三包投诉人反馈(打分)
QT344446
长安欧尚X5哨兵功能灵敏度降低至失灵,厂家耍无赖不处理企业处理
一追到底
已结案
企业处理(临时)比亚迪宋Pro DM行车中刹车失灵,4S店推脱不予解决5.27号我从车库入口到车位直线距离十几米,车辆行驶过程中全程刹车踩着但速度只增不减,直到车辆强制撞墙导致强制性停车,车辆伤损严重。到现在厂家没安排一个代表人员和我谈,多次拨打厂家电话却没有回复。4S店推脱责任,也拒绝提供与他们无关证明,一口咬定我操作失误。我想正规维权。14小时前小鹏G7行车中突发制动系统及电控安全系统失效,厂家售后未给退换方案企业处理小鹏G7行车中突发制动系统及电控安全系统失效,厂家售后未给退换方案本人于2026年5月17日在咸宁南汽车园店即小鹏授权店,2026年5月19日正式在小鹏蔡甸交付中心提车(新车零公里)。2026年5月25日(提车仅6天)正常行驶途中,车辆突发制动系统失控、刹车踏板变硬、制动助力失效,同时仪表盘弹出大量安全故障警示,整车安全系统报警。车辆处于失控危险状态,严重危及本人及公共交通安全。事发后呼叫救援,车辆被拖至小鹏咸宁南汽车园售后中心。经售后两次初步检测,已明确故障原因为车辆线路问题导致制动系统及电控安全系统失效。目前小鹏厂家及售后要求再次拆解车辆进一步检查,拖延给出解决方案。本人购买的是全新合格商品车,并非故障车、试驾车或维修车。提车仅6天即出现制动系统失效这类严重安全性能故障,属于车辆根本性质量缺陷,绝非普通小问题。小鹏交付不合格车辆危及生命安全,且至今未给出退换方案,仅要求继续拆解维修,严重违反《消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(三包规定)。本人坚决拒绝维修,理由:新车6天就动制动核心线路,已严重贬值、安全不可信,心理阴影巨大,无法再信任该车辆的安全。1天前上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障,4S店以超保为由拒修企业处理(临时)上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障,4S店以超保为由拒修2025年10月份,车辆出现过一次机电单元问题,当时只有2挡,没有1、3、4、5、6、7、倒挡。我没当回事,重新打火后问题就消失了。2026年4月22日,又出现了同样的情况,于是我联系了4S店。到店后工作人员检查了情况,过了一会前台售后维修人员说,这可能是离合器不闭合的原因,不在免费更换维修范围。试问,7.5代帕萨特众所周知的通病就是到了一定年限机电单元必出故障,怎么到我这儿就成了自身原因,不在免费维修更换范围了呢。这明明就是帕萨特当时的技术不成熟,为什么要让我们车主买单。接上次后续4s接到我的投诉后,与我联系让我再次开车到4s进行检测,检测结果出来后确实是机电单元故障。但是售后回复我说,是不在保范围已经超出范围了。我问你们的超出范围的定义是什么,4s也没有明确回复就说是超出在保范围,意思就是不管。帕萨特机电单元维修,全国均有延保维修案例。2天前北京奔驰GLC车辆频现缺机油报警,要求4S店给予解决企业处理(临时)北京奔驰GLC车辆频现缺机油报警,要求4S店给予解决2025年11月在长春利星行奔驰4s店,购买黑色奔驰GLC300L动感五座新车。26年4月25日,行驶里程四千多公里,第一次缺机油报警。在葫芦岛四隆之星工作人员简单查看无漏油现象后,更换机油。5月23日车辆再次因缺机油报警,经葫芦岛四隆之星奔驰4s店检查后,发现车辆发动机气门油封变形,气门柱有印痕。长春利星行奔驰4s店陈经理承认这个问题不是人为原因造成,承认是车辆出厂质量问题。2天前智己LS9行车护板破损并刮断电池包和高压线的连接头,厂家无人回复处理企业处理(临时)智己LS9行车护板破损并刮断电池包和高压线的连接头,厂家无人回复处理5月19日晚8点,本人正常驾驶智己LS9在下雨路面。因行驶过路面积水路段,积水溅起导致护板破损,护板刮断了电池包和高压线的连接头。从20号开始给400打电话,天天和我说24小时回复,回复到今天一个电话都没有。05-25吉利银河银河M7订车后4S店出购车优惠政策,损害消费者合法权益完成吉利银河银河M7订车后4S店出购车优惠政策,损害消费者合法权益订车后还没提车,优惠从1000变成4000。联系4S店追加优惠政策,相关4s店不同意。5月10号订车,裸车价是12.28万,5月24号同一个销售裸车报价11.98万。05-24零跑汽车Lafa5转向系统故障频发,4S店无法修复投诉人反馈(打分)零跑汽车Lafa5转向系统故障频发,4S店无法修复本人于2026年3月23日在海南省三亚市零跑中心榆亚路店购买了一台零跑lafa5汽车,新车提回来两个月故障频发,无法修好。提车第一天转向卡滞及车身发飘共振,去4s店维修有所改善。然后第二个故障是出现转向发硬打不动不丝滑,影响驾驶。联系店里更换了转向管柱与十字节,转向发硬现象有所改善,这两个问题解决了。车辆提车时一直存在的转向不回正,回位力非常弱无弹力的现象,一直无法解决,影响驾驶安全。修也修不好,找不到故障现象的问题所在。新车被拆得零碎,4s店跑了无数次,四轮定位做了无数次,问题依旧解决不了。诉求退车换车,或找厂家技术人员来找问题所在,把车修好并适当的补偿我的损失。05-23华晨宝马5系主驾座椅异响,4S店不给维修投诉人反馈(打分)华晨宝马5系主驾座椅异响,4S店不给维修24年5月31日购买的宝马530汽车,于2025年1月21日向4S店反应主驾座椅异响,店内维修人员陪同试车确认有异响。在店内9点等到15点车辆放置不动,店内工作人员告知在向厂家发邮件,由于时间原因车先开走。于2026年1月27号再次到店检查主驾座椅异响,陪同试车。维修人员临时处置后还是异响,告知需要留店检查。本人要求告知大概维修时间,店内工作人员说不知道。要求店里提供代步车或报销代步费,工作人员也说没有,我再次把车开走。于2026年4月21日再次到店反应主驾座椅异响,告知店内暂时不用车,给足时间维修。此次更换座椅调节按钮,24日拿到车后还是异响。于28日再次送回4S店检查,4S店告知“厂家未发现异响”不予维修。我要求经销商提供证明无异常的检测报告,经销商无法提供。我也给经销商提供了故障视频,故障现象也能路试出来,现在就是不给解决。于4月29日陪同店里一起路试,当天未发现异响,让取车回去再观察。5月3日异响再次出现,给店里反馈,门店联系厂家说派技术组来。5月19日再次把车送店检查,现在反馈说是正常工况产生异响,还是不给维修。05-22广汽传祺影豹刹车及松油门异响,4S店无法解决企业处理广汽传祺影豹刹车及松油门异响,4S店无法解决我从2022年12月份在汕尾广汽传祺4s店买的车,车辆是影豹,车辆是三年10万公里的质保。当我开到第二年期间的时候,车辆行驶在60-70迈的时候,点刹会出现一点点异响。后面感觉没什么,声音不大就没有在意。然后到了第二年中的时候,异响越来越大声,感受也比之前严重了。鉴于怕车辆对人身有安全影响,在2025年2月到5月期间总共找了汕尾广汽传祺4s店3~4次。10月份也找了一次汕尾广汽传祺4s店,每次找汕尾传祺4s店的时候,师傅都有进行试车。刚开始说没有问题,也有说过通病,后面就没去搭理了。去了好几次感觉师傅做事敷衍了事,师傅试车感觉他们都不知道怎么解决。在2025年5月份的时候,找了一趟4s店,他给我更换了变速箱总成和双离合器总成。更换完后问题还是存在,还是存在异响。截止买车到今天,三年10万公里的质保期也已经过期了,但是我的刹车异响越来越严重。现在加了油门,放松油门都有异响。很担心自己的行驶车辆的人身安全,万一哪天存在刹车失灵谁能保证。谁能保证本人行驶车辆的个人安全呢,车企能保证吗?开过去给他们看了,大概有六七次都没有办法解决。我现在的诉求是帮我解决好我的车辆问题,刹车异响、松油门存在异响等问题。如未解决,我将走法律程序维护自己权益(我的联系电话188****2941)。05-21上汽通用别克昂科威4S店维修操作不当致人为损坏车辆,其态度敷衍拒担责企业处理上汽通用别克昂科威4S店维修操作不当致人为损坏车辆,其态度敷衍拒担责投诉详情:本人别克SUV昂科威车辆在正常行驶过程中,仪表偶发显示“检修辅助制动”字样,其他一切正常。4月16日,我驾车到南宁市建成汽车销售服务有限责任公司(江南汽车城别克4S店)进行检修,工作人员检查后告知是辅助制动真空管传感器总成问题,需更换配件。因店内无现货,需预订配件。当天收取了我312元维修费用,车辆其他状态正常。4月29日,4S店通知我到店更换配件。更换后工作人员告知问题未解决,需进一步检查,让我先回家等待。次日,工作人员电话告知可能是真空泵有小问题,需拆下检查。后称真空泵有油泥,清洗后可继续使用。在拆装真空泵的过程中,我并未在场。5月1日,我到店取车,车辆刚开出厂十分钟,仪表就显示“发动机动力降低”,刹车踩不下去,车辆无法行驶。我立即联系4S店,对方要求我自行找车拖回店里。我联系保险公司将车拖回后,车辆一直停放在店内。5月7日,我再次到店师傅拆下真空泵检查时,发现真空泵已经破裂,断裂碎片部份掉入了发动机仓内,凸轮轴传感器损坏,凸轮轴末端也已损坏。此次损坏是4S店维修人员在拆解、清洗、重装真空泵的过程中,因操作失误和不当下才将真空泵弄破裂,破损碎片掉入发动机内部,直接打坏凸轮轴及发动机内部部件。这属于维修施工造成的二次人为损坏,应由4S店承担全部责任。目前,4S店高层领导避而不见,仅前台接待,拒不承认维修责任,强行要求车主自费承担高昂的发动机维修费用,态度敷衍、推卸责任。这严重侵害消费者合法权益,并威胁我如果不同意他们的维修方案,就叫我把车托走,否则强行收取20元/天的停车费。现提出以下诉求:1. 由4S店全额承担因操作失误造成的全部损失,免费更换真空泵、受损凸轮轴,修复发动机所有连带损坏部件,承认自己的错误;2. 所有配件费、工时费由4S店全包,本人不承担任何费用,配件必须使用原厂配件,保质保量地把车修复好原样;3. 赔偿车辆滞留维修期间的代步交通费用;4. 希望媒体等有关部门介入调查,帮助解决问题。05-20
每周红黑榜
领克
投诉量/宗
493(近两年)
解决率
98%
QT分
66
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
上汽通用别克
投诉量/宗
832(近两年)
解决率
96%
QT分
58
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
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