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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT342868 | 小鹏汽车P7+ 纯电版小鹏销售诱导消费 订金不退 | 未转出(审核中) | |
| QT342867 | 小鹏汽车P7+ 纯电版小鹏p7销售诱导消费 订金不退 | 未转出(审核中) | |
| QT342866 | 尚界尚界H5 增程版-新购车前左大灯进水售后处理无效 | 未转出(审核中) | |
| QT342865 | 岚图汽车岚图梦想家 PHEV岚图汽车销售服务有限公司郑州分公司售后不作为出而反尔 | 未转出(审核中) | |
| QT342864 | 岚图汽车岚图梦想家 PHEV岚图汽车销售服务有限公司郑州分公司前变速电机磨穿漏油 | 未转出(审核中) | |
| QT342863 | 大众速腾轮胎开裂 | 未转出(审核中) | |
| QT342862 | 深蓝汽车S07 增程版购车宣传功能与实际不符，厂家久拖不决 | 企业处理 | |
| QT342861 | 上汽大众帕萨特车辆烧防冻液严重，4S店推责不处理 | 结果审核 | |
| QT342860 | 坦克 坦克400 Hi4-T新车中控屏故障，要求4S店给予合理补偿 | 企业处理 | |
| QT342859 | 沃尔沃亚太XC70 混动购车遭4S店欺瞒致消费者损失，其拒不退车退款 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理荣威RX5车身漏水严重，要求厂家重视并解决车辆是什么质量啊，6年的年审免检时间都还未完。车身漏水，就连4S店都觉得好笑。网上一搜，荣威RX5百分之90都会漏水，都不知道厂家怎么过的质量检测。1天前
企业处理(临时)一汽大众高尔夫行驶中突然爆停和发动机自动启停异常，售后拖延推诿拒不处理本人于2025年10月18日发现车辆后位灯进水，反馈给大众经销商后，直至11月22日才通知更换尾灯。2025年12月10日车辆仪表盘出现故障灯，维修照片发送给经销商后。对方直至2026年1月3日，才要求车辆行驶100多公里到店更换传感器。2026年1月6日，车辆在正常行驶途中突然爆停，仪表盘提示“故障驱动系统，请立即维修”，同时发动机自动启停异常，严重危及行车安全。经销商通知1月12日到店维修更换配件，1月16日告知车辆已修好可提车。1月17日却突然通知车辆在店内被撞，至今（2026年2月10日）仍未给出任何有效解决方案。车辆多次出现质量问题、维修拖延、行驶中突发故障，最后车辆在4S店维修期间被撞，经销商长期推诿拒不处理。大众品牌如此售后服务，是否属于店大欺客、漠视消费者安全与权益。恳请相关部门介入调查，要求经销商妥善维修并赔偿损失，给出合理解释与处理方案。1天前
企业处理(临时)北京奔驰E级新车点火模块故障，要求厂商更换同配置车并补偿本人在南京中升之星奔驰店购买26款奔驰e300豪华（车架号：LE4LG4GB2TL30****，发动机号：1135****，购车发票号：2632200000061432****）。提车后仅5天500公里，车辆出现点火模块故障，具体故障现象为（所有按键失效，车子无法正常启动）。已由该4S店检测并出具故障检测报告，确认故障属实。 该车辆为全新购买的商品车，此故障属于产品质量问题。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车三包）相关条款，现正式提出以下诉求：支付维修期间交通费用补偿 ，要求免费更换同配置新车。请涉事4S店及对应汽车品牌厂家在72小时内就上述诉求给出书面明确答复，并落地解决问题，否则将进一步向相关监管部门升级投诉，依法追究相关责任。附相关证据：购车发票、车辆三包凭证、车辆故障现场照片/视频、4S店故障检测报告/维修工单（相关证据均已同步上传）。投诉人：徐**，联系电话：1503833****，投诉日期：2026.2.9。2天前1企业处理东风本田享域正时皮带存在设计缺陷，导致车辆亮发动机故障灯及加速抖动该车型正时皮带存在设计缺陷（浸泡式皮带掉毛），已有多起同类故障报告、特约召回函，诚信为本。我要求本田公司依据《家用汽车三包规定》第20条（设计缺陷不受原保期限制），免费检查并更换正时皮带，避免故障导致人身安全风险。东风本田CS店需免费为车主更换处理，车辆出现故障方可符合更换政策。皮带掉毛具有隐蔽性，初期无预警，一旦堵塞油路可能导致行驶中涡轮突然烧毁甚至抛锚。东风本田享域1.0三缸发动机的车，本身存在设计缺陷要迅速更换缺陷正时皮带及所有零部件，避免安全隐患。2天前
投诉人反馈(打分)吉利新帝豪发动机和变速箱故障及空调有异味，4S店拖延推诿不处理车辆多次出现发动机故障和变速箱故障，空调异味，多次车钥匙检测不到锁不了车门（车钥匙电池更换的是新的）及车抖动等各种问题。反馈给4S店，4S店也检测到故障代码，给出的解释是属于正常现象。除了消除故障代码和屏蔽一些故障显示，不做任何处理。昨天去4S店检测，给出的故障解释是中石化中石油的油有问题、路有问题、驾驶员的有问题，就是车没问题。描述车辆经常出现发动机故障和变速箱故障报警，4S店一直未能彻底解决问题。每次维修，就是消除故障代码，始终没有从根源上处理。早上开车时，车辆有轻微抖动，发动机伴有异响，但仪表盘并未显示任何故障。此外，车辆油耗非常高，车速达到90时，油耗超过10个，与厂家宣称的6.5相差甚远。而且，油耗显示一直固定在7.6，让人怀疑4S店对报警系统和仪表显示做了手脚，故意屏蔽了真实数据。空调异味问题，4S店也以各种借口拖延处理。整体来看，这车的使用体验还不如二手车，要求处理。3天前
企业处理一汽奥迪Q5L车辆自燃，4S店推脱不解决且拒绝提供代步车您好，我在安徽蚌埠，我的奥迪Q5在停车状态下发生自燃，车子已经停了两天没开了。车子才买5个月，行驶了2800多公里，有监控记录排除人为破坏。消防已经排除人为破坏，认定为汽车自燃导致。2月2号上午自燃，4s店和厂家到现在都没有对汽车进行检测，也没有给解决方案。4S店说厂家通过图片判定不是车子质量问题，说是年后厂家才能派人过来检测，也没给具体时间，就一直在这拖着。我现在出行困难，又快过年了，让他们提供代步车也拒绝提供。现在4s店非说不是他们质量问题，也不对车辆进行检测。现在推脱给厂家，现在想寻求平台的帮助。02-07
投诉人反馈(打分)荣威ERX5车辆多处出现问题，要求厂家重视并解决荣威新能源ERX5车辆售价二十余万元，在数万元国家补贴后，使用过程出现多项问题：1.天窗漏水；2.更换全车线束；3.行驶中动力中断；4.电机总成更换；5.齿轮箱更换；6.底盘生锈掉渣；7.车漆大片脱落；8.转向异响严重；9.轮胎偏磨；10.电动车窗不上升，需手动拉升。02-061
企业处理(临时)埃安Aion S车辆出现重大故障，售后拖延拒保且不开具车辆现状确认书投诉人：罗**，电话：1737939****，被投诉主方：广汽埃安新能源汽车股份有限公司（地址：广州市番禺区石楼镇龙瀛路***号，电话400-188-3333）。被投诉次方：南昌广汽埃安邓埠店，地址：江西省南昌市青云谱区迎宾大道迎宾汽车城****号楼8-1，电话：1328687****）。投诉问题：售后服务拖延，拒绝开具车辆现状确认书，侵害营运车车主合法权益。2026年2月1日晚上10点半左右，我的广汽埃安S魅580，车牌号：赣ADZ****。行驶在南昌解放东路南昌龙湖天街对面时车辆突然左边仪表盘显示红色小车加感叹号，右边仪表盘显示黄色小乌龟，中间显示系统故障联系检查和限功率行驶。自动跳N挡开双闪，这是属于重大安全类故障。因故障打电话给广汽埃安全国客服，广汽埃安全国客服喊了拖车把我的车辆拖至上述4S店，等待厂家技师检测维修。2月2日中午没有任何一方联系我，我就主动联系了4S店。4S店告诉我说就是因为我车子没电才导致了这次的车辆故障，已经帮我充了几十公里续航，车辆故障已经显示可以正常使用。我不同意，我要求厂里拍技术员带设备到店检测。4S店说他们管不了，让我联系厂家。挂完电话我又立即联系厂里客服，向他们说我车辆的情况和诉求后，他们一直说帮我上报让专员对接。2月3日厂里专员联系我说：4S店说我的车辆没有在他们指定的店里做保养，还有我底盘电池磕碰为由拒保。我回应他们有规定我车辆质保跟有没有在他们指定的4S店做保养没有任何关系。我没在他们指定的店里做保养不等于脱保，我有在其他店里做保养了。底盘电池磕碰的情况，我以前在他们指定的4S店做保养的时候问了，他们说没有任何影响和问题。我还是强烈要求他们厂里抓紧时间派厂家技术员过来检测，他们还是上帮我上报。2月4日中午我打4S电话，他们跟我说厂家说要把我车辆的电池包全部拆下来拖到厂家去做均衡，我不同意。我明确的告知店家和厂家都要抓紧时间派厂家技术员过来检测，我车辆要开走营运，要求厂家让4S店配合开具车辆现状确认书，然后厂家客服一直都是说上报。2月5日中午我又致电广汽埃安官方客服，要求厂家尽快派技师到店、4S店开具车辆现状确认书。厂家客服说他们开不了也不开，我问他为什么他们不正面回答，就说你车可以开走，但是车辆现状确认书不会开给我。那我现在把车开走了，后续他们又要说是我把车开走了才造成的车辆故障拒保，我都讲不清楚了。对方仅以“上报”敷衍，未明确技师到店时间，还告知4S店拒绝开具确认书。截至目前，车辆从2月2日起持续停运至今。我是网约车营运司机，正值春运高峰，停运已造成实际经济损失。厂家和4S店的拖延行为严重侵犯我的权益，我所有的通话录音已经保存、书面催告函发送记录等全部证据。我的诉求：1.责令广汽埃安立即指派厂家技师到涉事4S店检测，明确告知技师到店具体时间（精确到小时）及对接人联系方式；2.责令涉事4S店立即开具加盖公章的《车辆现状确认书》，注明车辆拖店时间、车辆现状确认球、未检测原因，盖章并签字。3.责令广汽埃安及涉事4S店赔偿我从2026年2月2日起至车辆正常营运之日的全部停运损失（按我网约车近30天日平均营收计算）。02-05
企业处理东风风行风行·游艇汽车频现质量问题，厂家拖延至今不解决东风风行游艇出现严重质量问题，品质太差了。我是2022.11.1提的新车，开7个月前半壁坏了。3年内陆续出现问题，右后轴承坏，天窗漏水。在道路行驶刹车踩不动，挂不上档（出现三次，公安局有备案）。涡轮增压坏，高压油轨坏，油泵坏，水管漏水。一年多碳罐电磁阀坏，电瓶不到2年亏电，启动还要搭电，需要自费更换新电池。行驶中发动机抖动厉害，2024年3月服务站保养还是服务技师发现汽车烧机油，保养后让先开着观察。2024.5.20发动机烧机油大修，变速箱漏油。2025.3月汽车行驶不到4200公里又开始烧机油，找当地4S店让先开着。2025.12.7到杨天服务站保养，2025.12.7汽车行驶转向有擦擦声音，检查是发动机烧机油严重。请问什么样的汽车公司生产这么劣质的产品，3年内发动机需要大修两次，纯粹是把我们消费者当小白鼠。太不负责任这个企业，400服务态度又差。目前涡轮增压、油泵、高压油轨、发动机烧机油严重、变速箱漏油、水管漏水，问题到现在都没有解决。25年三月份车子再次出现严重烧机油，哪有一台车子12天就要加一次机油，一直拖到现在不解决。请国家质检部门重视，这样的汽车生产企业太不负责任了，24年的问题拖到现在不解决。24年拖到25年，25年9月找他们解决，拖到25年12月，25年12月拖到今天还没解决汽车质量问题。油车三大件，我购买的风行游艇坏了两大件。发动机维修一年再次严重烧机油，超速箱漏油严重。产品不成熟就不要土推向市场，让我们消费者来买单。购买汽车是用来出行工具，而不是买一台烧钱的机器。买一个不安全的炸弹放在身边，我们的国家就没有监管督办这样的企业吗。我可以配合提供证据，也可以提供车子质量部门检验。请平台重视，期盼为谢。02-05
企业处理上汽通用凯迪拉克CT6经销商换错变速箱油导致行车抖动顿挫，影响安全驾驶我车是21款凯迪拉克ct6，LSY发动机10AT通用变速箱，已行驶5.6万公里。车在9月份已换完变速箱油也学习了，最近慢慢出现行车时抖动，一般在时速30以上80迈以下、转速在1500以下有时轻给油会出现轻微的持续抖动或者共振，再给油或松油就没了。在4S店插电脑试车读数据，显示共振时一般在发动机从四缸切换到两缸时出现。4s光说问题是正常的，我不接受。这期间我也更换火花塞清洗了节气门，没有改善，一直没找到问题在哪里，就无从下手了。随后近期我发现4s上次换的变速箱油是9AT变速器还原保护液，不是变速箱油。咨询了4S他们说是厂家许可的这就是变速箱油，9at10at通用。我又从网上包括咨询多方专业维修人员得到结论，这就是不对的，这个保护液根本就不匹配我这个10at变速箱，用了不仅会出现顿挫和抖动，还会加剧变速箱故障出现。要求厂家和经销商马上重新给我更换合规的变速箱油，并承担所有费用。02-041视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
比亚迪
投诉量/宗
4125（近两年）
解决率
25%
QT分
67
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
东风雪铁龙
投诉量/宗
58（近两年）
解决率
75%
QT分
65
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
蔚来智能场景车控上线，UWB定位+摇晃手机触发开关2月9日，蔚来宣布智能场景车控功能正式上线。基于自研NIO Link协议栈，通过手机深度协同及跨端底层智联，融合双端UWB高安全高精度定位与手机运动传感器算法，实现用户意图精准预判与自然响应。无需解锁手机或打开App，用户可通过站定或摇晃手机，在不同场景中触发前备舱、后备箱自动开闭。目前，所有NIO Phone机型均已支持对蔚来ET9及全新ES8的相关车控功能。该功能标志着蔚来在智能座舱与手机互联领域的进一步突破，为用户带来更便捷、更自然的用车体验。随着NIO Link生态持续扩展，未来将有更多车型与功能加入智能场景车控体系。1天前田秋怡6476
丰田世纪Coupe量产版曝光，V12插混+800马力剑指超豪华市场2月9日，外媒Carscoops报道，丰田世纪Coupe概念车已接近量产阶段，动力配置远超预期。这款世纪品牌旗舰双门车型或将放弃4.0L双涡轮V8，转而采用双涡轮6.0L V12插混系统，综合输出功率超800马力，与丰田将世纪打造成独立超豪华品牌的战略高度一致。世纪轿车曾长期使用丰田自研12缸发动机，2018年第三代G60才改用混动V8。此次V12回归，或基于现有结构演化，也可能为全新开发。日媒曾推测组合两台宝马3.0L直六发动机，但授权与品牌定位障碍使该方案可信度有限。新车预计标配E-Four电四驱，变速箱在8挡与10挡自动间选择。设计层面，量产版或延续去年10月概念车风格，但黑色轮拱与较高车身姿态等SUV元素可能被弱化。内饰从概念车极端双座礼宾设计，调整为常规四座结构，平衡豪华感与实用性。售价方面，世纪Coupe将以限量方式销售，日本市场起售价预计超3000万日元（约132万元人民币），高配版达5000万-7000万日元（约220万-308万元人民币），与宾利欧陆GT、劳斯莱斯魅影同级。不同于单纯追求奢华，该车目标在高端性能与长期使用价值间实现无妥协平衡。量产版预计2027年发布，恰逢世纪品牌60周年，与其独立品牌化同步推进。这款V12插混旗舰能否为丰田在超豪华市场打开局面，值得持续关注。1天前田秋怡6371
吉利博越REV官图发布，375km纯电+1525km综合续航日前，吉利官方发布博越REV车型官图。新车采用增程动力，CLTC纯电续航375公里，综合续航高达1525公里，目标直指15万级家用SUV市场。设计承袭博越"好看"美学，融入海洋"潮生美学"基因。流畅溜背曲线搭配0.286Cd超低风阻，贯穿式LED灯带与半封闭式前格栅无缝融合，海韵律动前贯穿灯支持呼吸光效流转。18英寸浪涌旋翼轮毂采用液态金属工艺，波浪形双色辐条醒目动感。尾部"海面流光"贯穿尾灯与前脸呼应，支持流水转向，车顶尾翼与尾门小鸭尾强化运动气息。内饰采用极简环抱式对称布局，大面积皮质包覆配菱形缝线，钢琴黑饰板与指尖涡流触感旋钮点缀其间。主副驾支持座椅加热、坐靠双通风及8点腰背按摩，后排座椅放倒形成1.93米大床，配合1.5㎡全景天幕。交互方面配备8.8英寸全液晶仪表与14.6英寸高清中控屏，集成式电子怀挡设计，悬浮式中央扶手台设上下双层储物格，上层支持50W风冷无线快充。随着官图发布，博越REV预计2026年二季度上市，为吉利新能源SUV矩阵注入新活力。1天前田秋怡6639
尚界汽车回应Z7冬测争议，确认实拍非AI生成2月9日，尚界汽车官方针对近期"Z7冬测图片为AI生成"的网络传言进行回应，明确表示官方发布的冬测图片均为实拍，并非AI生成。出于产品设计细节保密需要，仅对车身进行伪装、对局部细节进行模糊处理。尚界Z7此次冬测在极寒环境下进行，旨在验证车辆低温环境下的各项表现，为用户带来更可靠、更安全的产品体验。官方表示后续将有更多精彩内容分享，敬请期待。此前，尚界Z7在内蒙古呼伦贝尔完成冬季测试，通过对开路定圆绕行、紧急制动、蛇形绕桩及雪面爬坡等极限科目，验证极端环境下的操控能力。新车搭载三电机系统，预计6月正式上市交付，4月底开始门店试营业。1天前田秋怡7771
比亚迪海豹08冬测谍照曝光，兆瓦闪充+后轮转向一季度亮相我们从官方获取到比亚迪海豹08冬季测试谍照。新车为海洋网最新旗舰轿车，车长预计突破5米1，轴距突破3米，或将配备兆瓦闪充、后轮转向等配置，一季度正式亮相。谍照显示，海豹08身披严密伪装，低趴溜背造型轮廓清晰。车头封闭式格栅搭配锐利日行灯，下方大尺寸进气口与大灯组融合；半隐藏式门把手降低风阻，车顶激光雷达暗示高阶智驾能力。大尺寸密辐式轮圈营造豪华氛围，车尾贯穿式尾灯强化科技动感。新车基于Ocean-S概念车打造，拥有两种动力版本可选，搭载比亚迪最新三电技术。兆瓦闪充技术可实现"充电5分钟，续航200公里"，后轮转向则让5米级车身转弯半径控制在6米内，兼顾高速稳定性与市区灵活性。随着冬测推进，海豹08距离正式亮相已进入倒计时，为海洋网冲击高端轿车市场提供关键支撑。1天前田秋怡7026