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长安CS35 PLUS高压油泵损坏,维修店需自费更换
长安汽车CS35 PLUS
1天前
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT342283(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-07 12:20:18
投诉地区
4S店名称邯郸市万合汽贸
里程数(KM)40000
购车时间2020-05-06
车保状态已过保
涉诉金额6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安CS35 PLUS高压油泵损坏,维修店需自费更换

2020年5月购买的长安CS35 PLUS,行驶38,000公里后。车出现冷启动延时,需反复打火七八次才能启动。经维修店检查,确定为高压油泵故障。维修店要求车主自费1300元更换,高压油泵是车辆核心部件,非人为损坏。这属于质量问题,应由厂家免费更换。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

2020年5月购买的长安CS35PLUS,行驶38000公里后,车出现冷启动延时,需反复打七八次才能启动。经维修店检查,确定为高压油泵故障,维修店要求车主自费1300元更换。高压油泵是车辆核心部件,非人为损坏。这属于质量问题,应由厂家免费更换,这属设计或制造缺陷引发的通病。

长安汽车数据统计:
投诉量5388
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果466
发表最终结果7993
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