7万公里的时候，机电单元出现了问题。现在9万公里又出现了同样的问题了，怎么办。买个车同样的问题一直这样，第二次了。第一次说是通病我认了，第二次了想要个说法，我想解决问题。
上汽大众-途观L变速箱机电单元故障
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342366(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-12 00:18:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众 |
| 购车时间 | 2019-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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01-12
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
01-20
最终结果
上汽大众回复: 经了解，客户表示出现该故障时，车辆已经超出质保期，然后客户私自在非上汽大众售后维修，维修后又出现问题。因为客户有在外维修的情况，无法参与厂家优惠索赔。客户表示不认同，在网上进行投诉。店内为了维护客户满意度，已向客户建议参与第三方变速箱油活动，可以为客户解决问题。客户不愿意，后期店内继续跟踪。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8309宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3602次
发表最终结果13027次
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