该车型电子换挡杆按键总成存在重大安全隐患,车辆在行驶过程中频繁出现"请及时维修变速箱"的提示。通过互联网查询可追溯到,过去数年该车型均存在此类问题,显然属于车辆本身的设计或制造缺陷。我向品牌厂家反馈后,厂家以车辆已过质保期为由拒绝提供质保服务。但发动机与变速箱总成本在质保范围之内,电子换挡杆按键总成作为与变速箱信号传输相关的关键部件,厂家却要求用户自费更换该配件。我严重怀疑厂家以此方式规避质保责任,谋取配件更换的不当利润,现希望厂家正视此问题并妥善处理。
上汽通用别克君威电子换挡杆存安全隐患,厂家拒绝质保
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT342339(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-10 09:45:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南菱别克 |
| 里程数(KM) | 17586 |
| 购车时间 | 2022-04-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.29万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户优先收集车辆故障记录,如行车电脑报错截图、4S店检修报告、维修单据等,重点留存故障发生时的时间、里程、具体提示信息。同时,整理过往同车型类似故障案例的公开报道或车主讨论截图,作为设计缺陷佐证。可要求厂家出具电子换挡杆与变速箱质保范围的技术说明文件,若对方拒绝,可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中“关键零部件”定义,通过书面形式要求厂家明确该部件是否属于变速箱总成质保范畴。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽通用别克数据统计:
投诉量8507宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10769次
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