返回主投诉 大众-朗逸新车存在多处质量问题

上汽大众 朗逸

发表于:2021-06-29 浏览:16758 分享:

申请一追到底投诉

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本人2020年12月21日交钱,22日提车购买朗逸启航一辆,22日到家发现发动机异响,给销售发视频,销售告知声音正常。20年12月26日进唐山4s店,店内人员检测告知油品质量问题,让加95号汽油跑跑看,原因技术总监没在,想确定只能过两天再检查(买完车一直加中石化92汽油)。12月30-31日又两次进店(300公里)检测,技术总监告知不是油品质量问题,又告知vvt异响,拔掉排气电磁阀后异响消失,说是车辆出厂就有问题。当时和同款新车对比,都没有所谓的vvt异响。后续我又在别的4s店检测出车辆安全气囊隐藏故障码,车辆又陆续出现了发动机多处漏油,油耗增加,仪表续航里程与实际不符,变速箱异响刚加油有金属咔咔撞击声,减档顿挫,左前轮异响过硬坑的时候,特别大的咔咔的铁碰铁的声音,工作台走颠簸路面多处异响,右边a柱和工作台处异响,多种质量问题。21年5月19日由于右前门蹭了个小坑去做凹陷修复,修理厂告知右前门螺丝有拧动拆卸,螺丝及螺丝周围有点漆。去4s店告知厂家调整车门间隙调的,当时和销售看了六辆同款的新车,没有一辆车任何一个车门车门螺丝有拧动和点漆,为什么只有我的车门螺丝有拧动和点漆呢?难道我的车是上汽大众特别定制的吗??还是一辆新车从开到家就发动机异响(出厂就有问题,4s店服务主管一个答复出厂就有问题解释不了)难道大众真的允许出厂就有问题吗?安全气囊隐藏故障码会不会影响车辆性能和人身安全?变速箱异响顿挫影响车辆性能吗?左前轮异响安全有保障吗?工作台异响难道就是所谓的影响驾驶乐趣吗?

不知道我的大众神车是修不好的大众,还是所谓的大众拖拉机? 自买车以来多次往返4s店,自21年1月4日以来拔打大众客服100多次,一直未得到解决。出厂就有问题大众和4s店没有一个合理的解释和处理方案,多次往返4s店到现在故障点仍然无法确定,老百姓买辆新车是为了开的还是为了修的还是为了给大众做实验的呢?大众所谓的认真负责对待每一位用户结果就是问题车不了了之吗?请求贵网给与帮助,更不希望让当初相信大众选择大众的百姓寒心,强烈要求换车。

投诉编号 QT300729 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 朗逸启航 1.5L 自动风尚版 国VI
投诉时间 2021-06-29 所属类型 紧凑型车
投诉地区 河北省 - 唐山市 4S店名称 唐山市开平区庞大泰达上汽大众4s店
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 6989 诉求 维修 -赔偿 -退换车
购车时间 2020-12-21 标签
投诉问题

动力系统 发动机

动力系统 变速箱

动力系统 转向系统

车身及底盘 悬挂

车身及底盘 车漆

车辆信息欺诈

态度不好

技术不过关

多次投诉列表     累计针对朗逸投诉共计4次

进度
企业临时结果2021-06-30 09:19

上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    早上冷车启动发现发动机有哒哒哒的金属声,大约响30秒,怠速从1200降到800左右消失。
    企 业 当 前 措 施 :
    上汽大众回复: 关于客户反映车辆冷车异响的问题,我公司处理人员联系客户进行了沟通。邀约客户进站进行检修。
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 马珍 ** 5楼

    厂家应该及时更进

    2021-08-13 20:51:36 我要回复
    用户头像 平常 ** 4楼

    厂家应该及时跟进,妥善解决才好。

    2021-07-25 21:38:54 我要回复
    用户头像 陈生~ 3楼

    我的朗逸也是问题多多。漏水更烦

    2021-07-16 11:19:01 我要回复
    用户头像 le 文 2楼

    有答复怎么处理吗

    2021-07-14 18:49:23 我要回复
    用户头像 15805511488 1楼

    2021-07-11 06:54:07 我要回复