姓名：梁*，手机号码：1340016****，车型：2022款日产天籁，车牌：冀FD1***，年份：2023年8月购车，行驶里程：6万公里，投诉的4S店：东风日产保定东风南方和顺专营店。
车辆遇到的问题：本人2023年8月购买2022款日产天籁，厂家原厂质保3年，另外购买保险延保2年，合计5年/15万公里质保。问题一：在原厂3年质保期内，发现车辆前下摆臂胶套开裂，联系4S店。门店现场确认故障属实，帮我申请质保配件，并且告知我只要在3年内过来更换就可以。配件在2026年7月26日到货，此时仍然没有超出3年原厂质保期。等我到店准备更换配件时，4S店却以我到店当日超过3年质保期为由拒绝质保理赔。我提出我有5年15万公里延保，4S店又以我有一次保养未在店内做，拒绝提供质保，拒绝更换损坏的下摆臂胶套。故障发现、门店检测确认、配件申请、配件到货全部发生在3年原厂质保有效期内，4S店当初已经受理质保并订件，现在单方面反悔拒赔。问题二：同样在原厂3年质保期内，车辆座椅表皮开裂，向4S店反馈。门店确认属于质保问题，告知厂家暂无配件需要等货。至今已经过去半年，一直以没货为由拖延，迟迟不给更换座椅皮套。
我拨打日产400厂家客服反馈以上两项问题，一直没有得到有效解决。4S店态度极其强硬，希望媒体介入帮忙维权。