| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT347406(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-10-14 12:12:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众吉林神州大众4S店 |
| 里程数(KM) | 34920 |
| 购车时间 | 2022-12-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 21万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点收集以下证据：一是轮胎开裂的高清照片和视频，记录裂纹位置、深度及分布范围；二是保留购车发票、三包凭证，确认轮胎是否在3年/6万公里质保期内；三是通过书面函件（EMS寄送）要求4S店出具检测报告并保留回执，形成其拒绝举证的证据。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条，轮胎属易损件但若属质量缺陷，厂家仍应担责。同时可委托第三方检测机构对轮胎做老化成分鉴定，作为主张质量缺陷的核心依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2022年12月购买一汽大众探岳，行驶里程34000公里，正常市区代步。近期发现原厂韩泰轮胎出现严重大面积橡胶开裂，存在极大爆胎安全隐患。经多次与一汽大众4S店沟通，4S店仅口头表示“轮胎过保，韩泰厂家不予更换”。在本人多次要求下，4S店拒绝出具加盖公章的书面检测报告，且明确表示“无法查明轮胎开裂原因”，却单方面做出不予更换的结论。
作为整车厂，一汽大众对原厂配件负有三包首要责任。4S店拿不出故障原因鉴定，仅以“过保”推诿，严重侵害消费者权益。
我的诉求：要求一汽大众厂家介入，4S店免费更换同规格原厂轮胎，并出具书面检测合格证明。
