本人2020年12月21日交钱，22日提车购买朗逸启航自动风尚一辆。22日到家发现发动机异响，给销售发视频，销售告知声音正常。2020年12月26日进唐山庞大泰达4s店，店内人员告知是油品质量问题，让加95号汽油（买完车一直加中石化92号）。12月30～31号又两次进店检测，店内技术经理说不是油品问题，又告知说是vvt异响，拔掉vvt电磁阀后异响消失，说是出厂就有问题。当时和同款新车对比，别的都没有vvt异响。后续我又在另外的4s店检测出安全气囊隐藏故障码，车辆又陆续出现发动机多处漏油，油耗增加，仪表续航里程与实际不符，变速箱顿挫异响，左前轮异响，工作台及a柱异响，刹车异响。汽车出现多种质量问题，一辆新车为什么一出厂就有这么多质量问题呢，出厂就有问题为什么还出厂呢，为什么出厂有问题还能销售呢。汽车为什么安全气囊会有隐藏的故障呢，隐藏的故障会不会涉及安全性能和人身安全呢。
自买车起多次往返4s店，自2021年1月4日起拨打大众400客服一百多次，一直都是加急反馈，加急处理，但一直也没有任何部门给解决处理。我买到了问题车，为什么大众不给解决呢。出厂就有问题的大众，4s店没有一个合理的解释和处理方案。老百姓买到一个出厂就有问题的车，开出4s店就要面临着各种修吗。21年4月15日再次进店，故障点仍然不能确定，难道我买的是大众的实验车吗，还是买到的vw标的拖拉机。后续又在21年5月19日发现新问题，由于右前门蹭了一个小坑去做凹陷修复，到那修理厂师傅告知右前门车门螺丝有拧动，螺丝及周边有点漆。去4s店和销售看了6辆新车对比，新车没有任何一辆任何一个车门有拧动和点漆的。一辆新车交完钱到家就发现发动机异响，后续出现各种质量问题，5个多月发现车门螺丝拧动点漆（出厂就有问题4s店技术经理告知，服务经理一个说出厂就有问题但解释不了。一个说允许出厂就有问题，不知道要售后干什么。车门螺丝拧动点漆，不管是大众还是4s店拧了就是拧了）。自20年12月提车至今，车辆出现各种质量问题，老百姓买辆新车最起码的保障都没有。我多次投诉至今无人问津，大众你们是怎么做到和客户沟通的呢，处理意见在哪呢，连个电话都没接到。
