从2020年12月提车发现问题至今,没有合理的解决方案。购车的4s店闭店,大众的相关经销商和客户是怎么做到沟通说明的呢,处理意见是怎么给予的呢?
上汽大众朗逸新车存在各种质量问题,厂家和4S店均未给予有效解决且售后服务差
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投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT333164(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-28 15:01:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 唐山市开平区庞大泰达上汽大众4s店 |
里程数(KM) | 19800 |
购车时间 | 2020-12-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸新车存在各种质量问题,厂家和4S店均未给予有效解决且售后服务差
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
后期由于所购车的4s店(唐山开平庞大泰达上汽大众)闭店,近期去受邀的唐山光辉上汽大众4s店。唐山光辉工作人员说有异响,具体故障点不确认,但唐山光辉以过了保修期为由要求自费修理。右车门螺丝拧动和点漆,售后接待人员也说该车门动过。自买车发现车辆问题至今四年,大众你们的解决方案呢?还有就是新车5个月发现右侧车门螺丝拧动和点漆,当时你们承诺的提供生产线记录都三年多了,连个白纸都没看到。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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涉及【上汽大众-朗逸 冷车启动发动机有异响】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7760宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
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发表最终结果12489次
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