1分
丰田-RAV4荣放20款正常行驶发动机爆缸
| 投诉人 | 邢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT293948(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-15 10:51:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨华通丰田 |
| 里程数(KM) | 12628 |
| 购车时间 | 2020-03-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年3月17日，哈尔滨市嵩山路华通丰田有限公司购买20款荣放4驱风尚版，9月份4S店首保，10.8日，五大连池至哈尔滨绥北高速公路上正常行驶，突发一点点响声，车辆加不上油，自己熄火，靠边停下后瞬间全车都是黑烟，下车逃命，拿出灭火器发现没有明火，直接拖车拖至4S店，女司机，未涉水，不越野，在未分解发动机的情况下，4S店并未寻找出任何迹象可以表明我有人为操作失误，但是现在4S店现在非要分解我发动机，不给任何理由，以及发动机哪些零件破损是由哪些原因造成，和质量问题与人为因素的界限，我是外行，不懂，所以不同意现在分解发动机，结果，目前属于没人管我，给我撂这了，8天了，未处理，没结果
2020-10-23 10:36
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2639宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
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发表最终结果3853次
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