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长安铃木天语保修期内发电机异常，厂家不予更换
返回主投诉:【长安铃木－奥拓 发电机发电量不足】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT77939(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-04-06 12:04:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉北方 |
| 购车时间 | 2012-06-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
从2014年2月份开始，车辆出现偶尔的怠速抖动，当时没在意，到3月份次数越来越多，并且怠速时只要打开车上电器，例如大灯，雨刮器，升降车窗，按喇叭，怠速会从700马上降到500，车身随之一抖，然后恢复正常，去4S店检查，师傅说用电抖动是正常的，但是这抖的也太狠了吧，在这之前怠速用电器是会有抖动，那基本是非常小，几十转以内，几乎感觉不到，现在是200转，车子抖的很明显！后来4S维修师傅连接电脑检查，发现发电机的发电量低于正常值，于是跟我上报总部请求更换！第2天总部回复，居然是不予批准，理由是发电量虽然偏低，但是还在下限值以内！我的车子已经1年9个月了，还2个多月发电机就过保了，如果过保后发电机彻底坏掉了，那是不是得让我们消费者来承担这个责任了，虽然长安铃木你们的理由是发电机在你们下限值范围内，但还是低于正常值啊，现在虽不至于到还不能用的地步，可现在用的已经出现的问题！打个很简单的比方，如果你身上出现的小病不去治疗，非要等到变严重了再去治疗么？希望长安铃木真诚对待你们的客户！
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2016-12-26 17:44
最终结果
长安铃木回复：由于时效的原因，用户若认为仍有未尽事宜，可拨打客服热线023-66288623，我司会在第一时间为您提供受理。感谢您的谅解！
投诉人打分
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涉及【长安铃木－奥拓 发电机发电量不足】的集体
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
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发表最终结果945次
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