智己汽车LS6客户无法领取区补,4S店未给妥善处理
投诉人 | 黄女士 |
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投诉品牌 | 智己汽车 |
投诉编号 | QT333228(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-31 11:36:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西盛威汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2024-10-22 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
10月18日去看车,当时订车,10月22日提车。销售介绍除了国补,还有西咸区政府补贴2000。最终选择在沣东购买车,未到未央熙地港店购买。但在付车款的时候,销售未提示使用POS支付方式,我使用转账付款方式。在申请国补与区补的时候,区补被驳回,要求提交购车款是POS小票形式。当时立刻与店里联系,店里回复是店里想办法帮我凑POS小票,但是一直拖延未及时处理。后我自己凑钱去刷小票,提交区补补贴资料时,显示区补额度不足。与店里联系,建议我换时段尝试。我分别于晚上、下午等被退款驳回的时候多次尝试申请,均无额度。后多次与店里沟通,店里不予理会。与智己汽车官网联系,每次都是记录4S店里回复我,但是从未接到过店里的回复或者妥善处理。导致我2024年拿不到区补贴2000元,也因为选择在沣东购买而未去未央熙地港店购买获得未央区补。
智己汽车数据统计:
投诉量29宗
完成率为28%
回复率14%
满意度为14%
发表临时结果2次
发表最终结果8次
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