2分
景逸前减震打方向异响一直拖着不解决,故意拖延到一年半过保
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 东风风行 |
投诉编号 | QT77202(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2014-03-18 11:03:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州世纪 |
里程数(KM) | 13000 |
购车时间 | 2012-07-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
http://bbs.315che.com/forums/showtopic-476426.htm2014年3月16号下午,东风柳汽又叫我去苏州世纪检查有问题的话就免费更换,但是呢,苏州世纪一开始以为我再保修期内,他们维修人员试了半天说没有异响,后来我说我在昆山4S店试出来了,是有问题,但是呢过保了要出钱才给我更换,苏州世纪依旧不承认是有异响的,后来我叫它们拿新车原地打方向对比,他们就是不肯配合!实属无奈,在此再来反应给大家,东风柳汽就是这么的售后,而且零配件很容易坏。柳汽下面的4S店的宗旨是:能不修就不修,拖到过保在维修!零配件要是在保修期内坏了,一般不给鉴定是坏了,属于正常现象,说是磨损造成!真是扯淡的4S店啊!
还有就为了前减震异响,我来回一百多公里来回跑了好几趟苏州世纪,邮费都好几百下去了,其实换个前减震也就三四百块钱,,说实话我邮费都块够自己自费更换的了,但是呢我就是不服气柳汽的这种售后,特此反应给大家,给大家参考柳汽的车子售后是怎么样子的!大家注意自己的方向盘,原地打方向是不是异响的,是的就去理赔,问题大了不然影响行车安全!
车主相关投诉
2014-03-20 05:03
最终结果
接到贵站转发的投诉信息后,第一时间让服务站联系客户。
2014-03-20 06:03
最终结果
东风柳汽回复:
接到贵站转发的投诉信息后,第一时间让服务站联系客户。
接到贵站转发的投诉信息后,第一时间让服务站联系客户。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2018-08-27
企业还算积极处理!希望一贯保持这种态度
东风风行数据统计:
投诉量2752宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47次
发表最终结果4412次
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