-2分
北京现代-索纳塔九 轮毂氧化掉漆严重
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT271507(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-27 15:16:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京现代昆山华腾4S店 |
| 里程数(KM) | 47720 |
| 购车时间 | 2016-12-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
八月二十号左右发现轮毂氧化问题向4s店反映说让有时间去店里看一下，8月20号去店里拍照，向售后反映以上问题，当时售后拍下轮毂问题后说向厂家反馈，8月24号4s店回复说厂家说因为轮毂边缘有剐蹭，氧化位置不在剐蹭处不予处理，难道北京现代的老板开车是要把轮毂包起来么？
我的轮毂中间开始氧化，剐蹭在边缘，根本不是一个位置，怎么就不能索赔了，按照质量三包规定，只要不是人为或者故意的行为，均可质保，但是北京现代给出一份所谓的内部的公告，轮毂索赔必须要表面不能刮伤，这份公告据说只能对内部公开，这就是北京现代所谓的公告，公告不能提供给索赔者，就拒赔，这具有法律依据吗？
打电话到现
车主相关投诉
2018-09-03 10:07
最终结果
北京现代回复：特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-10-12
根本不给处理，电话都没有联系我，我多次去4S店，说给我看条款，最后都不给我看
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3719次
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