2分
长城炫丽后避震进水严重
返回主投诉:【长城汽车－炫丽 后减震漏水】
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT6327(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-05-23 12:05:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南京涛 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2010-03-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
购车才一个多月，第一次洗车就发现后避震密封不好进水到车箱里，到4S店维修也只是摸点胶了事。车在运行时避震是在动的，摸胶能能解决问题吗。其他车的后避震都是由两颗以上的固定螺丝来固定，而炫丽的后避震只有一颗螺丝，自然就固定不牢，我觉得这是设计的缺陷，请长城公司为用户解决这个问题，不要不理不采，自毁长城。
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车主相关投诉
2010-05-26 02:05
最终结果
关于云南昆明长城用户赵树新先生投诉的回函
尊敬的汽车投诉网：
您好，首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助！
接到贵网2010-05-24 18:02:32转来的关于云南昆明赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的昆明服务站派发配件，配件到货后立即通知用户进站处理车辆问题，同时我公司将继续跟踪该问题的处理进度，并会将最终处理结果及时反馈给贵网站。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
以上为该事件的处理结果，再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！
顺祝贵网全体工作人员工作顺利！
2010-05-26 05:05
最终结果
长城汽车回复：
接到贵网2010-05-24 18:02:32转来的关于云南昆明赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的昆明服务站派发配件，配件到货后立即通知用户进站处理车辆问题，同时我公司将继续跟踪该问题的处理进度，并会将最终处理结果及时反馈给贵网站。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
接到贵网2010-05-24 18:02:32转来的关于云南昆明赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，我公司已向授权的昆明服务站派发配件，配件到货后立即通知用户进站处理车辆问题，同时我公司将继续跟踪该问题的处理进度，并会将最终处理结果及时反馈给贵网站。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
2010-06-04 04:06
最终结果
关于云南昆明长城用户赵树新先生投诉的回函
尊敬的汽车投诉网：
您好，首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助！
接到贵网转来的关于云南昆明赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，用户已到我公司授权的昆明服务站更换配件，车辆问题处理完毕。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
以上为该事件的处理结果，再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！
顺祝贵网全体工作人员工作顺利！
2010-06-04 04:06
最终结果
长城汽车回复：
接到贵网转来的关于云南昆明赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，用户已到我公司授权的昆明服务站更换配件，车辆问题处理完毕。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
接到贵网转来的关于云南昆明赵先生的投诉信息后，我公司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对该用户反映的后减震漏水问题，用户已到我公司授权的昆明服务站更换配件，车辆问题处理完毕。
如用户仍有疑问，可以通过拨打长城汽车客户热线：400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚提供最优服务。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2010-06-13
避震漏水经过两次修理，第一次云南旋风，第二次在昆明迪鑫安装了胶套。避震的螺杆已经损伤，修理人员说以后出问题可能不好索赔了。我认为这漏水不是用户造成的，虽然现在解决了漏水问题，但影响了以后的保修索赔，有点不公平。
车主
2010-06-13
车主
2010-06-13
多次投诉列表
累计针对长城-炫丽-2009款 1.5CVT 豪华型投诉共计2次
涉及【长城汽车－炫丽 后减震漏水】的集体
长城数据统计:
投诉量3587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7121次
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