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1分
海马福美来三代天冷低速给油发动机空转
海马福美来
2012-03-22
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投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT37104(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-22 11:03:55
投诉地区
4S店名称北京骏马腾飞
购车时间2010-11-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我车是在10年11月底买的福美来三代CVT版的,到了12月中旬车子开始出现发动机空转现象,以及倒车不顺畅,空转现象经常出现在天气冷的时候发生,车速低于15后在给油经常发生空转,有时空转能达到5000转车子,当空转达到一定高度时车就会往前一窜一窜的行走,还有在堵车时频繁踩刹车和油门也容易出现空转。当时4S店也无法解决这个问题,到了11年9月4S店打电话来说更换电脑芯片说对车辆进行了优化,更换完芯片空转比以前好些了,空转没有以前那么高了,倒车也比以前顺畅了,就是车子起步比以前更没劲了。
2012-03-26 11:03
最终结果
销售服务店已及时与客户联系并安抚客户情绪,邀请客户进店检查车辆问题,海马客服会继续跟进处理。
2012-03-26 05:03
最终结果
海马汽车回复:
销售服务店已及时与客户联系并安抚客户情绪,邀请客户进店检查车辆问题,海马客服会继续跟进处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【海马汽车-福美来 冷车启动发动机空转】的集体
涉及品牌:
海马
涉及车系:
说明:
发动机低速空转严重,特别是冷车的时候
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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