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-2分
上汽大众途观L原配韩泰轮胎开裂严重,厂家拒绝质保
上汽大众途观L
06-17
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344836(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-17 23:41:01
投诉地区
4S店名称东阳众捷汽车销售有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2023-08-14
车保状态保修内
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好购车发票、质保手册,证明车辆及轮胎在质保期内。拍摄轮胎开裂部位清晰照片、视频,记录行驶里程数、日常路况及驾驶习惯说明。同时,查找同批次轮胎其他车主投诉案例作为佐证。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,轮胎在质保期内出现质量问题,厂商应免费更换。可凭这些证据再次与厂商沟通,明确指出其逃避责任行为,要求按法规免费更换全部问题轮胎。

内容由DeepSeek-R1模型生成

于2023年购买的汽车,购买不到三年,行驶里程24016公里。车辆还在质保期内,原厂配备的四条轮胎均出现大面积龟裂。日常在城市柏油道路行驶,无暴力驾驶、无剐蹭、无人为损伤,绝非正常自然老化现象,属于产品质量问题。现在不敢跑高速了,易爆胎,危及驾乘人身安全,存在交通安全隐患。轮胎厂家判定正常老化,厂家逃避责任不履行质保。问题严重,多人投诉韩泰轮胎短期开裂问题较多,存在商品批次质量问题。要求免费更换全部质量问题轮胎,厂家尽快给予解决。

车主补充内容
2026-06-22 10:58
希望有关部门早日介入调查
2026-06-23 20:25
本人诉求:要求上汽大众联合韩泰轮胎取消单方面判定结果,委托第三方权威检测机构对开裂轮胎进行质量检测。正视该批次韩泰轮胎批量开裂的质量缺陷,免费为本人更换四条全新合格轮胎。平台督促车企正视该安全隐患,统一处理广大车主同类投诉问题。若本次协调仍无法解决,我将携带全部证据向12315市场监管部门、缺陷产品召回管理中心进一步投诉维权。
06-18
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-30
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
单方一句正常开裂。说明不了什么。请提供第三方材质检测
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量8657
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果516
发表最终结果3799
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