蒙迪欧大灯严重漏水,多次投诉反映在5月6日4S店来电表示可以换定大灯回来。可是8天过去没声音,问了4S店工作人员表示大灯还没有定回来,表示要定改进的大灯时间不确定。在我们一直追问几天后说5月23日开始生产,5月24日寄出。到时间了我问了4S店工作人员表示不知道什么时候才能到货,就是一直一天拖一天,再问就不回复了。时间也是它们定的,我们也等了可是到他们说好的时间大灯配件依然没有到货。
长安福特蒙迪欧大灯漏水严重,4S店拖延不处理
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT344396(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-25 21:33:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建吉诺汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 7480 |
| 购车时间 | 2025-01-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 17万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好所有相关证据,包括与4S店的沟通记录、投诉记录、大灯漏水的照片或视频,以及4S店给出的更换大灯时间承诺等。依据《消费者权益保护法》,商家应按承诺提供服务。用户可再次联系4S店,明确告知已收集证据,并要求对方给出确切的到货时间和解决方案。若4S店仍拖延,可考虑通过法律途径,如起诉或申请仲裁,来维护自身权益。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
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长安福特数据统计:
投诉量5537宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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