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长安福特蒙迪欧大灯漏水严重,4S店拖延不处理
长安福特蒙迪欧
05-25
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT344396(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-25 21:33:50
投诉地区
4S店名称福建吉诺汽车有限公司
里程数(KM)7480
购车时间2025-01-18
车保状态保修内
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好所有相关证据,包括与4S店的沟通记录、投诉记录、大灯漏水的照片或视频,以及4S店给出的更换大灯时间承诺等。依据《消费者权益保护法》,商家应按承诺提供服务。用户可再次联系4S店,明确告知已收集证据,并要求对方给出确切的到货时间和解决方案。若4S店仍拖延,可考虑通过法律途径,如起诉或申请仲裁,来维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

蒙迪欧大灯严重漏水,多次投诉反映在5月6日4S店来电表示可以换定大灯回来。可是8天过去没声音,问了4S店工作人员表示大灯还没有定回来,表示要定改进的大灯时间不确定。在我们一直追问几天后说5月23日开始生产,5月24日寄出。到时间了我问了4S店工作人员表示不知道什么时候才能到货,就是一直一天拖一天,再问就不回复了。时间也是它们定的,我们也等了可是到他们说好的时间大灯配件依然没有到货。

05-26
最终结果
长安福特回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
长安福特数据统计:
投诉量5537
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果27
发表最终结果27
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