中控屏不亮，挂不上档，方向盘抖动，车门打不开。任务单号ZD26080019632，线上工单号RD2608240885，任务单提交时间2026-08-24 13:35:50，任务单提交人AI智能工程师03。告警信息BCM通讯异常，用户是否感知否，接收对象J01-035X，系统对应分类F3电子电器问题。响应等级B，营业时间4h内。备注描述BCM通讯异常，建议方案故障现象：ESC报与BCM节点丢失通讯且持续5分钟以上，可能导致车辆无法换挡，NFCPE进入不可用等。
店内自查：车辆当前是否处于拆装维修中，如有请及时正确在DMS系统上开单或者开启维修模式，并忽略后续步骤。关怀邀约：为保障用户安全用车，建议用户方便时回店检查，以保持车辆最佳的运行状态。
实车检查：1、确认车辆NFC进入功能，挂挡是否好用。大灯外观是否有破损或者水痕。2、诊断仪读取整车故障码，确认故障码是否能消除。3、检查BDCAN和CHACAN网络节点、线束及插头连接是否可靠。
信息闭环：请将最终实车检查过程及结果通过主动服务工单系统反馈。车辆信息车辆VIN码LM8F7D994NA02****，用户姓名裴**，车主电话1811993****。车型问界M5，车牌号皖SF91***，车辆总里程100347。
