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长安福特蒙迪欧大灯漏水且不亮,4S店拖延不处理
长安福特蒙迪欧
05-25
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT344383(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-25 16:26:25
投诉地区
4S店名称福建吉诺汽车有限公司
里程数(KM)7322
购车时间2025-01-18
车保状态保修内
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特蒙迪欧大灯漏水且不亮,影响行车安全

大灯内水量与水珠把整个车灯白白的,福特厂家设计师、售后部门你自己看看车灯水珠整个灯量都是水,这种水量还是温差吗。你们还说车灯正常,大家帮看看这是温差吗。今天车灯突然不亮,后面又亮了,报故障车灯异常。车灯水量太大严重影响行车安全,严重影响车灯正常使用与车灯寿命。在一部车灯一左一右,右边车灯正常,左边车灯就温差了。难道右边车灯是在另一个环境下使用吗,不要拿大灯是开放性的要透气平衡灯内的气压来掩盖车灯漏水事实。

上次投诉最终结果
长安福特回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。

大灯漏水,5月6日就接到4S店工作人员电话说定配件,然后8天过去一直没声音。我问了表示改进大灯配件还没生产,在我一直追问的情况下表示在5月23日生产5月24日寄出。直到今天为止还是没有大灯配件的一个准确的消息,一天拖一天。

车主补充内容
2026-05-25 16:28
就是这样子,一天拖一天
05-26
最终结果
长安福特回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
长安福特数据统计:
投诉量5537
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果27
发表最终结果27
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