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-2分
长安福特蒙迪欧大灯漏水且不亮,厂家拖延不处理
长安福特蒙迪欧
05-25
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT344369(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-25 10:00:39
投诉地区
4S店名称福建吉诺汽车有限公司
里程数(KM)7322
购车时间2025-01-18
车保状态保修内
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先拍摄车灯漏水及不亮时的清晰照片、视频,记录故障发生时间、频率等细节。同时,保留与福特厂家沟通的记录,如聊天记录、通话录音等,明确厂家对于车灯问题的回应及承诺。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若车辆在质保期内,厂家应负责免费维修。可凭借这些证据,再次与厂家严肃交涉,要求其尽快处理车灯问题,保障行车安全,并给出明确处理时间节点。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安福特蒙迪欧大灯漏水且不亮,影响行车安全

大灯内水量与水珠把整个车灯白白的,福特厂家设计师、售后部门你自己看看车灯水珠整个灯量都是水,这种水量还是温差吗。你们还说车灯正常,大家帮看看这是温差吗。今天车灯突然不亮,后面又亮了,报故障车灯异常。车灯水量太大严重影响行车安全,严重影响车灯正常使用与车灯寿命。在一部车灯一左一右,右边车灯正常,左边车灯就温差了。难道右边车灯是在另一个环境下使用吗,不要拿大灯是开放性的要透气平衡灯内的气压来掩盖车灯漏水事实。

上次投诉最终结果
长安福特回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。

大灯内水量与水珠把整个车灯弄得白白的,福特厂家设计师、售后部门你自己看看车灯水珠整个灯量都是水,这种水量还是温差吗。你们还说车灯正常,大家帮看看这是温差吗。今天车灯突然不亮,后面又亮了,报故障车灯异常。车灯水量太大严重影响行车安全,严重影响车灯正常使用与车灯寿命。在一部车灯一左一右,右边车灯正常,左边车灯就温差了。难道右边车灯是在另一个环境下使用吗,不要拿大灯是开放性的要透气平衡灯内的气压来掩盖大灯漏水。厂家说23号生产24号发货,到今天为止没有任何消息,就是一拖天拖一天。

05-25
最终结果
长安福特回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
投诉人打分
-2分,非常不满意
未处理
长安福特数据统计:
投诉量5537
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果27
发表最终结果27
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